¿Qué Atención de Escritorio hace?
Un desk attendant, también conocido como recepcionista, tiene como principal función la atención al cliente en empresas, hoteles u oficinas. Su trabajo incluye tareas como responder llamadas telefónicas, recibir a las personas que llegan al establecimiento, brindar información sobre los servicios ofrecidos, colaborar con la gestión del correo y las reservas, y realizar labores administrativas. Además, deben ser muy hábiles en el manejo de herramientas tecnológicas, ya que utilizan sistemas informáticos para realizar el check-in y check-out de los clientes y generar las facturas correspondientes. En resumen, un desk attendant se encarga de garantizar una atención de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes desde el área de recepción.
Nuestra descripción Atención de Escritorio del trabajo incluye las responsabilidades Atención de Escritorio, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Atención de Escritorio Ejemplo
¿Está buscando ejemplos y ejemplos de descripción de Atención de Escritorio trabajo? Aquí está la descripción del trabajo de Atención de Escritorio:
¿Qué Atención de Escritorio hace?
Asistente de Recepción
Buscamos un Asistente de Recepción confiable y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo. La responsabilidad principal del Asistente de Recepción es brindar un excelente servicio al cliente a nuestros huéspedes, asegurándose de que su estadía sea lo más agradable y cómoda posible.
El Asistente de Recepción debe ser un excelente comunicador, con un ojo para el detalle y la capacidad de trabajar de manera independiente. El candidato exitoso deberá dar la bienvenida y registrar a los huéspedes, responder consultas, manejar el correo y los paquetes entrantes y salientes, procesar pagos y mantener un área de recepción limpia y ordenada.
Responsabilidades:
• Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes de manera amistosa y profesional
• Responder consultas y proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona local
• Manejar la correspondencia y los paquetes entrantes y salientes
• Procesar pagos de manera precisa y segura
• Mantener un área de recepción limpia y ordenada
• Cumplir con todas las regulaciones de salud y seguridad
• Proporcionar apoyo administrativo general
• Asegurarse de que el área de recepción siempre esté bien abastecida
• Monitorear la actividad de CCTV
• Coordinar con otros departamentos según sea necesario
Habilidades:
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Capacidad para trabajar de manera independiente
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
• Atención al detalle
• Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Capacidad para manejar transacciones en efectivo y crédito de manera precisa
• Conocimiento de las regulaciones de salud y seguridad
• Literalidad informática
Atención de Escritorio Propósito del rol
El propósito de un asistente de recepción es proporcionar un servicio acogedor y eficiente a los clientes, visitantes y personal en un entorno de frente de casa. Esto incluye saludar a los clientes, tomar y distribuir mensajes, responder consultas, proporcionar información básica y atender consultas de los clientes. Los asistentes de recepción deben ser capaces de demostrar una actitud amable, amistosa y servicial en todo momento. Además, deben ser capaces de mantener registros precisos y brindar un excelente servicio al cliente.
Atención de Escritorio Rol
El Asistente de Recepción es un rol de servicio al cliente responsable de brindar apoyo a los clientes y visitantes en un área de recepción u oficina. Las responsabilidades incluyen saludar y ayudar a los huéspedes, responder llamadas y correos electrónicos entrantes y mantener el entorno de la oficina.
Atención de Escritorio Tarea
- Saludar a los clientes y visitantes
- Responder y dirigir llamadas telefónicas
- Proporcionar información sobre las instalaciones y sus servicios
- Manejar la correspondencia y correo
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Proporcionar apoyo administrativo
Atención de Escritorio Requisitos
- Buenas habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo
- Capacidad para entender y seguir las instrucciones
- Capacidad para mantener registros precisos
Atención de Escritorio Habilidades
- Servicio al cliente
- Literatura informática
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación sólidas
Atención de Escritorio Rasgos personales
- Amistoso
- Saliente
- Organizado
Cómo escribir Atención de Escritorio anuncio de empleo
Utilice nuestra plantilla de anuncio de trabajo para escribir un anuncio de trabajo para publicar en sitios de trabajo y bolsas de trabajo. Nuestras plantillas de anuncios de empleo se crean cuidadosamente para ayudarlo a llegar a su audiencia y vencer a la competencia con el mejor talento.
