Cosa Specialista Chargeback fa?
Un Chargeback Specialist è un professionista che si occupa di gestire i chargeback, ovvero le transazioni contestate dai clienti presso una banca o un’azienda emittente di carte di credito. Il ruolo del professionista consiste nell’analizzare i documenti forniti dal cliente e dal negozio, verificare la validità della contestazione e agire di conseguenza. Il Chargeback Specialist lavora a stretto contatto con le banche e le compagnie di carte di credito per risolvere le dispute e proteggere gli interessi dell’azienda. È essenziale che il professionista abbia un’ottima comprensione dei regolamenti del settore bancario, delle politiche di chargeback e degli strumenti a disposizione per gestirli con efficacia.
La nostra descrizione del lavoro Specialista Chargeback include le Specialista Chargeback responsabilità, doveri, competenze, istruzione, qualifiche ed esperienza.
Specialista Chargeback Esempio
Cerchi esempi ed esempi di Specialista Chargeback descrizione del lavoro? Ecco la descrizione del lavoro di Specialista Chargeback:
Cosa Specialista Chargeback fa?
Il ruolo di Specialist di Chargeback è responsabile della gestione dei chargeback e dell'orientamento ai clienti nel Regno Unito e in Irlanda sulle richieste di chargeback. Il ruolo richiede eccellenti capacità di servizio clienti e esperienza nella risoluzione delle controversie, nella prevenzione delle frodi e nella gestione dei rischi. Lo Specialista di Chargeback dovrà identificare e risolvere le controversie, interfacciarsi con le istituzioni finanziarie e fornire orientamento ai clienti sulla procedura e sui regolamenti del chargeback. Il candidato ideale avrà una forte conoscenza dei sistemi bancari, delle soluzioni di pagamento e delle regole del chargeback nel Regno Unito e in Irlanda, nonché esperienza nella prevenzione delle frodi e nella gestione del rischio.
Specialista Chargeback Scopo del ruolo
Lo scopo di uno specialista di chargeback è di investigare e risolvere eventuali controversie dei clienti che derivano dalle transazioni con carta di credito e di debito. Ciò comporta tipicamente la ricerca e la raccolta di prove per supportare le richieste dei clienti e quindi garantire che la transazione sia annullata o rimborsata se appropriato. Lo specialista lavorerà anche a stretto contatto con le banche e i fornitori di carte di credito per garantire che eventuali controversie vengano gestite in modo tempestivo ed accurato, e che i clienti vengano tenuti informati sui progressi del loro caso.
Specialista Chargeback Ruolo
Uno Specialista di Chargeback è responsabile della gestione e dell'elaborazione delle controversie di chargeback per conto del proprio datore di lavoro. Questo ruolo richiede un alto livello di precisione, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare con complessi regolamenti finanziari. Lo specialista deve avere eccellenti capacità di servizio clienti, deve essere organizzato e capace di risolvere le controversie dei clienti in modo tempestivo.
Specialista Chargeback Mansioni
- Fornire consulenza e orientamento specialistico sui processi di chargeback
- Identificare e investigare le richieste fraudolente di chargeback
- Identificare e risolvere eventuali problemi relativi alla fatturazione del cliente
- Gestire le richieste dei clienti relative ai chargeback
- Interfacciarsi con gli stakeholder esterni in materia di chargeback
- Sviluppare e mantenere i processi e le procedure di chargeback
Specialista Chargeback Requisiti
- Conoscenza eccellente dei processi di chargeback
- Competenza nell'uso delle soluzioni software per il chargeback
- Capacità di comunicare efficacemente con i clienti, le istituzioni finanziarie e gli altri stakeholder
- Organizzato e in grado di lavorare sotto pressione per rispettare le scadenze
- Capacità di analizzare e risolvere controversie in modo tempestivo
- Forte capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Buona conoscenza dei regolamenti bancari
Specialista Chargeback Competenze
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Forte organizzazione
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente
- Conoscenza dei regolamenti e dei processi di chargeback
- Competenza nell'uso del software per il chargeback
Specialista Chargeback Tratti personali
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Forte conoscenza dei processi finanziari
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Abilità analitiche e organizzative
Come scrivere Specialista Chargeback annuncio di lavoro
Utilizza il nostro modello di annuncio di lavoro per scrivere un annuncio di lavoro da pubblicare su siti di lavoro e bacheche di lavoro. I nostri modelli di annunci di lavoro sono creati con cura per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico e battere la concorrenza per i migliori talenti.
