Job Descriptions / Settore Pubblico

Cosa fanno i lavoratori del settore pubblico?

Le descrizioni dei lavori nel settore pubblico dettagliano le funzioni dei dipendenti del servizio pubblico e come si inseriscono nella comunità locale e nella gerarchia dei dipartimenti governativi. Le organizzazioni governative devono assumere i loro funzionari e ufficiali amministrativi con cura per garantire la migliore combinazione di esperienza e competenze per completare un ruolo vitale nella società.

Le prestazioni ed efficacia delle attività governative e del settore pubblico dipendono dai loro funzionari e dalla loro capacità di, ad esempio, sviluppare politiche e fare la differenza in modo positivo, rimanendo politicamente imparziali. Non seguire le migliori pratiche può avere effetti disastrosi sui servizi, dall’assistenza sociale alle prestazioni, alla salute, alle pensioni e agli affari rurali.

A seconda del dipartimento governativo locale, i funzionari gestiscono:

• Servizi pubblici, come l’alloggio
• Supporto amministrativo per i ministri del governo o un ufficio del gabinetto
• Risorse umane interne e formazione
• Creazione o aggiornamento di documenti di politica
• Guidare l’istruzione, la formazione, lo sviluppo delle competenze e l’occupazione delle persone, consentendo loro di trovare la sicurezza del lavoro
• Raccolta dati e produzione di una serie di rapporti di ricerca
• Raccolta di dati di censimento in tutto il paese
• Sondaggio di un gran numero di persone
• Indagine sui crimini nelle comunità
• Amministrazione di pensioni e prestazioni

Ruolo del Settore Pubblico

I compiti dei lavoratori del settore pubblico sono completati in aziende da persone impiegate in ruoli chiamati:

• Funzionario statale
• Responsabile dell’Audit Interno
• Consulente del lavoro presso il DWP
• Agente di polizia/Forza di polizia
• Ufficio di consulenza sulla casa
• Gestore immobiliare
• Responsabile della comunità
• Agente di sicurezza
• Ruoli dei servizi di emergenza
• Ruoli delle Forze Armate

Responsabilità e doveri del settore pubblico

I doveri del settore pubblico sono le responsabilità prioritarie del ruolo. Come in ogni altro settore, queste sono le aree di lavoro che probabilmente influenzeranno maggiormente le performance dell’individuo e, come puoi immaginare, sono molto varie a causa dei numerosi uffici, le loro funzioni e i servizi pubblici.

Le responsabilità e i doveri del settore pubblico possono includere:

• Gestione dell’amministrazione del proprio ufficio
• Fornire informazioni e supporto a organizzazioni pubbliche non dipartimentali
• Rispondere a domande complesse da parte del pubblico, aziende private o dall’ufficio di gabinetto
• Negoziazione con fornitori terzi
• Rispondere alle e-mail e alle chiamate in entrata
• Partecipare a corsi per sviluppare la conoscenza e le competenze necessarie per il ruolo o per la crescita professionale
• Inserimento di dati in fogli di calcolo e applicazioni
• Rispettare regolamenti e politiche
• Riscossione di pagamenti di affitti
• Intraprendere azioni legali
• Sovrintendere allo sviluppo della politica e aggiornare i documenti politici
• Condurre ricerche e raccogliere dati
• Orientare lo sviluppo delle competenze di una persona, insegnare, formare, impiegare ed educare
• Amministrazione di servizi pubblici, alloggi, prestazioni, pensioni e supporto
• Investigare su crimini o rispondere a emergenze

Questi doveri sono abbastanza generici, ma puoi rendere più interessanti e significativi i compiti del lavoro, specificando come dovrebbero essere svolti. Ad esempio, Orientare lo sviluppo delle competenze di una persona, mettendola in contatto con datori di lavoro che offrono opportunità di esperienza lavorativa.

Competenze del Settore Pubblico

Per assicurare che il tuo dipartimento continui a servire il paese efficacemente, dovresti cercare dipendenti con le competenze, l’esperienza e le qualifiche necessarie. Le competenze per lavorare nel settore pubblico o in enti pubblici non dipartimentali includono:

• Integrità
• Onestà, apertura e veridicità
• Obiettività, prendere decisioni basate su un’analisi rigorosa
• Imparzialità e capacità di rimanere politicamente neutrale
• Ricerca e analisi
• Empatia e compassione
• Competenza in tecnologie, siti web e sistemi
• Competenza in numeri e finanza
• Negoziazione
• Conoscenza della gestione delle informazioni e dei dati
• Conoscenze specialistiche come legale, ambientale, sviluppo professionale, gestione immobiliare, scienza, sicurezza o ingegneria
• Buone capacità di comunicazione
• Gestione del tempo
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
• Lavoro di squadra
• Analitico
• Risoluzione dei problemi
• Ascolto attivo
• Empatia e compassione
• Orientato agli obiettivi
• Adattabile
• Leadership e motivazionale (per i responsabili delle persone)
• Capacità di presentazione e di persuasione
• Pensiero strategico

