O que faz Agente de Portão?
Um agente de portão (Gate Agent) é responsável por garantir que todos os passageiros embarquem e desembarquem com segurança e eficiência. Eles verificam passagens e identificações, fazem anúncios e fornecem informações aos passageiros sobre horários de voos, portas de embarque e outras informações importantes. Além disso, eles trabalham em estreita colaboração com a equipe de suporte em solo para coordenar o embarque de passageiros com necessidades especiais e resolver problemas de última hora, como cancelamentos de voos ou atrasos. Os agentes de portão são uma parte fundamental da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os passageiros recebam um serviço de qualidade do início ao fim da sua viagem.
Nossa descrição Agente de Portão de funções inclui as Agente de Portão responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Agente de Portão Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Agente de Portão de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Agente de Portão:
O que faz Agente de Portão?
O Agente de Portão é responsável por fornecer um serviço ao cliente amigável e eficiente no portão do aeroporto. Isso inclui saudar os passageiros, verificar bilhetes, fornecer cartões de embarque e ajudar os passageiros com quaisquer dúvidas. O Agente de Portão também é responsável por garantir que os regulamentos de segurança sejam seguidos e coordenar com outros membros da equipe. Esta posição requer excelentes habilidades de comunicação, serviço ao cliente e resolução de problemas.
Agente de Portão Objetivo da função
O propósito de um agente de portão é fornecer um alto nível de serviço ao cliente aos passageiros que viajam através de um aeroporto. Eles são responsáveis por registrar os passageiros para seus voos, emitir cartões de embarque e etiquetas de bagagem, responder a quaisquer perguntas que os passageiros possam ter e garantir que todos os passageiros embarquem no avião com segurança e no prazo. Os agentes de portão também garantem que os passageiros estejam cientes de quaisquer atrasos ou cancelamentos de voo, bem como quaisquer mudanças em seus planos de viagem. Além disso, os agentes de portão devem estar cientes de quaisquer procedimentos de segurança que devem ser seguidos e garantir que todos os passageiros tenham a documentação necessária para embarcar em seus voos.
Agente de Portão Função
Um Agente de Portão é responsável por supervisionar o processo de check-in de passageiros em um aeroporto, garantindo que eles tenham toda a documentação necessária para embarcar em seu voo. O agente também auxilia no manuseio de bagagem e procedimentos de embarque.
Agente de Portão Funções
- Saudar e ajudar os passageiros para garantir um processo de check-in tranquilo
- Verificar a documentação dos passageiros, emitir cartões de embarque e etiquetas de bagagem
- Verificar o peso e as dimensões da bagagem
- Responder às perguntas dos clientes, fornecer informações sobre viagens e oferecer assistência em necessidades especiais
- Cobrar taxas de excesso de bagagem e outros pagamentos
- Monitorizar o processo de embarque no portão de partida
- Gerir o plano de lugares do avião
- Manter registos de passageiros e voos
- Garantir conformidade com regulamentos de segurança
Agente de Portão Requisitos
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Habilidade para trabalhar sob pressão
- Conhecimento de regulamentos de aviação
- Boas habilidades em TI
- Experiência em uma posição semelhante
Agente de Portão Competências
- Excelente serviço ao cliente
- Conhecimento de regulamentos de aviação
- Habilidade para solucionar problemas
- Conhecimento de sistemas de bilhética
- Proficiência em MS Office
Agente de Portão Traços Pessoais
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades organizacionais
- Forte habilidade interpessoal
- Habilidade para trabalhar sob pressão
Como escrever Agente de Portão anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Agente de Portão descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Agente de Portão especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Agente de Portão especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Agente de Portão
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
