Que dois-Télévendeur/Télévendeuse faire?
Un télévendeur ou télémarketeur est une personne dont le rôle est de contacter des individus par téléphone pour promouvoir ou vendre des produits ou services. Le télévendeur utilise des techniques spécifiques pour convaincre les clients potentiels d’acheter des produits, en soulignant les avantages et les caractéristiques des produits et en répondant à toutes les questions ou préoccupations qu’ils peuvent avoir. Le télévendeur peut également effectuer des suivis avec les clients potentiels qui ont montré un intérêt pour les produits, dans le but de les convertir en clients. Les télévendeurs travaillent souvent dans des centres d’appels et sont dotés de compétences en communication, en vente et en persuasion.
Notre Télévendeur/Télévendeuse description de poste comprend les Télévendeur/Télévendeuse responsabilités, les tâches, les compétences, l’éducation, les qualifications et l’expérience.
Télévendeur/Télévendeuse Exemple
Vous recherchez des exemples et des exemples de descriptions de poste Télévendeur/Télévendeuse ? Voici la description de poste de Télévendeur/Télévendeuse :
Que dois-Télévendeur/Télévendeuse faire?
Les télévendeurs vendent des produits ou des services aux clients en les contactant par téléphone à partir d'un annuaire.
Télévendeur/Télévendeuse Rôle
Nous recrutons un télévendeur responsable pour superviser le travail de nos télévendeurs. En tant que télévendeur, vous devrez assigner des quarts de travail, fixer des objectifs réguliers et déléguer le travail. Nous nous attendrons également à ce que vous traitiez les requêtes et les préoccupations.
Pour réussir en tant que télévendeur, vous devriez encourager un environnement de travail collaboratif et exempt de distractions. En fin de compte, un télévendeur phénoménal assurera la prestation d'un service constant et de qualité supérieure par le personnel.
Télévendeur/Télévendeuse Tâches
- Expérience en tant qu'exécutif de télémarketing dans l'industrie.
- Une expérience considérable en tant que télévendeur avant votre promotion.
- Connaissance de tous les droits et responsabilités des consommateurs pertinents.
- Excellente communication, à la fois écrite et verbale.
- Capacité à conceptualiser, communiquer et réaliser des visions.
- Compétences de leadership, de mentorat et de développement de capacités de première classe.
- Capacité à rester respectueux, en particulier lorsqu'on parle à des clients mécontents.
- Programmes de formation liés au marketing.
Télévendeur/Télévendeuse Exigences
- Créer des objectifs de vente réalisables qui augmentent progressivement au fil du temps.
- Informer le personnel des objectifs de vente individuels et globaux pour promouvoir la responsabilité au sein de l'équipe.
- Assigner des périodes de travail en fonction de la disponibilité du marché cible.
- Mettre à jour les détails des clients sur notre base de données, puis partager ces informations avec le personnel.
- Traiter les questions et plaintes hautement techniques ou sérieuses.
- Former les nouveaux employés et surveiller le personnel actuel pour assurer une performance cohérente.
- Libérer le lieu de travail du bruit et d'autres interruptions susceptibles de distraire le personnel et les clients.
- Effectuer des contrôles réguliers sur les connexions téléphoniques pour s'assurer qu'elles fonctionnent parfaitement.
- Rendre compte des réalisations et des obstacles saillants.
- Expérience en tant qu'exécutif de télémarketing dans l'industrie.
- Une expérience considérable en tant que télévendeur avant votre promotion.
- Connaissance de tous les droits et responsabilités des consommateurs pertinents.
- Excellente communication, à la fois écrite et verbale.
- Capacité à conceptualiser, communiquer et réaliser des visions.
- Compétences de leadership, de mentorat et de développement de capacités de première classe.
- Capacité à rester respectueux, en particulier lorsqu'on parle à des clients mécontents.
- Programmes de formation liés au marketing.
Comment rédiger Télévendeur/Télévendeuse offre d’emploi
Utilisez notre modèle d’offre d’emploi pour rédiger une offre d’emploi à publier sur les sites d’emploi et les sites d’emploi . Nos modèles d’offres d’emploi sont soigneusement créés pour vous aider à atteindre votre public et à battre la concurrence aux meilleurs talents.
