Cosa Agente Biglietteria Aerea fa?
Un agente di biglietteria aerea ha il compito di assistere i viaggiatori nella prenotazione dei voli e nella risoluzione di eventuali problemi relativi ai loro biglietti. Ciò può includere aiutare i clienti a scegliere l’itinerario più conveniente e offrire informazioni sui prezzi dei voli, le date di partenza e gli aeroporti di destinazione. Inoltre, l’agente di biglietteria aerea deve essere in grado di fornire informazioni sulla politica di cambio di prenotazione e assistere i clienti con eventuali problemi relativi a bagagli smarriti o voli cancellati. In generale, gli agenti di biglietteria aerea svolgono un ruolo chiave nel garantire che i viaggiatori abbiano un’esperienza di viaggio senza problemi e confortevole.
La nostra descrizione del lavoro Agente Biglietteria Aerea include le Agente Biglietteria Aerea responsabilità, doveri, competenze, istruzione, qualifiche ed esperienza.
Agente Biglietteria Aerea Esempio
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Cosa Agente Biglietteria Aerea fa?
L'Agente di Biglietteria Aerea è responsabile di fornire un servizio clienti amichevole ed efficiente ai passeggeri della compagnia aerea occupandosi delle vendite dei biglietti, delle prenotazioni e dei check-in. L'agente è anche responsabile di aiutare i viaggiatori con qualsiasi richiesta relativa a servizi aerei, alla prenotazione dei biglietti e a qualsiasi altra questione relativa ai viaggi. L'agente deve essere in grado di individuare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni per garantire la loro soddisfazione. L'agente deve essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più compiti contemporaneamente. La conoscenza dei sistemi e delle procedure di prenotazione delle compagnie aeree è essenziale.
Agente Biglietteria Aerea Scopo del ruolo
Lo scopo di un agente di biglietteria aerea è quello di fornire ai clienti informazioni sui servizi aerei, assistere nell'acquisto e nelle prenotazioni dei biglietti, registrare i passeggeri per i voli e fornire un servizio clienti generale. Questo ruolo comporta la gestione di tutti gli aspetti della prenotazione dei biglietti per i clienti, dalle richieste iniziali e le prenotazioni all'emissione dei biglietti e dei pass di imbarco. L'agente di biglietteria deve essere informato sulle rotte, i prezzi e i servizi offerti dalla compagnia aerea, nonché sulle eventuali restrizioni applicabili ai voli. Inoltre, deve essere in grado di gestire le lamentele dei clienti in modo professionale e cortese.
Agente Biglietteria Aerea Ruolo
Gli agenti di biglietteria aerea forniscono un servizio clienti ai passeggeri, aiutandoli a prenotare, modificare o annullare i loro voli. Forniscono consigli sui prezzi, gli orari dei voli, le assicurazioni di viaggio e altri servizi correlati. Erogano anche i biglietti, registrano i passeggeri e rispondono a qualsiasi domanda possano avere i passeggeri.
Agente Biglietteria Aerea Mansioni
- Gestire le richieste dei clienti e le prenotazioni, sia di persona che al telefono
- Fornire ai clienti informazioni riguardo gli orari dei voli, i prezzi e le connessioni
- Erogare biglietti, pass di imbarco e altri documenti di viaggio
- Assistere i passeggeri nel controllo dei bagagli, nelle procedure di check-in e alle esigenze speciali
- Aiutare i clienti a risolvere eventuali problemi durante il viaggio
- Gestire i cambi e i rimborsi dei biglietti
- Assistere in altri compiti, come la pianificazione dei voli e la gestione delle lamentele dei clienti
Agente Biglietteria Aerea Requisiti
- Eccellenti capacità di servizio clienti
- Buone abilità di comunicazione e interpersonali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Buone capacità numeriche e di alfabetizzazione
- Conoscenza dei sistemi informatici pertinenti
Agente Biglietteria Aerea Competenze
- Comunicazione
- Organizzazione
- Servizio al cliente
Agente Biglietteria Aerea Tratti personali
- Eccellenti capacità di comunicazione e di servizio clienti
- Forti attenzione ai dettagli
- Buone abilità organizzative e di risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare sotto pressione
Come scrivere Agente Biglietteria Aerea annuncio di lavoro
Utilizza il nostro modello di annuncio di lavoro per scrivere un annuncio di lavoro da pubblicare su siti di lavoro e bacheche di lavoro. I nostri modelli di annunci di lavoro sono creati con cura per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico e battere la concorrenza per i migliori talenti.
