O que faz Atendente de Escritório?
O trabalho de um Desk Attendant é receber e cumprimentar os hóspedes de um hotel ou complexo residencial. Eles são responsáveis por administrar a recepção e realizar o check-in e check-out dos hóspedes. Além disso, os Desk Attendants também fazem reservas, fornecem informações sobre o hotel e a cidade, gerenciam as necessidades especiais dos hóspedes e solucionam problemas sempre que necessário. Eles podem ser responsáveis por responder telefonemas, programar transportes, fornecer serviços de lavanderia e organizar excursões pela cidade. É importante que um Desk Attendant tenha excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para fornecer uma experiência agradável e memorável aos hóspedes.
Nossa descrição Atendente de Escritório de funções inclui as Atendente de Escritório responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Atendente de Escritório Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Atendente de Escritório de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Atendente de Escritório:
O que faz Atendente de Escritório?
Atendente de mesa
Estamos à procura de um atendente de mesa confiável e focado no cliente para se juntar à nossa equipe. A responsabilidade primária do atendente de mesa é fornecer excelente atendimento ao cliente aos nossos hóspedes, garantindo que sua estadia seja o mais agradável e confortável possível.
O atendente de mesa deve ser um excelente comunicador, com um olho para detalhes e a capacidade de trabalhar de forma independente. O candidato bem-sucedido será responsável por receber e registrar hóspedes, responder a perguntas, lidar com correio de entrada e saída, processar pagamentos e manter uma área de recepção limpa e ordenada.
Responsabilidades:
• Receber e registrar hóspedes de forma amigável e profissional
• Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hotel e a área local
• Lidar com correio de entrada e saída
• Processar pagamentos com precisão e segurança
• Manter uma área de recepção limpa e organizada
• Cumprir todas as regulamentações de saúde e segurança
• Fornecer apoio administrativo geral
• Garantir que a área de recepção esteja sempre bem abastecida
• Monitorar a atividade de CCTV
• Colaborar com outros departamentos quando necessário
Habilidades:
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
• Capacidade de trabalhar de forma independente
• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
• Atenção aos detalhes
• Boas habilidades organizacionais e de gestão do tempo
• Capacidade de lidar com transações em dinheiro e cartão de crédito com precisão
• Conhecimento de regulamentações de saúde e segurança
• Conhecimento de informática
Atendente de Escritório Objetivo da função
O objetivo de um atendente de mesa é fornecer um serviço acolhedor e eficiente aos clientes, visitantes e funcionários em um ambiente de frente de casa. Isso inclui cumprimentar os clientes, receber e distribuir mensagens, responder a consultas, fornecer informações básicas e lidar com consultas de clientes. Os atendentes de mesa devem ser capazes de demonstrar uma atitude educada, amigável e prestativa a todo momento. Eles devem também ser capazes de manter registros precisos e fornecer excelente atendimento ao cliente.
Atendente de Escritório Função
O atendente de mesa é um papel de atendimento ao cliente responsável por fornecer suporte a clientes e visitantes em uma área de recepção ou escritório. As suas funções incluem cumprimentar e ajudar os hóspedes, responder a chamadas e e-mails recebidos, e manter o ambiente do escritório.
Atendente de Escritório Funções
- Cumprimentar os clientes e visitantes
- Responder e encaminhar chamadas telefónicas
- Fornecer informações sobre as instalações e seus serviços
- Tratar da correspondência e correio
- Manter a área de recepção limpa e organizada
- Fornecer apoio administrativo
Atendente de Escritório Requisitos
- Boas habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe
- Habilidade de entender e seguir instruções
- Capacidade de manter registros precisos
Atendente de Escritório Competências
- Atendimento ao cliente
- Conhecimento de informática
- Habilidade organizacional
- Habilidades de comunicação sólidas
Atendente de Escritório Traços Pessoais
- Simpatia
- Comunicativo
- Organizado
Como escrever Atendente de Escritório anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Atendente de Escritório descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Atendente de Escritório especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Atendente de Escritório especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Atendente de Escritório
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