A job description informs the reader about a job, whereas a job advert’s main objective is to sell the job opportunity to attract as many suitable applicants possible. A job advert maybe the first touch-point a candidate has with your company so it is important to create a great impression.
Job Advertisements should enticing, so considering using short, exciting language which get the reader’s attention.
Comment rédiger Télévendeur/Télévendeuse description de poste
Pour rédiger une description de poste, nous vous recommandons de commencer par un modèle de description de poste de notre bibliothèque de descriptions de poste, qui contient des exemples pour 800+ postes et professions. Nos exemples de description de poste comprennent un résumé de poste avec les tâches et les responsabilités, les compétences et les exigences, qui peuvent être personnalisés pour votre offre d’emploi.
Conseils sur la description de poste - Conseils sur la façon de personnaliser Télévendeur/Télévendeuse spécification de poste
Le processus d’embauche et le recrutement de nouveaux employés pour remplir vos rôles clés nécessitent un certain degré de personnalisation si vous voulez attirer les meilleurs employés sur un marché de l’emploi concurrentiel. La bonne personne pour un rôle crucial ou des rôles plus importants aura probablement d’autres employeurs qui les cibleront. Comme votre description de poste sera le premier point de contact, vous devez clouer votre argumentaire et fournir le meilleur service possible.
Conseils sur la description de poste - Aide sur la mise en forme Télévendeur/Télévendeuse spécification de poste
Lors de la création de votre description et de votre annonce sur mesure, vous devez couvrir et promouvoir ces points:
Intitulé: Cela devrait refléter avec précision le rôle et inclure des mots-clés que les meilleurs talents pourraient utiliser pour rechercher des emplois.
Fonctions du poste: Les tâches quotidiennes, telles que les tâches administratives, qui varient en fonction de l’entreprise et informent le candidat s’il peut remplir le rôle.
Compétences techniques : Ce sont les compétences techniques requises par la formation, telles que la maîtrise de Microsoft Office.
Compétences générales : Il s’agit notamment des compétences interpersonnelles et des capacités générales que les bons candidats posséderont. Par exemple, la compétence de hiérarchiser plusieurs tâches, de traiter les demandes et les plaintes des clients, de travailler seul ou d’établir de bonnes relations avec des collègues.
La culture de l’entreprise : La mise en valeur de la culture et des valeurs de votre entreprise garantit aux employés de s’épanouir et de trouver une satisfaction professionnelle exceptionnelle. Les candidats qui ne correspondent pas perdront leur temps à compléter le processus de candidature, ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qualifiées et embaucher plus rapidement.
Progression de carrière : Inclure le cheminement de carrière attirera les candidats à la recherche d’une croissance de carrière.
Programmes de formation et de perfectionnement : Les petites entreprises peuvent avoir besoin d’employés ayant une expérience antérieure ou fournir une assistance pédagogique plutôt qu’une formation interne offerte par de grandes organisations disposant de ressources plus importantes.
Avantages sociaux : La rémunération et les avantages sociaux n’apparaissent souvent pas dans les offres d’emploi et, bien que vous souhaitiez peut-être garder vos cartes près de votre poitrine, ne pas les inclure est une erreur. Envisagez de répondre aux questions courantes, comme les heures de travail et les congés payés. Recherche sur le salaire moyen Car le rôle dans ces premières étapes vous assurera de ne pas perdre le temps de votre intervieweur et du candidat.
Lacunes en matière de compétences : Votre entreprise devra peut-être apporter de nouvelles compétences au-delà de celles requises pour remplir le rôle et les tâches clés. Penser au niveau organisationnel peut être bénéfique lorsque l’on envisage la diversité des compétences.
Exigences légales : Assurez-vous que votre offre d’emploi et votre description ne demandent pas de détails personnels inappropriés ou discriminatoires, tels que l’âge, l’état matrimonial ou la religion.
Comment embaucher Télévendeur/Télévendeuse
Une fois que vous avez sélectionné votre description de poste, téléchargez-la ou convertissez-le en offre d’emploi. De là, vous pouvez publiez/annoncez votre offre d’emploi à travers notre réseau de sites d’emploi. Si vous souhaitez utiliser la description de poste pour un modèle de CV, cliquez pour obtenir des conseils et Convertir en CV
