O que faz Telemarketing?
Um telemarketer é um profissional que trabalha em telemarketing, sendo responsável por fazer ou receber chamadas de clientes, com o objetivo de vender produtos ou serviços, tirar dúvidas, realizar pesquisas de satisfação e oferecer suporte para solucionar problemas. É importante que o telemarketer seja empático, simpático e persuasivo, para que possa conquistar a confiança do cliente e alcançar os objetivos propostos. Além disso, ele deve ter habilidades de comunicação e de negociação, para lidar com as diversas situações que surgem no atendimento telefônico.
Nossa descrição Telemarketing de funções inclui as Telemarketing responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Telemarketing Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Telemarketing de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Telemarketing:
O que faz Telemarketing?
Telemarketers vendem produtos ou serviços para clientes entrando em contato com eles telefonicamente a partir de um diretório.
Telemarketing Função
Estamos recrutando um Telemarketer responsável para supervisionar o trabalho dos nossos Telemarketers. Como Telemarketer, você será responsável por atribuir turnos, estabelecer metas regulares e delegar trabalho. Também esperamos que você atenda as perguntas e preocupações que surgirem.
Para ser bem-sucedido como Telemarketer, você deve ter um ambiente de trabalho colaborativo sem distrações. Em última análise, um Telemarketer fenomenal garantirá a prestação de um serviço consistente e de alta qualidade pela equipe.
Telemarketing Funções
- Experiência como Executivo de Telemarketing dentro do setor.
- Considerável experiência como Telemarketer antes de sua promoção.
- Conhecimento de todos os direitos e responsabilidades do consumidor pertinentes.
- Excelente comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Habilidade de conceituar, comunicar e realizar visões.
- Habilidades de liderança, mentoria e desenvolvimento de capacidade de primeira qualidade.
- Capacidade para permanecer respeitoso, especialmente ao falar com clientes insatisfeitos.
- Programas de treinamento relacionados à marketing.
Telemarketing Requisitos
- Criar metas de vendas alcançáveis que cresçam progressivamente ao longo do tempo.
- Informar a equipe sobre metas de vendas individuais e gerais para promover a responsabilidade da equipe.
- Atribuir turnos de acordo com a disponibilidade do mercado-alvo.
- Atualizar os detalhes dos clientes em nosso banco de dados e compartilhar essas informações com a equipe.
- Atender perguntas e reclamações altamente técnicas ou sérias.
- Treinar novos funcionários e monitorar a equipe atual para garantir consistência no desempenho.
- Liberar o local de trabalho de ruídos e outras interrupções que possam distrair a equipe e os clientes.
- Realizar verificações regulares nas conexões telefônicas para garantir que funcionem perfeitamente.
- Relatar conquistas e impedimentos relevantes.
- Experiência como Executivo de Telemarketing dentro do setor.
- Considerável experiência como Telemarketer antes de sua promoção.
- Conhecimento de todos os direitos e responsabilidades do consumidor pertinentes.
- Excelente comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Habilidade de conceituar, comunicar e realizar visões.
- Habilidades de liderança, mentoria e desenvolvimento de capacidade de primeira qualidade.
- Capacidade para permanecer respeitoso, especialmente ao falar com clientes insatisfeitos.
- Programas de treinamento relacionados à marketing.
Como escrever Telemarketing anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
A job description informs the reader about a job, whereas a job advert’s main objective is to sell the job opportunity to attract as many suitable applicants possible. A job advert maybe the first touch-point a candidate has with your company so it is important to create a great impression.
Job Advertisements should enticing, so considering using short, exciting language which get the reader’s attention.
Como escrever Telemarketing descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Telemarketing especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Telemarketing especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Telemarketing
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
