O que faz Agente de Reservas de Companhia Aérea?
Um Agente de Reservas de Companhia Aérea é responsável por reservar vôos para os clientes que procuram por itinerários aéreos específicos. Eles trabalham em várias plataformas de reservas e sistemas de gerenciamento de passageiros para coordenar detalhes de vôos e preços de passagens com o objetivo de atender aos requisitos do cliente. Muitas vezes, eles trabalham com clientes para reorganizar ou agendar voos, bem como gerenciar questões de cancelamento ou overbooking. Além disso, um Agente de Reservas de Companhia Aérea pode ter que ajudar a resolver problemas de bagagem, questões de aeroporto ou problemas com acomodações em hotéis.
Nossa descrição Agente de Reservas de Companhia Aérea de funções inclui as Agente de Reservas de Companhia Aérea responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Agente de Reservas de Companhia Aérea Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Agente de Reservas de Companhia Aérea de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Agente de Reservas de Companhia Aérea:
O que faz Agente de Reservas de Companhia Aérea?
Resumo do Trabalho do Agente de Reservas de Companhia Aérea
Estamos procurando um Agente de Reservas de Companhia Aérea experiente e profissional para se juntar à nossa equipe. O candidato bem-sucedido será responsável por lidar com as consultas dos clientes e fornecer um alto nível de atendimento ao cliente ao fazer, alterar e cancelar reservas de voos.
As principais funções incluem:
• Responder às consultas dos clientes de forma rápida e eficiente.
• Explicar as várias opções de voos disponíveis e ajudar os clientes a tomar decisões informadas.
• Fazer, alterar e cancelar reservas de voos.
• Manter os clientes informados de quaisquer alterações em sua reserva.
• Garantir que todas as informações do cliente sejam inseridas com precisão no sistema de reservas de companhias aéreas.
• Gerenciar pagamentos dos clientes e fornecer informações precisas de faturamento.
• Fornecer excelente atendimento ao cliente em todos os momentos.
O candidato bem-sucedido deve ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente, ser capaz de trabalhar de forma independente e em equipe, e ter um bom conhecimento de sistemas de reservas de companhias aéreas. Experiência prévia na indústria de aviação é preferida.
Agente de Reservas de Companhia Aérea Objetivo da função
O objetivo de um Agente de Reservas de Companhia Aérea é fornecer atendimento e suporte ao cliente aos viajantes, garantindo que sua jornada seja o mais livre de problemas e confortável possível. O Agente é responsável por reservar voos, resolver as consultas dos clientes, fornecer conselhos e informações sobre horários de voos, auxiliar com emissão de passagens e outros serviços relacionados aos clientes. O Agente também será responsável por garantir a satisfação do cliente, fornecendo um serviço profissional e eficiente.
Agente de Reservas de Companhia Aérea Função
Os agentes de reserva de companhias aéreas são responsáveis por fornecer aos clientes informações sobre serviços de aviação, tarifas e horários, além de ajudar com a reserva e confirmação de voos. Eles também podem ser responsáveis pelo processamento de pagamentos, reembolsos e trocas, e fornecer atendimento ao cliente geral.
Agente de Reservas de Companhia Aérea Funções
- Fornecer atendimento ao cliente para passageiros que estão reservando voos
- Responder às consultas dos clientes sobre disponibilidade e detalhes de voos
- Assistir os clientes na seleção de voos, companhias aéreas e destinos
- Processar pedidos de passagens e pagamentos
- Fazer alterações em reservas existentes
- Lidar com reclamações e feedback dos clientes
- Ajudar os clientes com procedimentos de check-in
Agente de Reservas de Companhia Aérea Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade de trabalhar com passageiros de diferentes origens
- Capacidade de trabalhar com sistemas de reserva de computador
- Capacidade de trabalhar em horários flexíveis
Agente de Reservas de Companhia Aérea Competências
- Excelente atendimento ao cliente
- Conhecimento das regulamentações da indústria de aviação
- Capacidade de resolver as consultas dos clientes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade de trabalhar dentro de prazos apertados
- Proficiente no uso de sistemas de reserva de companhias aéreas
Agente de Reservas de Companhia Aérea Traços Pessoais
- Habilidades de comunicação fortes
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Capacidade de permanecer calmo sob pressão
- Bom conhecimento de procedimentos de companhias aéreas
- Capacidade de realizar várias tarefas simultaneamente
Como escrever Agente de Reservas de Companhia Aérea anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Agente de Reservas de Companhia Aérea descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Agente de Reservas de Companhia Aérea especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Agente de Reservas de Companhia Aérea especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Agente de Reservas de Companhia Aérea
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