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Cómo escribir Atención de Escritorio descripción del trabajo
Para escribir una descripción de trabajo, recomendamos comenzar con una plantilla de descripción de trabajo de nuestra biblioteca de descripción de trabajo, que contiene ejemplos de 800+ puestos y profesiones. Nuestros ejemplos de descripción de trabajo incluyen un resumen del trabajo con deberes y responsabilidades y habilidades y requisitos, que se pueden personalizar para su vacante de trabajo.
Consejos para la descripción del trabajo: orientación sobre cómo personalizar Atención de Escritorio especificación del trabajo
El proceso de contratación y reclutamiento de nuevos empleados para ocupar sus roles clave requiere un grado de personalización si desea atraer a los mejores empleados en un mercado laboral competitivo. La persona adecuada para un rol crucial o roles más altos probablemente tendrá otros empleadores apuntando a ellos. Como la descripción de su trabajo será el primer punto de contacto, debe concretar su discurso y brindar el mejor servicio posible.
Sugerencias para la descripción del trabajo - Ayuda sobre el formato Atención de Escritorio la especificación del trabajo
Al crear su descripción y anuncio a medida, debe cubrir y promocionar estos puntos:
Título o cargo profesional: Esto debe reflejar con precisión el rol e incluir palabras clave que los mejores talentos podrían estar utilizando para buscar trabajo.
Deberes del trabajo: Las tareas del día a día, como las tareas administrativas, que varían en función de la empresa e informar al candidato si puede completar el puesto.
Habilidades técnicas: Estas son las habilidades duras requeridas a través de la capacitación, como el dominio de Microsoft Office.
Habilidades blandas: Estos incluyen las habilidades interpersonales y las habilidades generales que poseerán los candidatos adecuados. Por ejemplo, la competencia para priorizar múltiples tareas, manejar consultas y quejas de clientes, trabajar solo o construir una buena relación con compañeros de trabajo.
La cultura de la empresa: Destacar la cultura y los valores de su empresa garantiza que los empleados prosperen y encuentren una satisfacción laboral sobresaliente. Los candidatos que no son los adecuados no perderán su tiempo completando el proceso de solicitud, lo que significa que puede centrarse en personas calificadas y contratar de manera más oportuna.
Progresión profesional: Incluir la trayectoria profesional atraerá a los candidatos que buscan el crecimiento professional;
Programas de formación y desarrollo: Las empresas más pequeñas pueden necesitar empleados con experiencia previa o proporcionar asistencia educativa sobre la capacitación interna ofrecida por organizaciones más grandes con recursos más significativos;
Beneficios para empleados: La compensación y los beneficios a menudo no aparecen en los anuncios de trabajo y, si bien es posible que desee mantener sus tarjetas cerca de su pecho, no incluirlas es un error. Considere responder preguntas comunes, como las horas de trabajo y las vacaciones pagadas. Investigando el salario medio Porque el papel en estas primeras etapas asegurará que no pierdas el tiempo de tu entrevistador y del candidato.
Brechas de habilidades: Es posible que su empresa necesite incorporar nuevas habilidades más allá de las requeridas para completar el rol y los deberes clave. Pensar a nivel organizacional puede ser beneficioso cuando se contempla la diversidad de habilidades.
Requisitos legales: Asegúrese de que su anuncio de trabajo y descripción no soliciten detalles personales inapropiados o discriminatorios, como edad, estado civil o religión.
Cómo contratar Atención de Escritorio
Una vez que haya seleccionado su descripción del trabajo, descárguelo o convertirlo en un anuncio de empleo. Desde aquí puedes publique/anuncie su trabajo a través de nuestra red de bolsas de trabajo. Si desea utilizar la descripción del trabajo para una plantilla de CV, haga clic para obtener asesoramiento y Convertir en un CV
