Cosa Agente di prenotazione per compagnie aeree fa?
Un agente di prenotazione aerea è responsabile della prenotazione dei voli per i clienti. Questo lavoro richiede di avere conoscenze sulle rotte aeree, le tariffe dei biglietti e le politiche di cancellazione delle compagnie aeree. Gli agenti di prenotazione aerea interagiscono direttamente con i clienti al telefono e via email e sono in grado di rispondere alle loro domande sulla prenotazione dei voli. Inoltre, devono essere in grado di utilizzare i sistemi di prenotazione e di elaborazione delle informazioni, gestendo al contempo le richieste dei clienti in modo efficace.
La nostra descrizione del lavoro Agente di prenotazione per compagnie aeree include le Agente di prenotazione per compagnie aeree responsabilità, doveri, competenze, istruzione, qualifiche ed esperienza.
Agente di prenotazione per compagnie aeree Esempio
Cerchi esempi ed esempi di Agente di prenotazione per compagnie aeree descrizione del lavoro? Ecco la descrizione del lavoro di Agente di prenotazione per compagnie aeree:
Cosa Agente di prenotazione per compagnie aeree fa?
Airline Reservation Agent Job Summary
Ricerchiamo un agente di prenotazione aerea esperto e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato di successo sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti e di offrire un alto livello di servizio clienti durante la prenotazione, la modifica e la cancellazione delle prenotazioni di volo.
Le mansioni includono:
• Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
• Spiegare le diverse opzioni di volo disponibili e aiutare i clienti a prendere decisioni informate.
• Effettuare prenotazioni, modifiche e cancellazioni di voli.
• Informare i clienti di eventuali cambiamenti alla loro prenotazione.
• Assicurarsi che tutte le informazioni relative al cliente siano inserite correttamente nel sistema di prenotazione aerea.
• Gestire i pagamenti dei clienti e fornire informazioni di fatturazione accurate.
• Offrire un servizio clienti eccellente in ogni momento.
Il candidato di successo deve avere ottime capacità di servizio clienti, essere in grado di lavorare in modo indipendente e in team, e avere una buona conoscenza dei sistemi di prenotazione aerea. Si preferisce un'esperienza precedente nel settore aereo.
Agente di prenotazione per compagnie aeree Scopo del ruolo
Lo scopo di un agente di prenotazione aerea è quello di fornire servizi e supporto ai viaggiatori, assicurando che il loro viaggio sia il meno problematico e confortevole possibile. L'agente è responsabile della prenotazione dei voli, della risoluzione delle richieste dei clienti, della fornitura di consigli e informazioni sugli orari dei voli, dell'assistenza alla vendita dei biglietti e di altri servizi correlati ai clienti. L'agente sarà anche responsabile di garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio professionale ed efficiente.
Agente di prenotazione per compagnie aeree Ruolo
Gli agenti di prenotazione aerea sono responsabili di fornire ai clienti informazioni sui servizi aerei, sulle tariffe e sugli orari, nonché di assistere nella prenotazione e nella conferma dei voli. Possono anche essere responsabili di elaborare pagamenti, rimborsi e scambi, e di fornire servizi di assistenza generale ai clienti.
Agente di prenotazione per compagnie aeree Mansioni
- Fornire servizio clienti ai passeggeri che stanno prenotando voli
- Rispondere alle richieste dei clienti relative alla disponibilità dei voli e ai dettagli
- Assistere i clienti nella selezione di voli, compagnie aeree e destinazioni
- Gestire gli ordini di biglietti e i pagamenti
- Effettuare modifiche alle prenotazioni esistenti
- Gestire reclami e feedback dei clienti
- Assistere i clienti nelle procedure di check-in
Agente di prenotazione per compagnie aeree Requisiti
- Ottime capacità comunicative
- Eccellenti capacità di servizio clienti
- Abilità nel lavorare sotto pressione
- Abilità di lavorare con passeggeri provenienti da diversi sfondi culturali
- Abilità nell'utilizzo di sistemi di prenotazione del computer
- Abilità di lavorare in orari flessibili
Agente di prenotazione per compagnie aeree Competenze
- Eccellente servizio clienti
- Conoscenza delle normative del settore aereo
- Abilità nel risolvere le richieste dei clienti
- Abilità nel lavorare sotto pressione
- Abilità nel lavorare nel rispetto di scadenze strette
- Padronanza dei sistemi di prenotazione del settore aereo
Agente di prenotazione per compagnie aeree Tratti personali
- Forti capacità comunicative
- Eccellenti capacità di servizio clienti
- Abilità di rimanere calmi sotto pressione
- Buona conoscenza delle procedure aeree
- Abilità di svolgere più attività contemporaneamente
Come scrivere Agente di prenotazione per compagnie aeree annuncio di lavoro
Utilizza il nostro modello di annuncio di lavoro per scrivere un annuncio di lavoro da pubblicare su siti di lavoro e bacheche di lavoro. I nostri modelli di annunci di lavoro sono creati con cura per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico e battere la concorrenza per i migliori talenti.
