Was macht Telefonist/in?
Ein Telefonist/-in ist eine Person, die Anrufe entgegennimmt und weiterleitet. Sie sind für die ordnungsgemäße Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden Abteilungen oder Personen zuständig. Sie können auch Informationen bereitstellen und Fragen beantworten. Oft arbeiten Telefonisten in Call Centern oder Kundendienstzentren und müssen in der Lage sein, auf verschiedene Anfragen und Probleme zu reagieren und diese zu lösen. Es ist auch wichtig, dass sie freundlich und professionell sind, da sie das Gesicht des Unternehmens darstellen, für das sie arbeiten.
Unsere Telefonist/in Stellenbeschreibung umfasst die Telefonist/in Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Fähigkeiten, Ausbildung, Qualifikationen und Erfahrungen.
Telefonist/in Beispiel
Suchen Sie nach Telefonist/in Beispielen und Mustern für Stellenbeschreibungen? Hier ist die Stellenbeschreibung von Telefonist/in:
Was macht Telefonist/in?
Telefonoperatoren sind dafür verantwortlich, Kunden über das Telefon Kundenservice und technischen Support zu bieten. Sie beantworten Kundenanfragen, geben Informationen über Produkte und Dienstleistungen und beheben Probleme mit Kundenkonten und -dienstleistungen. Sie nehmen auch Bestellungen entgegen, leiten Anrufe weiter und geben allgemeine Informationen über das Unternehmen an Anrufer weiter. Telefonoperatoren müssen in ihren Interaktionen mit Kunden professionell, sachkundig und geduldig sein. Sie müssen auch geschickt im Umgang mit Computern und Telefonanlagen sein.
Telefonist/in Zweck der Rolle
Das Ziel eines Telefonbetreibers ist es, Kunden über das Telefon Kundenservice zu bieten, indem er eingehende Anrufe entgegennimmt, auf Anfragen antwortet, Probleme behebt und Informationen bereitstellt. Sie sind auch dafür verantwortlich, Anrufe an die entsprechenden Abteilungen weiterzuleiten, Nachrichten aufzunehmen und allgemeinen Kundenservice zu bieten.
Telefonist/in Rolle
Telefonoperatoren bieten administrative Unterstützung durch Beantwortung eingehender Anrufe, Beantwortung von Anfragen, Bereitstellung von Informationen für Kunden, Aufnahme von Bestellungen und Weiterleitung von Anrufen an den entsprechenden Kontakt. Sie können auch für grundlegende Büroarbeiten wie Aktenablage, Dateneingabe und Aufrechterhaltung von Kundenakten verantwortlich sein.
Telefonist/in Aufgaben
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bereitstellung der gewünschten Informationen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden auf höfliche und professionelle Art und Weise
- Weiterleitung von Anrufen an geeignete Mitarbeiter oder Abteilungen
- Unterstützung von Kunden bei der Bestellung
- Aufnahme von Nachrichten und Weiterleitung an die entsprechenden Parteien
- Aufrechterhaltung von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen
- Sicherstellung der Zufriedenheit der Kunden durch Bereitstellung genauer Informationen in angemessener Zeit
- Einhaltung von Kommunikationsverfahren und -standards
Telefonist/in Anforderungen
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Kundenanfragen auf höfliche und professionelle Art und Weise zu bearbeiten
- Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Telefonist/in Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit zur Bewältigung mehrerer Aufgaben und Arbeiten unter Druck
- Gute Problemlösungsfähigkeiten
- Kenntnisse in Telefon- und Computersystemen
Telefonist/in Persönliche Eigenschaften
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Aufmerksamkeit für Details
- Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Geduld und Taktgefühl
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
Wie schreibe ich Telefonist/in Stellenanzeige
Verwenden Sie unsere Vorlage für Stellenanzeigen , um eine Stellenanzeige für die Veröffentlichung auf Jobbörsen und Jobbörsen zu schreiben. Unsere Vorlagen für Stellenanzeigen wurden sorgfältig erstellt, um Ihnen zu helfen, Ihr Publikum zu erreichen und die Konkurrenz um die besten Talente zu schlagen.
A job description informs the reader about a job, whereas a job advert’s main objective is to sell the job opportunity to attract as many suitable applicants possible. A job advert maybe the first touch-point a candidate has with your company so it is important to create a great impression.
Job Advertisements should enticing, so considering using short, exciting language which get the reader’s attention.
Wie schreibe ich Telefonist/in Stellenbeschreibung
Um eine Stellenbeschreibung zu schreiben, empfehlen wir, mit einer Stellenbeschreibungsvorlage aus unserer Stellenbeschreibungsbibliothek zu beginnen, die Beispiele für 800+ Positionen und Berufe enthält. Unsere Beispiele für Stellenbeschreibungen enthalten eine Stellenzusammenfassung mit Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie Fähigkeiten und Anforderungen, die für Ihre Stellenausschreibung personalisiert werden können.
