O que faz Operador de Central Telefônica?
Um operador de central telefônica é responsável por atender e direcionar chamadas telefônicas em empresas ou organizações. Eles são encarregados de receber, registrar e conectar chamadores com a pessoa ou departamento apropriado. Além disso, um operador de central telefônica também pode ser responsável por fornecer informações básicas sobre a empresa ou seus produtos e serviços. Eles também podem trabalhar com equipamentos de comunicação sofisticados, como sistemas de voz sobre IP. Em geral, os operadores de central telefônica ajudam a garantir que as comunicações da empresa sejam eficientes e eficazes.
Nossa descrição Operador de Central Telefônica de funções inclui as Operador de Central Telefônica responsabilidades, deveres, habilidades, educação, qualificações e experiência.
Operador de Central Telefônica Exemplo
Procurando exemplos e exemplos Operador de Central Telefônica de descrição de cargos? Aqui está a descrição do trabalho de Operador de Central Telefônica:
O que faz Operador de Central Telefônica?
Operador de Central Telefônica Função
Estamos procurando um Operador de Central Telefônica para atender e redirecionar um grande volume de chamadas. Nessa função, você normalmente será o primeiro ponto de contato que um chamador externo terá com nossa organização, então é essencial que você seja profissional e prestativo em todos os momentos. Você também precisará realizar alguns deveres de recepcionista e entrada de dados, como chegar para receber convidados em compromissos ou registrar pacientes na chegada. Nosso candidato ideal tem excelentes habilidades telefônicas e pode permanecer calmo em várias situações para lidar com solicitações ou problemas. Também é benéfico ter experiência em uma função orientada para o atendimento ao cliente.
Operador de Central Telefônica Funções
- Atender telefones e direcionar chamadas adequadamente
- Manter um registro detalhado das informações das chamadas
- Realizar tarefas de entrada de dados
- Cumprir vários deveres de recepcionista conforme necessário
Operador de Central Telefônica Requisitos
- Experiência em uma função de atendimento ao cliente (preferencial)
- Excelentes habilidades telefônicas
- Excelente comunicação e habilidades de escuta
- Proficiência em computação
Como escrever Operador de Central Telefônica anúncio de emprego
Utilize o nosso modelo de anúncio de emprego para escrever um anúncio de emprego para publicação em sites de emprego e quadros de empregos. Nossos modelos de anúncio de emprego são cuidadosamente criados para ajudá-lo a alcançar seu público e vencer a concorrência para os melhores talentos.
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Como escrever Operador de Central Telefônica descrição do trabalho
Para escrever uma descrição de cargo, recomendamos começar com um modelo de descrição de trabalho de nossa biblioteca de descrição de cargos, que contém exemplos para 800+ cargos e profissões. Os nossos exemplos de descrição de funções incluem um resumo de funções com deveres e responsabilidades, competências e requisitos, que pode ser personalizado para a sua vaga de emprego.
Conselhos para a descrição das funções - Orientações sobre como personalizar Operador de Central Telefônica especificação das funções
O processo de contratação e recrutamento de novos funcionários para preencher suas funções-chave requer um certo grau de personalização se você quiser atrair os melhores funcionários em um mercado de trabalho competitivo. A pessoa certa para um papel crucial ou para funções mais seniores provavelmente terá outros empregadores a visá-los. Como a sua descrição de trabalho será o primeiro ponto de contato, você precisa acertar seu pitch e fornecer o melhor serviço possível.
Dicas de descrição de trabalho - Ajuda na formatação Operador de Central Telefônica especificação de trabalho
Ao criar sua descrição e anúncio personalizados, você deve cobrir e promover estes pontos:
Cargo: Isso deve refletir com precisão a função e incluir palavras-chave que os melhores talentos podem estar usando para procurar empregos.
Funções: As tarefas do dia a dia, como tarefas administrativas, variam de acordo com a empresa e informam o candidato se ele pode completar a função.
Competências técnicas: Estas são as hard skills exigidas através de treinamento, como proficiência com o Microsoft Office.
Competências transversais: Estes incluem as competências interpessoais e as habilidades gerais que os candidatos certos possuirão. Por exemplo, a competência para priorizar várias tarefas, lidar com consultas e reclamações de clientes, trabalhar sozinho ou construir um bom relacionamento com colegas de trabalho.
A cultura da empresa: Destacar a cultura e os valores da sua empresa garante que os funcionários prosperem e encontrem uma excelente satisfação no trabalho. Os candidatos que não são adequados não perderão seu tempo completando o processo de inscrição, o que significa que você pode se concentrar em indivíduos qualificados e contratar em tempo hábil.
Progressão na carreira: Incluir o plano de carreira atrairá os candidatos que procuram crescimento na carreira;
Programas de formação e desenvolvimento: As empresas de menor dimensão podem necessitar de trabalhadores com experiência anterior ou prestar assistência educativa em detrimento da formação interna oferecida por organizações de maior dimensão com recursos mais significativos;
Benefícios para os colaboradores: Remuneração e benefícios muitas vezes não aparecem em anúncios de emprego e, embora você possa querer manter seus cartões perto do peito, não incluí-los é um erro. Considere responder a perguntas comuns, como horas de trabalho e licença remunerada. Pesquisando o salário médio para a função nestes estágios iniciais garantirá que você não perca o tempo do entrevistador e do candidato.
Lacunas de competências: Sua empresa pode precisar trazer novas habilidades além daquelas necessárias para completar a função e as funções principais. Pensar a nível organizacional pode ser benéfico quando se contempla a diversidade de competências.
Requisitos legais: Certifique-se de que o seu anúncio de emprego e descrição não solicita detalhes pessoais inadequados ou discriminatórios, como idade, estado civil ou religião.
Como contratar Operador de Central Telefônica
Depois de selecionar a sua Descrição de Trabalho, faça o download ou convertê-lo em um anúncio de emprego. A partir daqui, você pode publicar/publicitar a sua oferta de emprego em toda a nossa rede de quadros de emprego. Se pretender utilizar a descrição de funções para um modelo de CV, clique para obter aconselhamento e Converter num CV