A job description informs the reader about a job, whereas a job advert’s main objective is to sell the job opportunity to attract as many suitable applicants possible. A job advert maybe the first touch-point a candidate has with your company so it is important to create a great impression.
Job Advertisements should enticing, so considering using short, exciting language which get the reader’s attention.
Come scrivere Agente di prenotazione per compagnie aeree descrizione del lavoro
Per scrivere una descrizione del lavoro, ti consigliamo di iniziare con un modello di descrizione del lavoro dalla nostra libreria di descrizione del lavoro, che contiene esempi per 800+ posizioni e professioni. I nostri esempi di descrizione del lavoro includono un riepilogo del lavoro con doveri e responsabilità e competenze e requisiti, che può essere personalizzato per il tuo posto vacante.
Consigli per la descrizione del lavoro - Guida su come personalizzare Agente di prenotazione per compagnie aeree specifica del lavoro
Il processo di assunzione e reclutamento di nuovi dipendenti per ricoprire i ruoli chiave richiede un certo grado di personalizzazione se si vogliono attirare i migliori dipendenti in un mercato del lavoro competitivo. La persona giusta per un ruolo cruciale o ruoli più senior avrà probabilmente altri datori di lavoro che li prendono di mira. Poiché la descrizione del tuo lavoro sarà il primo punto di contatto, devi inchiodare il tuo passo e fornire il miglior servizio possibile.
Suggerimenti per la descrizione del lavoro - Guida alla formattazione Agente di prenotazione per compagnie aeree specifica del lavoro
Quando crei la tua descrizione e annuncio su misura, dovresti coprire e promuovere questi punti:
Titolo di lavoro: Questo dovrebbe riflettere accuratamente il ruolo e includere parole chiave che i migliori talenti potrebbero utilizzare per cercare lavoro.
Mansioni lavorative: Le mansioni quotidiane, come le attività amministrative, che variano a seconda dell'azienda e informano il candidato se possono completare il ruolo.
Competenze tecniche: Queste sono le competenze tecniche richieste attraverso la formazione, come la competenza con Microsoft Office.
Competenze trasversali: Questi includono le abilità interpersonali e le abilità generali che i candidati giusti possederanno. Ad esempio, la competenza per dare priorità a più attività, gestire le domande dei clienti e i reclami dei clienti, lavorare da soli o costruire un buon rapporto con i colleghi.
La cultura aziendale: Mettere in evidenza la cultura e i valori della tua azienda garantisce ai dipendenti di prosperare e trovare un'eccezionale soddisfazione sul lavoro. I candidati che non sono adatti non perderanno tempo a completare il processo di candidatura, il che significa che puoi concentrarti su persone qualificate e assumere in modo più tempestivo.
Progressione di carriera: Includere il percorso di carriera attirerà i candidati in cerca di crescita professionale.
Programmi di formazione e sviluppo: Le aziende più piccole possono aver bisogno di dipendenti con esperienza precedente o fornire assistenza educativa rispetto alla formazione interna offerta da organizzazioni più grandi con risorse più significative.
Benefici per i dipendenti: I compensi e i benefici spesso non vengono visualizzati negli annunci di lavoro e mentre potresti voler tenere le tue carte vicino al petto, non includerle è un errore. Prendi in considerazione la possibilità di rispondere a domande comuni, come l'orario di lavoro e le ferie retribuite. Ricerca del stipendio medio Perché il ruolo in queste prime fasi ti assicurerà di non sprecare il tempo del tuo intervistatore e del candidato.
Lacune di competenze: La tua azienda potrebbe aver bisogno di portare nuove competenze oltre a quelle richieste per completare il ruolo e le mansioni chiave. Pensare a livello organizzativo può essere utile quando si contempla la diversità delle competenze.
Requisiti legali: Assicurati che l'annuncio di lavoro e la descrizione non richiedano dettagli personali inappropriati o discriminatori, come età, stato civile o religione.
Come assumere Agente di prenotazione per compagnie aeree
Una volta selezionata la descrizione del lavoro, scaricala o convertirlo in un annuncio di lavoro. Da qui è possibile pubblica/pubblicizza il tuo lavoro attraverso la nostra rete di bacheche di lavoro. Se desideri utilizzare la descrizione del lavoro per un modello di CV, fai clic su per consigli e Converti in un CV
