¿Qué Operador de central telefónica hace?
Un operador de centralita, también conocido como switchboard operator, es responsable de recibir y transferir llamadas telefónicas en una empresa o institución. Este trabajo implica la gestión de múltiples líneas telefónicas, la realización de llamadas internas y externas, la supervisión de mensajes de voz y la resolución de problemas técnicos relacionados con la central telefónica. Los operadores de centralita también pueden ser responsables de mantener una base de datos actualizada con la información de contactos empresariales relevantes, lo que les permite ofrecer una atención al cliente rápida y efectiva. En resumen, un operador de centralita tiene un papel clave en el funcionamiento eficiente de una organización en lo que respecta a su comunicación telefónica.
Nuestra descripción Operador de central telefónica del trabajo incluye las responsabilidades Operador de central telefónica, deberes, habilidades, educación, calificaciones y experiencia.
Operador de central telefónica Ejemplo
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¿Qué Operador de central telefónica hace?
Operador de central telefónica Rol
Estamos buscando un Operador de Switchboard para responder y redirigir una gran cantidad de llamadas. En este papel, generalmente será el primer punto de contacto que un llamante externo tenga con nuestra organización, por lo que es esencial que sea profesional y servicial en todo momento. También deberá realizar algunos deberes de recepcionista y entrada de datos, como chequear a los huéspedes para las citas o registrar a los pacientes a su llegada. Nuestro candidato ideal tiene excelentes habilidades telefónicas y puede mantener la calma en varias situaciones para manejar solicitudes o problemas. También es beneficioso tener experiencia en un rol orientado al servicio al cliente.
Operador de central telefónica Tarea
- Responder teléfonos y dirigir llamadas adecuadamente
- Mantener un registro detallado de la información de la llamada
- Realizar tareas de entrada de datos
- Cumplir con varios deberes de recepcionista según sea necesario
Operador de central telefónica Requisitos
- Experiencia en un rol de servicio al cliente (preferido)
- Excelentes habilidades telefónicas
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha
- Competencia informática
Cómo escribir Operador de central telefónica anuncio de empleo
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Cómo escribir Operador de central telefónica descripción del trabajo
Para escribir una descripción de trabajo, recomendamos comenzar con una plantilla de descripción de trabajo de nuestra biblioteca de descripción de trabajo, que contiene ejemplos de 800+ puestos y profesiones. Nuestros ejemplos de descripción de trabajo incluyen un resumen del trabajo con deberes y responsabilidades y habilidades y requisitos, que se pueden personalizar para su vacante de trabajo.
Consejos para la descripción del trabajo: orientación sobre cómo personalizar Operador de central telefónica especificación del trabajo
El proceso de contratación y reclutamiento de nuevos empleados para ocupar sus roles clave requiere un grado de personalización si desea atraer a los mejores empleados en un mercado laboral competitivo. La persona adecuada para un rol crucial o roles más altos probablemente tendrá otros empleadores apuntando a ellos. Como la descripción de su trabajo será el primer punto de contacto, debe concretar su discurso y brindar el mejor servicio posible.
Sugerencias para la descripción del trabajo - Ayuda sobre el formato Operador de central telefónica la especificación del trabajo
Al crear su descripción y anuncio a medida, debe cubrir y promocionar estos puntos:
Título o cargo profesional: Esto debe reflejar con precisión el rol e incluir palabras clave que los mejores talentos podrían estar utilizando para buscar trabajo.
Deberes del trabajo: Las tareas del día a día, como las tareas administrativas, que varían en función de la empresa e informar al candidato si puede completar el puesto.
Habilidades técnicas: Estas son las habilidades duras requeridas a través de la capacitación, como el dominio de Microsoft Office.
Habilidades blandas: Estos incluyen las habilidades interpersonales y las habilidades generales que poseerán los candidatos adecuados. Por ejemplo, la competencia para priorizar múltiples tareas, manejar consultas y quejas de clientes, trabajar solo o construir una buena relación con compañeros de trabajo.
La cultura de la empresa: Destacar la cultura y los valores de su empresa garantiza que los empleados prosperen y encuentren una satisfacción laboral sobresaliente. Los candidatos que no son los adecuados no perderán su tiempo completando el proceso de solicitud, lo que significa que puede centrarse en personas calificadas y contratar de manera más oportuna.
Progresión profesional: Incluir la trayectoria profesional atraerá a los candidatos que buscan el crecimiento professional;
Programas de formación y desarrollo: Las empresas más pequeñas pueden necesitar empleados con experiencia previa o proporcionar asistencia educativa sobre la capacitación interna ofrecida por organizaciones más grandes con recursos más significativos;
Beneficios para empleados: La compensación y los beneficios a menudo no aparecen en los anuncios de trabajo y, si bien es posible que desee mantener sus tarjetas cerca de su pecho, no incluirlas es un error. Considere responder preguntas comunes, como las horas de trabajo y las vacaciones pagadas. Investigando el salario medio Porque el papel en estas primeras etapas asegurará que no pierdas el tiempo de tu entrevistador y del candidato.
Brechas de habilidades: Es posible que su empresa necesite incorporar nuevas habilidades más allá de las requeridas para completar el rol y los deberes clave. Pensar a nivel organizacional puede ser beneficioso cuando se contempla la diversidad de habilidades.
Requisitos legales: Asegúrese de que su anuncio de trabajo y descripción no soliciten detalles personales inapropiados o discriminatorios, como edad, estado civil o religión.
Cómo contratar Operador de central telefónica
Una vez que haya seleccionado su descripción del trabajo, descárguelo o convertirlo en un anuncio de empleo. Desde aquí puedes publique/anuncie su trabajo a través de nuestra red de bolsas de trabajo. Si desea utilizar la descripción del trabajo para una plantilla de CV, haga clic para obtener asesoramiento y Convertir en un CV