Titoli e formazione nel settore pubblico

La formazione e i titoli dipendono dal ruolo e dal livello di anzianità, ma potrebbero includere:

• Una laurea in Amministrazione Aziendale, Risorse Umane, Project Management o simili
• Conoscenze specialistiche di scienza, percorsi di carriera, ambiente, legge, ingegneria o sicurezza

Esperienza nel Settore Pubblico e Formazione nel Settore Pubblico Richiesti

Gli impieghi nel settore pubblico possono richiedere la precedente esperienza lavorativa presso il governo con una buona padronanza nell’uso del computer per inserire o estrarre dati o scrivere rapporti. Il Civil Service Fast Stream Scheme è un altro modo per intraprendere questo percorso di carriera, con il Fast Stream disponibile per laureati e post-laureati nell’ultimo anno di università.

Domande frequenti sulla descrizione dei lavori nel settore pubblico

Qui rispondiamo alle vostre domande su ruoli nei servizi pubblici, titoli di lavoro e descrizioni dei lavori.

QUALI SONO I DOVERI DI UN FUNZIONARIO?

I lavori dei funzionari amministrativi del servizio civile possono comprendere il fornire consulenza ai ministri del governo o aiutare il pubblico nella pianificazione della carriera, nell’accesso alla formazione, nel supporto per l’abitazione e nelle pensioni. Il titolo di funzionario amministrativo si riferisce a numerosi ruoli d’ufficio, ma il moniker di funzionario civile può anche riferirsi a ruoli come agenti di polizia e personale della sicurezza.

QUALI SONO LE COMPETENZE NECESSARIE PER LAVORARE NEI LAVORI DEL SETTORE PUBBLICO?

A seconda dei lavori che è necessario pubblicizzare, potrebbe essere necessario trovare candidati con la capacità di completare compiti amministrativi o comunicare con il pubblico o un funzionario esecutivo, richiedendo eccellenti competenze comunicative verbali e scritte.

COS’È IL SERVIZIO CIVILE?

Il servizio civile fornisce servizi professionali al governo, in dipartimenti come le autorità locali, i consigli e il Ministero della Difesa.

PERCHÉ UNIRSI AI SERVIZI PUBBLICI O AI DIPARTIMENTI DEL GOVERNO?

I lavoratori del settore pubblico possono essere impegnativi, ma i dipendenti possono trovare estremamente gratificante sfruttare con successo le loro competenze e la formazione. Molte professioni del settore pubblico offrono eccellenti vantaggi in finanza, pensioni, benessere e sviluppo delle carriere. Questi dovrebbero essere pubblicizzati in qualsiasi descrizione o annuncio di lavoro del settore pubblico.

COSA SONO I LAVORI IN SERVIZIO PUBBLICO?

I lavori nel settore pubblico sono eseguiti in dipartimenti governativi o di autorità locali. I funzionari civili includono agenti di polizia, coach lavorativi, ufficiali di sicurezza e funzionari dell’abitazione.

COME POSSO ASSUNGERE PROFESSIONISTI DEL SETTORE PUBBLICO?

La pubblicità dei lavori per i professionisti del servizio civile varierà in base al dipartimento governativo, ai lavori, alla posizione e alla professione. Aiuterà ad implementare una strategia di reclutamento che comprenda la pubblicità su bacheche di lavoro generali e basate sulla professione, sui social media e sui riferimenti di passaparola. La vostra strategia di assunzione potrebbe anche includere una presenza in eventi e conferenze del settore e online con organizzazioni professionali, fornitori terzi o altri dipartimenti governativi.

Gli elementi cruciali che influenzeranno il successo dell’assunzione includono la scrittura di una descrizione del lavoro efficace e la selezione del giusto titolo di lavoro di funzionario civile. La descrizione dei lavori dovrebbe definire chiaramente il ruolo, e l’annuncio di lavoro dovrebbe evidenziare i vantaggi di lavorare per un dipartimento governativo o agenzie di servizio pubblico.

I benefici del settore pubblico potrebbero includere un eccellente equilibrio tra vita privata e vita professionale e opportunità di sviluppo della carriera all’interno del dipartimento o esternamente ad altre professioni. Molti dipartimenti hanno percorsi di carriera chiaramente definiti e accesso all’istruzione per lo sviluppo delle competenze.

Inoltre, aiuterà gli sforzi di assunzione del vostro dipartimento includere la missione e i valori dell’organizzazione, spesso descritti sul sito web della carriera del governo. Per quanto riguarda la pubblicità dei vostri lavori nel settore privato, le soluzioni di reclutamento a tariffa fissa continuano a fornire i migliori risultati.

COS’È UNA DESCRIZIONE DEL LAVORO DEL SETTORE PUBBLICO?

