¿Qué Agente de Reservas de Aerolíneas hace?
Un agente de reservas de líneas aéreas es responsable de recibir y realizar reservas y cambios de vuelos para clientes. Deben estar bien informados sobre los horarios de vuelos, las aerolíneas y las tarifas, y deben ser capaces de manejar consultas y quejas de los clientes. También pueden verificar la documentación de viaje y proporcionar información sobre requisitos de visa y pasaporte. Los agentes de reservas de líneas aéreas juegan un papel importante para garantizar que los clientes disfruten de viajes seguros y sin problemas.
Nuestra descripción Agente de Reservas de Aerolíneas del trabajo incluye las responsabilidades Agente de Reservas de Aerolíneas, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Agente de Reservas de Aerolíneas Ejemplo
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¿Qué Agente de Reservas de Aerolíneas hace?
Resumen del trabajo de Agente de Reservas de Vuelos
Estamos buscando un Agente de Reservas de Vuelos experimentado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato exitoso será responsable de manejar las consultas de los clientes y proporcionar un alto nivel de servicio al cliente al hacer, cambiar y cancelar las reservas de vuelo.
Las tareas incluyen:
• Responder a las consultas del cliente de manera oportuna y eficiente.
• Explicar las distintas opciones de vuelo disponibles y ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Hacer, cambiar y cancelar las reservas de vuelos.
• Mantener a los clientes informados de cualquier cambio en su reserva.
• Asegurarse de que toda la información del cliente se ingrese correctamente en el sistema de reservas de vuelos.
• Gestionar los pagos de los clientes y proporcionar información precisa de facturación.
• Proporcionar excelente servicio al cliente en todo momento.
El candidato exitoso debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente, ser capaz de trabajar de manera independiente y en equipo y tener un buen conocimiento de los sistemas de reservas de vuelos. Se prefiere experiencia previa en la industria aérea.
Agente de Reservas de Aerolíneas Propósito del rol
El propósito de un Agente de Reservas de Vuelo es brindar servicio al cliente y apoyo a los viajeros, asegurándose de que su viaje sea lo más libre de problemas y cómodo posible. El Agente es responsable de reservar vuelos, resolver consultas de clientes, proporcionar consejos e información sobre los horarios de vuelos, ayudar con la emisión de boletos y otros servicios relacionados con el cliente. El Agente también será responsable de garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio profesional y eficiente.
Agente de Reservas de Aerolíneas Rol
Los Agentes de Reservas de Vuelos son responsables de proporcionar a los clientes información sobre los servicios, tarifas y horarios de las aerolíneas, así como de ayudar con la reserva y confirmación de vuelos. También pueden ser responsables de procesar pagos, reembolsos e intercambios, y brindar servicio al cliente en general.
Agente de Reservas de Aerolíneas Tarea
- Proporcionar servicio al cliente a los pasajeros que reservan vuelos
- Responder consultas de clientes sobre disponibilidad y detalles de vuelos
- Ayudar a los clientes a seleccionar vuelos, aerolíneas y destinos
- Procesar órdenes y pagos de boletos
- Realizar cambios a reservas existentes
- Manejar quejas y retroalimentaciones de clientes
- Ayudar a los clientes con los procedimientos de check-in
Agente de Reservas de Aerolíneas Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad para trabajar con pasajeros de diferentes orígenes
- Capacidad para trabajar con sistemas de reservas en computadoras
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles
Agente de Reservas de Aerolíneas Habilidades
- Excelente servicio al cliente
- Conocimiento en regulaciones de la industria aérea
- Capacidad para resolver consultas de clientes
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad para trabajar en plazos ajustados
- Proficiente en el uso de sistemas de reservas de vuelos
Agente de Reservas de Aerolíneas Rasgos personales
- Fuertes habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Buen conocimiento de los procedimientos de la industria aérea
- Capacidad para realizar múltiples tareas
Cómo escribir Agente de Reservas de Aerolíneas anuncio de empleo
Utilice nuestra plantilla de anuncio de trabajo para escribir un anuncio de trabajo para publicar en sitios de trabajo y bolsas de trabajo. Nuestras plantillas de anuncios de empleo se crean cuidadosamente para ayudarlo a llegar a su audiencia y vencer a la competencia con el mejor talento.