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Come scrivere Agente Biglietteria Aerea descrizione del lavoro
Per scrivere una descrizione del lavoro, ti consigliamo di iniziare con un modello di descrizione del lavoro dalla nostra libreria di descrizione del lavoro, che contiene esempi per 800+ posizioni e professioni. I nostri esempi di descrizione del lavoro includono un riepilogo del lavoro con doveri e responsabilità e competenze e requisiti, che può essere personalizzato per il tuo posto vacante.
Consigli per la descrizione del lavoro - Guida su come personalizzare Agente Biglietteria Aerea specifica del lavoro
Il processo di assunzione e reclutamento di nuovi dipendenti per ricoprire i ruoli chiave richiede un certo grado di personalizzazione se si vogliono attirare i migliori dipendenti in un mercato del lavoro competitivo. La persona giusta per un ruolo cruciale o ruoli più senior avrà probabilmente altri datori di lavoro che li prendono di mira. Poiché la descrizione del tuo lavoro sarà il primo punto di contatto, devi inchiodare il tuo passo e fornire il miglior servizio possibile.
Suggerimenti per la descrizione del lavoro - Guida alla formattazione Agente Biglietteria Aerea specifica del lavoro
Quando crei la tua descrizione e annuncio su misura, dovresti coprire e promuovere questi punti:
Titolo di lavoro: Questo dovrebbe riflettere accuratamente il ruolo e includere parole chiave che i migliori talenti potrebbero utilizzare per cercare lavoro.
Mansioni lavorative: Le mansioni quotidiane, come le attività amministrative, che variano a seconda dell'azienda e informano il candidato se possono completare il ruolo.
Competenze tecniche: Queste sono le competenze tecniche richieste attraverso la formazione, come la competenza con Microsoft Office.
Competenze trasversali: Questi includono le abilità interpersonali e le abilità generali che i candidati giusti possederanno. Ad esempio, la competenza per dare priorità a più attività, gestire le domande dei clienti e i reclami dei clienti, lavorare da soli o costruire un buon rapporto con i colleghi.
La cultura aziendale: Mettere in evidenza la cultura e i valori della tua azienda garantisce ai dipendenti di prosperare e trovare un'eccezionale soddisfazione sul lavoro. I candidati che non sono adatti non perderanno tempo a completare il processo di candidatura, il che significa che puoi concentrarti su persone qualificate e assumere in modo più tempestivo.
Progressione di carriera: Includere il percorso di carriera attirerà i candidati in cerca di crescita professionale.
Programmi di formazione e sviluppo: Le aziende più piccole possono aver bisogno di dipendenti con esperienza precedente o fornire assistenza educativa rispetto alla formazione interna offerta da organizzazioni più grandi con risorse più significative.
Benefici per i dipendenti: I compensi e i benefici spesso non vengono visualizzati negli annunci di lavoro e mentre potresti voler tenere le tue carte vicino al petto, non includerle è un errore. Prendi in considerazione la possibilità di rispondere a domande comuni, come l'orario di lavoro e le ferie retribuite. Ricerca del stipendio medio Perché il ruolo in queste prime fasi ti assicurerà di non sprecare il tempo del tuo intervistatore e del candidato.
Lacune di competenze: La tua azienda potrebbe aver bisogno di portare nuove competenze oltre a quelle richieste per completare il ruolo e le mansioni chiave. Pensare a livello organizzativo può essere utile quando si contempla la diversità delle competenze.
Requisiti legali: Assicurati che l'annuncio di lavoro e la descrizione non richiedano dettagli personali inappropriati o discriminatori, come età, stato civile o religione.
Come assumere Agente Biglietteria Aerea
Una volta selezionata la descrizione del lavoro, scaricala o convertirlo in un annuncio di lavoro. Da qui è possibile pubblica/pubblicizza il tuo lavoro attraverso la nostra rete di bacheche di lavoro. Se desideri utilizzare la descrizione del lavoro per un modello di CV, fai clic su per consigli e Converti in un CV
