Que dois-Conseiller de service faire?
Un conseiller de service en France est souvent employé par un concessionnaire automobile ou une entreprise de réparation de voiture. Leur travail consiste à être l’intermédiaire entre les clients et les mécaniciens. Les conseillers de service conseillent les clients sur l’entretien nécessaire de leur voiture, évaluent les réparations nécessaires, préparent les devis et planifient les rendez-vous. Les conseillers de service peuvent également aider à résoudre les plaintes des clients et veiller au respect des garanties. Ils doivent avoir une connaissance approfondie des voitures et des compétences en communication pour fournir un service professionnel et efficace aux clients.
Notre Conseiller de service description de poste comprend les Conseiller de service responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Conseiller de service Exemple
Vous recherchez des exemples et des exemples de descriptions de poste Conseiller de service ? Voici la description de poste de Conseiller de service :
Que dois-Conseiller de service faire?
Un conseiller de service travaille généralement dans une concession automobile et agit en tant que liaison entre les clients et les techniciens de service. Le conseiller de service communique avec les clients pour déterminer leurs problèmes de véhicule et le délai de réparation, et fournit des descriptions de réparation précises aux techniciens concernant les préoccupations des clients.
Conseiller de service Rôle
Nous recherchons un conseiller de service compétent pour rejoindre notre atelier de service automobile. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour nos clients, en les accueillant, en expliquant nos services et en collectant les paiements. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une attitude patiente et la capacité d'effectuer des tâches de maths de base. Une connaissance de l'industrie automobile et des systèmes de pièces serait un atout.
Conseiller de service Tâches
- Accueillir les clients à leur arrivée dans la boutique
- Déterminer la raison de la visite du client par un entretien verbal et une évaluation visuelle du véhicule
- Consulter les mécaniciens pour connaître les options de service appropriées
- Mettre les clients en relation avec le mécanicien ou le technicien automobile approprié
- Développer des méthodes de solution, en essayant de réduire les coûts
- Fournir des informations sur les options de pièces OEM
- Expliquer les options de service aux clients, y compris les estimations de temps et de coûts
- Conseiller sur les protections de garantie et autres options de service potentiellement économiques
- Effectuer une inspection post-service avec les clients et résoudre tout problème qu'ils pourraient avoir
- Suivre l'état de maintenance ou de réparation
- Contacter les clients à la réception et faciliter les transactions financières
- Gérer le flux de travail et le planning des mécaniciens et des techniciens
- Effectuer des tâches de service client, y compris répondre au téléphone, fixer des rendez-vous de service et contacter les clients pour la récupération des véhicules
Conseiller de service Exigences
- Compétences en résolution de problèmes et en pensée critique
- Un comportement compatissant et patient
- Une base de connaissances étendue de l'industrie automobile et des pièces
Comment rédiger Conseiller de service offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
A job description informs the reader about a job, whereas a job advert’s main objective is to sell the job opportunity to attract as many suitable applicants possible. A job advert maybe the first touch-point a candidate has with your company so it is important to create a great impression.
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Comment rédiger Conseiller de service description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Conseiller de service spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Conseiller de service spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Conseiller de service
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
