O que faz Agente de Reservas?
Um agente de reservas é responsável por ajudar os clientes a reservar viagens, hospedagens e outros serviços relacionados a viagens. Eles trabalham em agências de viagens, hotéis, companhias aéreas e outros estabelecimentos relacionados ao turismo. Os agentes de reservas agem como intermediários entre o cliente e o provedor de serviços, e devem ter conhecimento sólido sobre destinos, preços, disponibilidade e políticas de cancelamento. Eles também devem ter excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, além de saber lidar com possíveis conflitos e problemas relacionados à reservas.
Nossa descrição Agente de Reservas de funções inclui as Agente de Reservas responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Agente de Reservas Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Agente de Reservas de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Agente de Reservas:
O que faz Agente de Reservas?
Um Agente de Reservas é responsável por fornecer excelente atendimento ao cliente aos hóspedes para facilitar a gestão eficiente de um hotel ou outro estabelecimento de alojamento. Será o primeiro ponto de contato para os clientes quando fizerem reservas e precisará ter conhecimento sobre as instalações, serviços e taxas do hotel. O Agente de Reservas precisará ser capaz de receber pagamentos, emitir recibos e garantir a precisão das reservas e ocupação. Eles devem garantir que todas as perguntas, reclamações e solicitações de clientes sejam tratadas de maneira profissional e rápida. O Agente de Reservas também será responsável por gerenciar as tarefas administrativas relacionadas às reservas.
Agente de Reservas Objetivo da função
O objetivo de um Agente de Reservas é fornecer serviço ao cliente no setor de hospitalidade, como hotéis, resorts e restaurantes. O trabalho de um Agente de Reservas envolve fazer reservas para acomodações, garantir a disponibilidade de quartos, fornecer informações sobre as instalações e serviços e gerenciar o processamento de pagamentos. O Agente de Reservas também é responsável por lidar com perguntas e reclamações dos clientes e fornecer conselhos e assistência sempre que necessário.
Agente de Reservas Função
Um Agente de Reservas é responsável por fazer reservas de clientes por telefone, pessoalmente ou por email e gerenciar eficientemente as suas dúvidas relacionadas com as reservas. Eles devem fornecer informações precisas e conselhos úteis aos clientes, garantindo que cada um receba um serviço profissional e amigável.
Agente de Reservas Funções
- Saudar os clientes e prestar assistência às suas dúvidas
- Gerir reservas, cancelamentos e alterações de reservas
- Atualizar sistemas de reservas com detalhes do cliente
- Gerir pagamentos e emitir recibos
- Fornecer informações sobre atrações locais aos clientes
- Dar conselhos sobre ofertas especiais e promoções
Agente de Reservas Requisitos
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação
- Conhecimentos em informática
- Bons conhecimentos em resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar em equipe
Agente de Reservas Competências
- Excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de gerir as expectativas do cliente
- Excelente atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Agente de Reservas Traços Pessoais
- Excelentes habilidades de comunicação
- Organizado
- Boa capacidade de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Orientado para o atendimento ao cliente
Como escrever Agente de Reservas anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Agente de Reservas descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Agente de Reservas especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Agente de Reservas especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Agente de Reservas
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
