Que dois-Agent de billetterie faire?
Un agent de billetterie est chargé de vendre des billets pour les voyages en avion, train, bus ou bateau. Ils sont responsables de la gestion des réservations de sièges, de l’impression des billets et de la perception des paiements. Ils doivent également répondre aux questions des clients sur les itinéraires, les horaires, les tarifs et les politiques d’annulation. Les agents de billetterie travaillent en étroite collaboration avec d’autres professionnels des voyages pour s’assurer que les clients ont une expérience agréable et sans problème lors de leurs déplacements.
Notre Agent de billetterie description de poste comprend les Agent de billetterie responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Agent de billetterie Exemple
Vous recherchez des exemples et des exemples de descriptions de poste Agent de billetterie ? Voici la description de poste de Agent de billetterie :
Que dois-Agent de billetterie faire?
Le ou la agent(e) de billetterie est responsable de fournir un service clientèle au guichet d'une billetterie. Il ou elle est le premier point de contact pour les clients et doit être en mesure de fournir des informations et une assistance pour l'achat de billets, ainsi que pour aider les clients avec toute autre question. L'agent(e) de billetterie doit être familier avec les systèmes de réservation et les politiques de service clientèle, et doit être capable de manipuler les paiements en espèces, par carte de crédit et de débit. Il ou elle doit être amical(e) et patient(e), et posséder de bonnes compétences en communication et en service clientèle.
Agent de billetterie Objectif du rôle
Le but d'un ou d'une agent(e) de billetterie est d'aider les clients à répondre à leurs besoins de voyage et de fournir un service efficace, professionnel et convivial aux clients. Cela peut impliquer de donner des conseils, de vendre des billets, d'émettre des remboursements, de vérifier les billets et d'autres tâches connexes. Les agents de billetterie sont responsables de s'assurer que les clients reçoivent le bon billet et que toutes les informations nécessaires sont enregistrées avec précision. Ils peuvent également être tenus de répondre aux demandes des clients, de traiter les plaintes des clients et de fournir une assistance pour d'autres problèmes liés au service clientèle.
Agent de billetterie Rôle
L'agent(e) de billetterie est responsable de fournir un service clientèle dans les bureaux de réservation, notamment de vendre des billets, de répondre aux questions, de traiter les paiements et de traiter les plaintes.
Agent de billetterie Tâches
- Fournir un service clientèle aux passagers dans les aéroports et les gares
- Aider à l'achat de billets et les réservations
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes
- Gérer les transactions en espèces et par carte de crédit
- Traiter les remboursements et les échanges
- Surveiller les listes d'attente et organiser des voyages alternatifs
- Expliquer les réglementations et les politiques de voyage
- Tenir des registres précis des transactions
Agent de billetterie Exigences
- Excellentes compétences en service clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Fortes compétences en résolution de problèmes et en communication
- Connaissance des systèmes et des processus de réservation de billets
- Expérience de la manipulation de transactions en espèces, par carte de crédit et de débit
Agent de billetterie Compétences
- Service clientèle
- Gestion de l'argent liquide
- Compétences en informatique
- Ventes
Agent de billetterie Traits personnels
- Amical(e)
- Organisé(e)
- Attentif(ve)
- Bonnes compétences en communication
Comment rédiger Agent de billetterie offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
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Comment rédiger Agent de billetterie description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Agent de billetterie spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Agent de billetterie spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Agent de billetterie
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
