O que faz Agente de Estação de Companhia Aérea?
Um agente de estação de companhia aérea é responsável por uma série de tarefas para garantir que as operações de uma companhia aérea funcionem sem problemas. Eles trabalham no balcão de check-in do aeroporto, onde verificam os bilhetes dos passageiros, despacham a bagagem, emitem cartões de embarque e fornecem informações sobre voos. Eles também coordenam o embarque de passageiros, fornecem assistência aos viajantes com necessidades especiais e supervisionam o processo de embarque e desembarque de passageiros e bagagens. Além disso, um agente de estação de companhia aérea pode ser responsável por auxiliar na manutenção de registros de carga e supervisão de pessoal de rampa.
Nossa descrição Agente de Estação de Companhia Aérea de funções inclui as Agente de Estação de Companhia Aérea responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Agente de Estação de Companhia Aérea Exemplo
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O que faz Agente de Estação de Companhia Aérea?
Resumo do trabalho de agente de estação de companhia aérea
Um agente de estação de companhia aérea é responsável por fornecer um serviço eficiente e suporte ao passageiro de uma companhia aérea. Isso inclui venda de bilhetes, verificação de bagagem, garantir que os passageiros embarquem na aeronave correta e fornecer informações gerais sobre voos, partidas e chegadas. O agente de estação da companhia aérea é responsável por garantir que todos os passageiros cumpram as políticas e procedimentos da companhia aérea. Eles devem ser capazes de lidar com reclamações e passageiros difíceis de maneira profissional. Um bom conhecimento das políticas de tarifas e programação da companhia aérea também é essencial. O agente de estação da companhia aérea deve se sentir confortável trabalhando em um ambiente acelerado e ser capaz de multitarefa. Eles também devem ser capazes de se comunicar efetivamente e estar dispostos a trabalhar em turnos. Uma boa literacia informática e um conhecimento básico das medidas de segurança do aeroporto também são essenciais.
Agente de Estação de Companhia Aérea Objetivo da função
O objetivo de um agente de estação de companhia aérea é fornecer um alto nível de atendimento ao cliente aos passageiros de companhias aéreas, ajudando com suas necessidades de viagem. Isso inclui check-in de passageiros, emissão de bilhetes e cartões de embarque, fornecimento de informações de voo e resolução de problemas do cliente. O agente de estação da companhia aérea também garante a segurança do cliente pela adesão a todos os regulamentos do aeroporto.
Agente de Estação de Companhia Aérea Função
Os agentes de estação de companhia aérea são responsáveis por fornecer atendimento ao cliente a passageiros em aeroportos. Eles fornecem informações sobre voos, check-in de passageiros, fazem reservas, atribuem assentos e emitem cartões de embarque. Eles também ajudam os passageiros com bagagem, respondem a perguntas e ajudam com quaisquer problemas ou emergências.
Agente de Estação de Companhia Aérea Funções
- Saudar e fazer check-in de passageiros
- Verificar documentos de viagem e emitir cartões de embarque
- Verificar bagagem e direcionar passageiros para o portão de embarque
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre horários e serviços de voo
- Resolver problemas e reclamações de passageiros
Agente de Estação de Companhia Aérea Requisitos
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Experiência anterior na indústria aérea preferida
Agente de Estação de Companhia Aérea Competências
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado
- Capacidade de permanecer calmo sob pressão
- Boas habilidades organizacionais
- Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos
- Familiaridade com regulamentos de companhias aéreas e protocolos de segurança
Agente de Estação de Companhia Aérea Traços Pessoais
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
- Capacidade de permanecer calmo sob pressão
- Alto nível de precisão e atenção aos detalhes
- Abordagem flexível e proativa
Como escrever Agente de Estação de Companhia Aérea anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Agente de Estação de Companhia Aérea descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Agente de Estação de Companhia Aérea especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Agente de Estação de Companhia Aérea especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Agente de Estação de Companhia Aérea
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
