Que dois-Hôtesse faire?
Une hôtesse est une personne qui accueille les clients dans un établissement, tels que les restaurants, les hôtels, les événements, et les salons. Elle est responsable de leur offrir une expérience agréable dès leur arrivée. Les tâches principales de l’hôtesse incluent l’accueil des clients, la vérification des réservations, la gestion des tables, l’orientation des clients vers leurs places, la distribution des menus, et la coordination avec le personnel d’accueil. Elle doit également répondre aux questions des clients et résoudre tout problème qui pourrait surgir, en veillant à ce que chaque client se sente satisfait et passé un moment agréable. Elle peut également être en charge de la facturation et de l’encaissement des paiements.
Notre Hôtesse description de poste comprend les Hôtesse responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Hôtesse Exemple
Vous recherchez des exemples et des exemples de descriptions de poste Hôtesse ? Voici la description de poste de Hôtesse :
Que dois-Hôtesse faire?
Une hôtesse ou un hôte accueille les clients lorsqu'ils entrent dans un restaurant, prend leurs réservations ou les place sur une liste d'attente, leur donne des menus et les conduit à leur siège. Ils peuvent également répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients sur le restaurant et le menu, et aider divers membres du personnel du restaurant en cas de besoin.
Hôtesse Rôle
Notre restaurant recherche une hôtesse pour accueillir les clients, gérer la liste d'attente des tables et diriger les convives vers leur siège. En tant qu'hôtesse, vous serez responsable de prendre des réservations en face à face ou par téléphone, de gérer les demandes des clients, de fournir des menus aux invités et de gérer la zone d'attente. Vous veillerez également à ce que les clients soient satisfaits de leurs repas et de leur service, contrôlerez la rotation des tables pour aider les serveurs à gérer leur charge de travail et gérerez efficacement les plaintes pour maintenir des normes élevées de service à la clientèle.
Hôtesse Tâches
- Accueillir les visiteurs du restaurant et les ajouter à la liste d'attente.
- Prendre les réservations en personne ou par téléphone.
- Guider les invités vers leur siège et leur fournir des menus.
- Superviser la rotation des tables et l'aligner avec la disponibilité du serveur.
- Répondre aux questions, demandes, commentaires et plaintes des clients.
- Maintenir une connaissance à jour du menu du restaurant, des plats spéciaux et saisonniers.
Hôtesse Exigences
- Excellentes compétences en anglais et en communication.
- Expérience préalable dans un restaurant (préférée).
- Gestion du temps, de la planification et de l'organisation exceptionnelles.
- Endurance physique pour rester debout tout au long des quarts de travail.
- Attitude positive, même sous pression.
- Compétences en leadership et en prise de décisions.
Comment rédiger Hôtesse offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
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Comment rédiger Hôtesse description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Hôtesse spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Hôtesse spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Hôtesse
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