Una descrizione del lavoro del settore pubblico è un documento che stabilisce i doveri, i compiti e le competenze del ruolo. Mettere tutto ciò per iscritto è cruciale e vi aiuterà a trovare la giusta corrispondenza per una posizione che influenza direttamente il fatturato, il profitto, la crescita e l’esperienza del cliente.

La descrizione del lavoro dovrebbe essere trasparente e stabilire chiaramente chi siete, chi volete, cosa faranno e perché un potenziale candidato potrebbe voler lavorare per voi. Aiuta moltissimo utilizzare un linguaggio e un gergo che coinvolgono il pubblico.

Quando ottenete tutto questo correttamente e includete le migliori parole da utilizzare quando scrivete descrizioni di lavoro di servizio civile, riceverete candidature di lavoro da candidati qualificati che corrispondono da vicino al vostro profilo di persona ideale.

COME SCRIVO UNA DESCRIZIONE DEL LAVORO DEL SETTORE PUBBLICO?

Quando si scrive una descrizione del lavoro, sia per un annuncio di lavoro del servizio civile che per una specifica di lavoro interno, è necessario concentrarsi su 5 criteri principali:

1. Quali sono i compiti e i doveri principali richiesti per una posizione nel servizio civile
2. Considerare tutte le responsabilità lavorative richieste per un ruolo nel servizio civile
3. Quali competenze deve avere la persona per il lavoro
4. Quali tratti di personalità deve avere la persona per lavorare nelle professioni del servizio civile
5. Istruzione ed eventuali qualifiche appropriate e pertinenti

Questi cinque criteri dovrebbero aiutarti a costruire un’immagine del tuo candidato ideale. Buone domande da considerare che ti aiuteranno a scrivere una descrizione di lavoro pubblica concisa che si distingua dalle altre (essenziale nel mercato del lavoro competitivo attuale) e attirare i migliori candidati dei servizi pubblici, includono:

• Quale valore porta questo ruolo alla vostra organizzazione?
• Come si allinea il ruolo con la cultura, i valori e la missione della vostra organizzazione?
• Come si differenzia questo ruolo da altre posizioni nel dipartimento governativo?
• Come è simile questo ruolo ad altre posizioni?
• Quali sono le competenze minime e le competenze trasferibili?
• Quali sono gli esempi degli obiettivi del tuo dipartimento?

Se non sei coinvolto direttamente nel dipartimento o hai poche familiarità con i prodotti e i servizi del dipartimento, può essere utile intervistare uno dei tuoi funzionari pubblici senior per acquisire una migliore comprensione.

Una parola sul gergo: la frase gergo ha connotazioni positive e negative, e se non viene attentamente considerata, potrebbe dissuadere i candidati dall’applicare. Chiediti se le parole e le frasi sono esclusive del dipartimento governativo o riconoscibili da individui che possono avere preziose competenze trasferibili.

Inoltre, se stai assumendo per posizioni di alto funzionario civile, potresti aspettarti che i candidati abbiano un vocabolario maggiore e una maggiore comprensione del gergo del dipartimento governativo. Tuttavia, se stai assumendo per lavori civili di livello inferiore, considera di essere il più chiaro e trasparente possibile.

CHE ATTIVITÀ DEL SETTORE PUBBLICO DOVREI INCLUDERE IN UNA DESCRIZIONE DEL LAVORO?

Le attività di un funzionario dei servizi pubblici o di un funzionario civile senior sono qualsiasi altra attività che svolgono occasionalmente o quotidianamente. Queste sono di solito attività secondarie come rispondere alle email dei clienti o gestire i reclami.

È tentatore lasciare alcune delle attività più noiose fuori per rendere la tua posizione di lavoro più attraente, ma questo può portare a problemi lungo la strada poiché potresti assumere un funzionario amministrativo o un manager del servizio civile che non è perfettamente in linea. Se assumi la persona sbagliata, la tua attività, il tuo team, i tuoi clienti o il pubblico potrebbero subire conseguenze. L’impiegato potrebbe lasciare la vostra organizzazione e tornare al punto di partenza, richiedendo un altro investimento in reclutamento e formazione.

Se alla fine del processo descritto qui ti accorgi che la tua descrizione del lavoro è troppo lunga e la concisione è saltata fuori dalla finestra, è il momento di rivedere il tuo primo draft. Per riportare le cose sulla giusta strada, dovresti eliminare frasi e fluff superflui, rimuovere le frasi preposizionali, concentrarti su ciò che è critico per il ruolo e astenerti dal mettere l’intera pagina Su di noi nel tuo contenuto.

COME POSSO COINVOLGERE I CANDIDATI DEL SETTORE PUBBLICO?

Come nota finale per i datori di lavoro e i reclutatori, è fondamentale ricordare che mentre una descrizione del lavoro riguarda ciò che e chi si vuole, descrivere questo da solo non creerà una casella di posta piena di candidati ent