O que faz Conselheiro de Serviço?
O Service Advisor é um profissional responsável por prestar suporte técnico e atendimento ao cliente em questões relacionadas a manutenção automotiva. Ele é o intermediário entre o cliente e a oficina, tendo como principais atribuições a identificação dos problemas mecânicos apresentados pelo veículo, o orçamento do serviço a ser realizado, a coordenação da execução do trabalho e o acompanhamento do pós-atendimento, garantindo a satisfação do cliente. Além disso, é sua função manter o relacionamento com os clientes, visando fidelizá-los e aumentar a demanda pelo serviço prestado.
Nossa descrição Conselheiro de Serviço de funções inclui as Conselheiro de Serviço responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Conselheiro de Serviço Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Conselheiro de Serviço de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Conselheiro de Serviço:
O que faz Conselheiro de Serviço?
Um consultor de serviços normalmente trabalha em uma concessionária de automóveis e atua como o elo de ligação entre os clientes e os técnicos de serviço. O consultor de serviços se comunica com os clientes para determinar seus problemas veiculares e o prazo de reparação e fornece aos técnicos descrições precisas de reparos sobre as preocupações dos clientes.
Conselheiro de Serviço Função
Estamos procurando um consultor de serviços competente para se juntar à nossa oficina de serviços automotivos. Neste papel, você será o ponto de contato para nossos clientes, cumprimentando-os, explicando nossos serviços e coletando pagamentos. O candidato ideal possuirá excelentes habilidades de comunicação, uma atitude paciente e habilidade para realizar tarefas básicas de matemática. O conhecimento da indústria automotiva e de sistemas de peças seria vantajoso.
Conselheiro de Serviço Funções
- Cumprimentar os clientes à chegada na loja
- Averiguar o motivo da visita do cliente através de uma entrevista verbal e de uma avaliação visual do veículo
- Consultar os mecânicos sobre opções de serviço apropriadas
- Encaminhar os clientes para o mecânico ou técnico automotivo apropriado
- Desenvolver métodos de solução, tentando manter os custos baixos
- Fornecer informações sobre opções de peças OEM
- Explicar aos clientes as opções de serviço, incluindo estimativas de tempo e custo
- Aconselhar sobre proteções de garantia e outras opções de serviço que possam economizar custos
- Realizar inspeção pós-serviço com os clientes e resolver quaisquer perguntas que possam ter
- Acompanhar o status de manutenção ou reparo
- Entrar em contato com os clientes na recepção e facilitar transações financeiras
- Gerenciar o fluxo de trabalho e o cronograma para mecânicos e técnicos
- Realizar tarefas de atendimento ao cliente, incluindo atender o telefone, agendar compromissos de serviço e entrar em contato com os clientes para retirada dos veículos
Conselheiro de Serviço Requisitos
- Habilidade em solução de problemas e pensamento crítico
- Demeanour compassivo e paciente
- Conhecimento extensivo da indústria automotiva e de peças
Como escrever Conselheiro de Serviço anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Conselheiro de Serviço descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Conselheiro de Serviço especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Conselheiro de Serviço especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Conselheiro de Serviço
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
