O que faz Agente de Bilheteira de Companhia Aérea?
Um agente de bilheteria de companhia aérea é responsável por ajudar os clientes a comprar passagens de avião, escolher seus assentos e fazer alterações em suas reservas, se necessário. Eles fornecem informações aos clientes sobre rotas de voo, horários de voo e políticas de bagagem, além de resolver quaisquer problemas relacionados a voos atrasados, cancelamentos ou alterações de itinerário. Os agentes também verificam a documentação do passageiro e garantem que ele esteja de acordo com as políticas de imigração e alfândega. Em muitas situações, os agentes de bilheteria são a primeira pessoa com quem os passageiros interagem e, portanto, são uma parte importante da experiência do passageiro no aeroporto.
Nossa descrição Agente de Bilheteira de Companhia Aérea de funções inclui as Agente de Bilheteira de Companhia Aérea responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Agente de Bilheteira de Companhia Aérea de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Agente de Bilheteira de Companhia Aérea:
O que faz Agente de Bilheteira de Companhia Aérea?
O Agente de Bilhetes de Linhas Aéreas é responsável por fornecer um serviço amigável e eficiente aos passageiros aéreos, lidando com venda de bilhetes, reservas e check-ins. O Agente também é responsável por ajudar os viajantes com qualquer consulta que possam ter sobre serviços de linha aérea, emissão de bilhetes e outros assuntos relacionados à viagem. O Agente deve ser capaz de identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções para garantir a satisfação do cliente. O Agente deve ser capaz de trabalhar em um ambiente acelerado e lidar com várias tarefas ao mesmo tempo. O conhecimento de sistemas e procedimentos de reserva de linha aérea é essencial.
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Objetivo da função
O objetivo de um Agente de Bilhetes de Linhas Aéreas é fornecer aos clientes informações sobre serviços de linha aérea, ajudar com a compra e reservas de bilhetes, fazer check-in dos passageiros dos voos e fornecer atendimento geral ao cliente. Essa função envolve lidar com todos os aspectos da reserva de bilhetes para clientes, desde as consultas iniciais e reservas até a emissão de bilhetes e cartões de embarque. O agente de bilhetes deve ter conhecimento sobre as rotas, tarifas e serviços da companhia aérea, bem como quaisquer restrições que se aplicam aos voos. Eles também devem ser capazes de lidar com reclamações de clientes de maneira profissional e cortês.
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Função
Os Agentes de Bilhetes de Linhas Aéreas prestam serviços ao cliente para passageiros, ajudando-os a reservar, alterar ou cancelar seus voos. Eles fornecem conselhos sobre tarifas, horários de voo, seguro de viagem e outros serviços relacionados. Eles também emitem bilhetes, fazem check-in dos passageiros e respondem a quaisquer perguntas que possam surgir dos passageiros.
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Funções
- Lidar com consultas e reservas de clientes, tanto pessoalmente quanto por telefone
- Fornecer informações aos clientes sobre horários, tarifas e conexões de voos
- Emitir bilhetes, cartões de embarque e outros documentos de viagem
- Ajudar os passageiros com os procedimentos de check-in, manuseio de bagagem e necessidades especiais
- Auxiliar os clientes com problemas que possam surgir durante a viagem
- Processar alterações e reembolsos de bilhetes
- Auxiliar em outras funções, como agendamento de voos e lidar com reclamações de clientes
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Requisitos
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais
- Capaz de trabalhar sob pressão
- Bons conhecimentos numéricos e de alfabetização
- Conhecimento de sistemas de computador relevantes
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Competências
- Comunicação
- Organização
- Atendimento ao cliente
Agente de Bilheteira de Companhia Aérea Traços Pessoais
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Forte atenção aos detalhes
- Bons conhecimentos organizacionais e de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Como escrever Agente de Bilheteira de Companhia Aérea anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Agente de Bilheteira de Companhia Aérea descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Agente de Bilheteira de Companhia Aérea especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Agente de Bilheteira de Companhia Aérea especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Agente de Bilheteira de Companhia Aérea
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
