Que dois-Enquêteur téléphonique faire?
Un enquêteur téléphonique est un professionnel qui effectue des appels téléphoniques pour recueillir des données d’enquêtes auprès des répondants. Ils posent des questions structurées et notent les réponses dans un système de gestion de l’enquête. L’enquêteur doit être courtois et professionnel, et capable de suivre un script mais également de s’adapter aux réponses des répondants. Ils doivent être en mesure de lire et comprendre les informations fournies par les répondants, tout en s’assurant que les données qu’ils collectent sont précises et complètes.
Notre Enquêteur téléphonique description de poste comprend les Enquêteur téléphonique responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Enquêteur téléphonique Exemple
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Que dois-Enquêteur téléphonique faire?
Résumé de l'emploi de l'intervieweur téléphonique:
Un intervieweur téléphonique est responsable de la réalisation d'enquêtes téléphoniques et d'entretiens afin de recueillir des données. L'emploi nécessite d'excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en organisation, ainsi que la capacité de travailler dans les délais impartis. L'intervieweur doit être précis et cohérent dans la collecte de données et doit être familier avec le processus d'enquête. L'intervieweur doit être en mesure de gérer et de contrôler la conversation et de travailler selon les directives définies par le client. L'intervieweur est censé être poli, amical et professionnel en tout temps.
Enquêteur téléphonique Objectif du rôle
Le but d'un intervieweur téléphonique est de mener des entretiens téléphoniques avec des membres du public afin de collecter des données à des fins de recherche. Les intervieweurs téléphoniques doivent être en mesure de poser des questions de manière impartiale, d'enregistrer les réponses avec précision et d'analyser les données avec précision afin de rapporter leurs conclusions. Ils doivent également être en mesure de communiquer efficacement avec le public, d'établir des liens et de faire preuve de sensibilité lorsqu'ils abordent des problèmes sensibles.
Enquêteur téléphonique Rôle
Un intervieweur téléphonique est responsable de la réalisation d'enquêtes téléphoniques afin d'obtenir des données auprès d'une variété de personnes. Ils doivent poser des questions de manière professionnelle et enregistrer les réponses avec précision. Ils doivent également être en mesure d'identifier les problèmes potentiels qui peuvent survenir pendant l'enquête. De bonnes compétences en communication et en service clientèle sont essentielles dans ce rôle.
Enquêteur téléphonique Tâches
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Recueillir les commentaires des clients
- Mettre à jour les dossiers
- Fournir le service clientèle
- Rapports de données
Enquêteur téléphonique Exigences
- Bonnes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière indépendante
- Familiarité avec les systèmes téléphoniques
Enquêteur téléphonique Compétences
- Excellentes compétences en communication
- Solides compétences en service clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Capacité à travailler en équipe
Enquêteur téléphonique Traits personnels
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Auto-motivé et capable de travailler de manière indépendante
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Organisé et précis
- Grande attention aux détails
Comment rédiger Enquêteur téléphonique offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
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Comment rédiger Enquêteur téléphonique description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Enquêteur téléphonique spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Enquêteur téléphonique spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Enquêteur téléphonique
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