Beratung zur Stellenbeschreibung - Anleitung zur Personalisierung Telefonist/in Stellenbeschreibung
Der Einstellungsprozess und die Rekrutierung neuer Mitarbeiter für Ihre Schlüsselpositionen erfordern ein gewisses Maß an Personalisierung, wenn Sie die besten Mitarbeiter auf einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt gewinnen wollen. Die richtige Person für eine wichtige Rolle oder höhere Positionen wird wahrscheinlich von anderen Arbeitgebern ins Visier genommen. Da Ihre Stellenbeschreibung der erste Ansprechpartner sein wird, müssen Sie Ihren Pitch auf den Punkt bringen und den bestmöglichen Service bieten.
Tipps zur Stellenbeschreibung - Hilfe zur Formatierung Telefonist/in Stellenbeschreibung
Wenn Sie Ihre maßgeschneiderte Beschreibung und Anzeige erstellen, sollten Sie diese Punkte abdecken und bewerben:
Berufsbezeichnung: Dies sollte die Rolle genau widerspiegeln und Schlüsselwörter enthalten, die Top-Talente bei der Suche nach Jobs verwenden könnten.
Aufgaben: Die täglichen Aufgaben, wie z. B. administrative Aufgaben, variieren je nach Unternehmen und informieren den Kandidaten, ob er die Stelle ausfüllen kann.
Technische Fertigkeiten: Dies sind die Hard Skills, die durch Schulungen erforderlich sind, wie z. B. die Beherrschung von Microsoft Office.
Soft Skills: Dazu gehören die zwischenmenschlichen Fähigkeiten und allgemeinen Fähigkeiten, die die richtigen Kandidaten besitzen. Zum Beispiel die Kompetenz, mehrere Aufgaben zu priorisieren, Kundenanfragen und Kundenbeschwerden zu bearbeiten, alleine zu arbeiten oder eine gute Beziehung zu Kollegen aufzubauen.
Die Unternehmenskultur: Die Hervorhebung Ihrer Unternehmenskultur und -werte stellt sicher, dass die Mitarbeiter gedeihen und eine hervorragende Arbeitszufriedenheit finden. Kandidaten, die nicht zu Ihnen passen, verschwenden keine Zeit mit dem Abschluss des Bewerbungsprozesses, sodass Sie sich auf qualifizierte Personen konzentrieren und zeitnah einstellen können.
Beruflicher Werdegang: Die Einbeziehung des Karrierewegs wird Kandidaten anlocken, die nach beruflichem Wachstum suchen.
Aus- und Weiterbildungsprogramme: Kleinere Unternehmen benötigen möglicherweise Mitarbeiter mit Vorerfahrung oder bieten pädagogische Unterstützung im Vergleich zu internen Schulungen, die von größeren Organisationen mit größeren Ressourcen angeboten werden.
Sozialleistungen für Arbeitnehmer: Vergütungen und Sozialleistungen erscheinen oft nicht in Stellenanzeigen, und obwohl Sie Ihre Karten vielleicht eng an der Brust halten möchten, ist es ein Fehler, sie nicht aufzunehmen. Erwägen Sie, häufig gestellte Fragen wie Arbeitszeiten und bezahlten Urlaub zu beantworten. Die Erforschung der Durchschnittliches Gehalt Denn die Rolle in diesen frühen Phasen stellt sicher, dass Sie die Zeit Ihres Interviewers und des Kandidaten nicht verschwenden.
Qualifikationslücken: Möglicherweise muss Ihr Unternehmen neue Fähigkeiten einbringen, die über die hinausgehen, die für die Erfüllung der Schlüsselrolle und -aufgaben erforderlich sind. Das Denken auf organisatorischer Ebene kann von Vorteil sein, wenn es um die Vielfalt der Fähigkeiten geht.
Gesetzliche Vorgaben: Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Stellenanzeige und -beschreibung keine unangemessenen oder diskriminierenden persönlichen Daten wie Alter, Familienstand oder Religion abgefragt werden.
So stellen Sie Telefonist/in ein
Sobald Sie Ihre Stellenbeschreibung ausgewählt haben, laden Sie sie herunter oder Wandeln Sie es in eine Stellenanzeige um. Von hier aus können Sie Veröffentlichen/Inserieren Sie Ihre Stelle in unserem Netzwerk von Jobbörsen. Wenn Sie die Stellenbeschreibung für eine Lebenslaufvorlage verwenden möchten, klicken Sie sich durch, um sich beraten zu lassen und In einen Lebenslauf umwandeln
