Que dois-Agent de réservation aérienne faire?
Un agent de réservation de compagnie aérienne est chargé de prendre en charge les réservations de vols pour les passagers. Cela peut inclure la réservation de vols réguliers, de vols charter ou de vols en correspondance pour les passagers. Ils coordonnent également les réservations d’hôtel et de location de voitures pour les passagers qui ont besoin de ces services. Tout au long du processus de réservation, l’agent de réservation doit offrir un excellent service à la clientèle et s’assurer que les informations de vol sont précises.
Notre Agent de réservation aérienne description de poste comprend les Agent de réservation aérienne responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Agent de réservation aérienne Exemple
Vous recherchez des exemples et des exemples de descriptions de poste Agent de réservation aérienne ? Voici la description de poste de Agent de réservation aérienne :
Que dois-Agent de réservation aérienne faire?
Résumé du poste d'agent de réservation aérienne
Nous sommes à la recherche d'un agent de réservation aérienne expérimenté et professionnel pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de gérer les demandes des clients et de fournir un excellent service client lors de la réservation, de la modification et de l'annulation de réservations de vol.
Les tâches comprennent :
• Répondre aux demandes des clients de manière rapide et efficace.
• Expliquer les différentes options de vol disponibles et aider les clients à prendre des décisions éclairées.
• Réserver, modifier et annuler des vols.
• Informer les clients de tout changement apporté à leur réservation.
• Veiller à ce que toutes les informations clients soient saisies avec précision dans le système de réservation aérienne.
• Gérer les paiements des clients et fournir des informations de facturation précises.
• Fournir un excellent service client en tout temps.
Le candidat retenu doit avoir d'excellentes compétences en service client, être capable de travailler de manière indépendante et en équipe, et avoir une bonne connaissance des systèmes de réservation aérienne. Une expérience antérieure dans l'industrie aérienne est préférable.
Agent de réservation aérienne Objectif du rôle
Le rôle d'un agent de réservation aérienne est de fournir un service client et un soutien aux voyageurs, en veillant à ce que leur voyage soit aussi facile et confortable que possible. L'agent est responsable de la réservation de vols, de la résolution des demandes des clients, de la fourniture de conseils et d'informations sur les horaires de vol, de l'assistance à la billetterie et d'autres services liés à la clientèle. L'agent sera également responsable d'assurer la satisfaction des clients en fournissant un service professionnel et efficace.
Agent de réservation aérienne Rôle
Les agents de réservation aérienne sont chargés de fournir aux clients des informations sur les services aériens, les tarifs et les horaires, ainsi que d'aider à la réservation et à la confirmation des vols. Ils peuvent également être responsables du traitement des paiements, des remboursements et des échanges, ainsi que de la fourniture de services généraux à la clientèle.
Agent de réservation aérienne Tâches
- Fournir un service client aux passagers qui réservent des vols
- Répondre aux demandes des clients concernant la disponibilité et les détails des vols
- Aider les clients à choisir des vols, des compagnies aériennes et des destinations
- Traiter les commandes de billets et les paiements
- Modifier les réservations existantes
- Gérer les plaintes et les commentaires des clients
- Aider les clients avec les procédures d'enregistrement
Agent de réservation aérienne Exigences
- Excellentes compétences en communication
- Excellentes compétences en service client
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à travailler avec des passagers de diverses origines
- Capacité à travailler avec des systèmes de réservation informatisés
- Capacité à travailler à des horaires flexibles
Agent de réservation aérienne Compétences
- Excellent service client
- Connaissance des réglementations de l'industrie aérienne
- Capacité à résoudre les demandes des clients
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à travailler dans des délais serrés
- Compétences avancées dans l'utilisation des systèmes de réservation aérienne
Agent de réservation aérienne Traits personnels
- Compétences en communication solides
- Excellentes compétences en service client
- Capacité à rester calme sous pression
- Bonne connaissance des procédures aériennes
- Capacité à mener plusieurs tâches de front
Comment rédiger Agent de réservation aérienne offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
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Comment rédiger Agent de réservation aérienne description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Agent de réservation aérienne spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Agent de réservation aérienne spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Agent de réservation aérienne
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