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Cómo escribir Agente de Reservas de Aerolíneas descripción del trabajo
Para escribir una descripción de trabajo, recomendamos comenzar con una plantilla de descripción de trabajo de nuestra biblioteca de descripción de trabajo, que contiene ejemplos de 800+ puestos y profesiones. Nuestros ejemplos de descripción de trabajo incluyen un resumen del trabajo con deberes y responsabilidades y habilidades y requisitos, que se pueden personalizar para su vacante de trabajo.
Consejos para la descripción del trabajo: orientación sobre cómo personalizar Agente de Reservas de Aerolíneas especificación del trabajo
El proceso de contratación y reclutamiento de nuevos empleados para ocupar sus roles clave requiere un grado de personalización si desea atraer a los mejores empleados en un mercado laboral competitivo. La persona adecuada para un rol crucial o roles más altos probablemente tendrá otros empleadores apuntando a ellos. Como la descripción de su trabajo será el primer punto de contacto, debe concretar su discurso y brindar el mejor servicio posible.
Sugerencias para la descripción del trabajo - Ayuda sobre el formato Agente de Reservas de Aerolíneas la especificación del trabajo
Al crear su descripción y anuncio a medida, debe cubrir y promocionar estos puntos:
Título o cargo profesional: Esto debe reflejar con precisión el rol e incluir palabras clave que los mejores talentos podrían estar utilizando para buscar trabajo.
Deberes del trabajo: Las tareas del día a día, como las tareas administrativas, que varían en función de la empresa e informar al candidato si puede completar el puesto.
Habilidades técnicas: Estas son las habilidades duras requeridas a través de la capacitación, como el dominio de Microsoft Office.
Habilidades blandas: Estos incluyen las habilidades interpersonales y las habilidades generales que poseerán los candidatos adecuados. Por ejemplo, la competencia para priorizar múltiples tareas, manejar consultas y quejas de clientes, trabajar solo o construir una buena relación con compañeros de trabajo.
La cultura de la empresa: Destacar la cultura y los valores de su empresa garantiza que los empleados prosperen y encuentren una satisfacción laboral sobresaliente. Los candidatos que no son los adecuados no perderán su tiempo completando el proceso de solicitud, lo que significa que puede centrarse en personas calificadas y contratar de manera más oportuna.
Progresión profesional: Incluir la trayectoria profesional atraerá a los candidatos que buscan el crecimiento professional;
Programas de formación y desarrollo: Las empresas más pequeñas pueden necesitar empleados con experiencia previa o proporcionar asistencia educativa sobre la capacitación interna ofrecida por organizaciones más grandes con recursos más significativos;
Beneficios para empleados: La compensación y los beneficios a menudo no aparecen en los anuncios de trabajo y, si bien es posible que desee mantener sus tarjetas cerca de su pecho, no incluirlas es un error. Considere responder preguntas comunes, como las horas de trabajo y las vacaciones pagadas. Investigando el salario medio Porque el papel en estas primeras etapas asegurará que no pierdas el tiempo de tu entrevistador y del candidato.
Brechas de habilidades: Es posible que su empresa necesite incorporar nuevas habilidades más allá de las requeridas para completar el rol y los deberes clave. Pensar a nivel organizacional puede ser beneficioso cuando se contempla la diversidad de habilidades.
Requisitos legales: Asegúrese de que su anuncio de trabajo y descripción no soliciten detalles personales inapropiados o discriminatorios, como edad, estado civil o religión.
Cómo contratar Agente de Reservas de Aerolíneas
Una vez que haya seleccionado su descripción del trabajo, descárguelo o convertirlo en un anuncio de empleo. Desde aquí puedes publique/anuncie su trabajo a través de nuestra red de bolsas de trabajo. Si desea utilizar la descripción del trabajo para una plantilla de CV, haga clic para obtener asesoramiento y Convertir en un CV
