¿Qué Agente de billetes de aerolínea hace?
Un/a agente de venta de billetes de avión es un profesional que trabaja en las oficinas de las aerolíneas y se encarga de la emisión de billetes para vuelos comerciales. El agente es el encargado de ofrecer todas las opciones de vuelos disponibles, tarifas, horarios y promociones, ayudando al cliente a elegir la mejor opción según sus necesidades y preferencias. Además, este profesional debe resolver cualquier duda o problema que pueda surgir antes, durante y después del vuelo, asegurándose de que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible.
Nuestra descripción Agente de billetes de aerolínea del trabajo incluye las responsabilidades Agente de billetes de aerolínea, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Agente de billetes de aerolínea Ejemplo
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¿Qué Agente de billetes de aerolínea hace?
El Agente de Ticket de Aerolínea es responsable de brindar un servicio al cliente amigable y eficiente a los pasajeros de aerolíneas al manejar la venta de billetes, las reservas y el check-in. El Agente también es responsable de ayudar a los viajeros con cualquier consulta que puedan tener sobre los servicios de la aerolínea, billetes y otros asuntos relacionados con los viajes. El Agente debe ser capaz de identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones para garantizar su satisfacción. El Agente debe ser capaz de trabajar en un entorno rápido y manejar múltiples tareas al mismo tiempo. Es esencial tener conocimiento de los sistemas y procedimientos de reservas de aerolíneas.
Agente de billetes de aerolínea Propósito del rol
El propósito del agente de ticket de aerolínea es proporcionar a los clientes información sobre los servicios de la aerolínea, ayudar con la compra y reservas de billetes, registrar a los pasajeros para los vuelos y brindar servicio al cliente general. Este papel implica manejar todos los aspectos de la emisión de billetes para los clientes, desde las consultas y reservas iniciales hasta la emisión de billetes y tarjetas de embarque. El agente de ticket debe tener conocimiento de las rutas, tarifas y servicios de la aerolínea, así como cualquier restricción que aplique a los vuelos. También debe ser capaz de manejar las quejas de los clientes de manera profesional y cortés.
Agente de billetes de aerolínea Rol
Los Agentes de Ticket de Aerolínea brindan servicio al cliente a los pasajeros, ayudándolos a reservar, cambiar o cancelar sus vuelos. Proporcionan consejos sobre tarifas, horarios de vuelos, seguros de viaje y otros servicios relacionados. También emiten billetes, registran a los pasajeros y responden cualquier consulta que puedan tener los pasajeros.
Agente de billetes de aerolínea Tarea
- Tratar las preguntas y reservas de los clientes, tanto en persona como por teléfono
- Proporcionar a los clientes información sobre horarios de vuelos, tarifas y conexiones
- Emitir billetes, tarjetas de embarque y otros documentos de viaje
- Ayudar a los pasajeros con los procedimientos de check-in, manejo de equipaje y necesidades especiales
- Ayudar a los clientes con problemas que puedan surgir durante el viaje
- Procesar cambios y reembolsos de billetes
- Ayudar en otras tareas como programar vuelos y manejar quejas de los clientes
Agente de billetes de aerolínea Requisitos
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Buena habilidad numérica y de literatura
- Conocimiento de los sistemas informáticos relevantes
Agente de billetes de aerolínea Habilidades
- Comunicación
- Organización
- Servicio al cliente
Agente de billetes de aerolínea Rasgos personales
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Fuerte atención al detalle
- Buenas habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar bajo presión
Cómo escribir Agente de billetes de aerolínea anuncio de empleo
Utilice nuestra plantilla de anuncio de trabajo para escribir un anuncio de trabajo para publicar en sitios de trabajo y bolsas de trabajo. Nuestras plantillas de anuncios de empleo se crean cuidadosamente para ayudarlo a llegar a su audiencia y vencer a la competencia con el mejor talento.
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Cómo escribir Agente de billetes de aerolínea descripción del trabajo
Para escribir una descripción de trabajo, recomendamos comenzar con una plantilla de descripción de trabajo de nuestra biblioteca de descripción de trabajo, que contiene ejemplos de 800+ puestos y profesiones. Nuestros ejemplos de descripción de trabajo incluyen un resumen del trabajo con deberes y responsabilidades y habilidades y requisitos, que se pueden personalizar para su vacante de trabajo.
Consejos para la descripción del trabajo: orientación sobre cómo personalizar Agente de billetes de aerolínea especificación del trabajo
El proceso de contratación y reclutamiento de nuevos empleados para ocupar sus roles clave requiere un grado de personalización si desea atraer a los mejores empleados en un mercado laboral competitivo. La persona adecuada para un rol crucial o roles más altos probablemente tendrá otros empleadores apuntando a ellos. Como la descripción de su trabajo será el primer punto de contacto, debe concretar su discurso y brindar el mejor servicio posible.
Sugerencias para la descripción del trabajo - Ayuda sobre el formato Agente de billetes de aerolínea la especificación del trabajo
Al crear su descripción y anuncio a medida, debe cubrir y promocionar estos puntos:
Título o cargo profesional: Esto debe reflejar con precisión el rol e incluir palabras clave que los mejores talentos podrían estar utilizando para buscar trabajo.
Deberes del trabajo: Las tareas del día a día, como las tareas administrativas, que varían en función de la empresa e informar al candidato si puede completar el puesto.
Habilidades técnicas: Estas son las habilidades duras requeridas a través de la capacitación, como el dominio de Microsoft Office.
Habilidades blandas: Estos incluyen las habilidades interpersonales y las habilidades generales que poseerán los candidatos adecuados. Por ejemplo, la competencia para priorizar múltiples tareas, manejar consultas y quejas de clientes, trabajar solo o construir una buena relación con compañeros de trabajo.
La cultura de la empresa: Destacar la cultura y los valores de su empresa garantiza que los empleados prosperen y encuentren una satisfacción laboral sobresaliente. Los candidatos que no son los adecuados no perderán su tiempo completando el proceso de solicitud, lo que significa que puede centrarse en personas calificadas y contratar de manera más oportuna.
Progresión profesional: Incluir la trayectoria profesional atraerá a los candidatos que buscan el crecimiento professional;
Programas de formación y desarrollo: Las empresas más pequeñas pueden necesitar empleados con experiencia previa o proporcionar asistencia educativa sobre la capacitación interna ofrecida por organizaciones más grandes con recursos más significativos;
Beneficios para empleados: La compensación y los beneficios a menudo no aparecen en los anuncios de trabajo y, si bien es posible que desee mantener sus tarjetas cerca de su pecho, no incluirlas es un error. Considere responder preguntas comunes, como las horas de trabajo y las vacaciones pagadas. Investigando el salario medio Porque el papel en estas primeras etapas asegurará que no pierdas el tiempo de tu entrevistador y del candidato.
Brechas de habilidades: Es posible que su empresa necesite incorporar nuevas habilidades más allá de las requeridas para completar el rol y los deberes clave. Pensar a nivel organizacional puede ser beneficioso cuando se contempla la diversidad de habilidades.
Requisitos legales: Asegúrese de que su anuncio de trabajo y descripción no soliciten detalles personales inapropiados o discriminatorios, como edad, estado civil o religión.
Cómo contratar Agente de billetes de aerolínea
Una vez que haya seleccionado su descripción del trabajo, descárguelo o convertirlo en un anuncio de empleo. Desde aquí puedes publique/anuncie su trabajo a través de nuestra red de bolsas de trabajo. Si desea utilizar la descripción del trabajo para una plantilla de CV, haga clic para obtener asesoramiento y Convertir en un CV