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Come scrivere Specialista Chargeback descrizione del lavoro
Per scrivere una descrizione del lavoro, ti consigliamo di iniziare con un modello di descrizione del lavoro dalla nostra libreria di descrizione del lavoro, che contiene esempi per 800+ posizioni e professioni. I nostri esempi di descrizione del lavoro includono un riepilogo del lavoro con doveri e responsabilità e competenze e requisiti, che può essere personalizzato per il tuo posto vacante.
Consigli per la descrizione del lavoro - Guida su come personalizzare Specialista Chargeback specifica del lavoro
Il processo di assunzione e reclutamento di nuovi dipendenti per ricoprire i ruoli chiave richiede un certo grado di personalizzazione se si vogliono attirare i migliori dipendenti in un mercato del lavoro competitivo. La persona giusta per un ruolo cruciale o ruoli più senior avrà probabilmente altri datori di lavoro che li prendono di mira. Poiché la descrizione del tuo lavoro sarà il primo punto di contatto, devi inchiodare il tuo passo e fornire il miglior servizio possibile.
Suggerimenti per la descrizione del lavoro - Guida alla formattazione Specialista Chargeback specifica del lavoro
Quando crei la tua descrizione e annuncio su misura, dovresti coprire e promuovere questi punti:
Titolo di lavoro: Questo dovrebbe riflettere accuratamente il ruolo e includere parole chiave che i migliori talenti potrebbero utilizzare per cercare lavoro.
Mansioni lavorative: Le mansioni quotidiane, come le attività amministrative, che variano a seconda dell'azienda e informano il candidato se possono completare il ruolo.
Competenze tecniche: Queste sono le competenze tecniche richieste attraverso la formazione, come la competenza con Microsoft Office.
Competenze trasversali: Questi includono le abilità interpersonali e le abilità generali che i candidati giusti possederanno. Ad esempio, la competenza per dare priorità a più attività, gestire le domande dei clienti e i reclami dei clienti, lavorare da soli o costruire un buon rapporto con i colleghi.
La cultura aziendale: Mettere in evidenza la cultura e i valori della tua azienda garantisce ai dipendenti di prosperare e trovare un'eccezionale soddisfazione sul lavoro. I candidati che non sono adatti non perderanno tempo a completare il processo di candidatura, il che significa che puoi concentrarti su persone qualificate e assumere in modo più tempestivo.
Progressione di carriera: Includere il percorso di carriera attirerà i candidati in cerca di crescita professionale.
Programmi di formazione e sviluppo: Le aziende più piccole possono aver bisogno di dipendenti con esperienza precedente o fornire assistenza educativa rispetto alla formazione interna offerta da organizzazioni più grandi con risorse più significative.
Benefici per i dipendenti: I compensi e i benefici spesso non vengono visualizzati negli annunci di lavoro e mentre potresti voler tenere le tue carte vicino al petto, non includerle è un errore. Prendi in considerazione la possibilità di rispondere a domande comuni, come l'orario di lavoro e le ferie retribuite. Ricerca del stipendio medio Perché il ruolo in queste prime fasi ti assicurerà di non sprecare il tempo del tuo intervistatore e del candidato.
Lacune di competenze: La tua azienda potrebbe aver bisogno di portare nuove competenze oltre a quelle richieste per completare il ruolo e le mansioni chiave. Pensare a livello organizzativo può essere utile quando si contempla la diversità delle competenze.
Requisiti legali: Assicurati che l'annuncio di lavoro e la descrizione non richiedano dettagli personali inappropriati o discriminatori, come età, stato civile o religione.
Come assumere Specialista Chargeback
Una volta selezionata la descrizione del lavoro, scaricala o convertirlo in un annuncio di lavoro. Da qui è possibile pubblica/pubblicizza il tuo lavoro attraverso la nostra rete di bacheche di lavoro. Se desideri utilizzare la descrizione del lavoro per un modello di CV, fai clic su per consigli e Converti in un CV
