Descripciones de trabajos / Sector Público

¿Qué hacen los trabajadores del sector público?

Las descripciones de trabajo en el sector público detallan las funciones de los empleados de servicio público y cómo encajan en la comunidad local y la jerarquía de los departamentos gubernamentales. Las organizaciones gubernamentales deben contratar a sus funcionarios y oficiales administrativos cuidadosamente para asegurarse de tener la mejor mezcla de experiencia y habilidades para desempeñar un papel vital en la sociedad.

El rendimiento y la eficacia de las empresas gubernamentales y del sector público dependen de sus funcionarios y su capacidad para, por ejemplo, llevar a cabo el desarrollo de políticas y marcar una diferencia positiva, manteniendo al mismo tiempo la imparcialidad política. No seguir las mejores prácticas puede tener efectos desastrosos en servicios como el cuidado social, prestaciones y beneficios, salud, pensiones y asuntos rurales.

Dependiendo del departamento del gobierno local, los funcionarios supervisan:

• Servicios públicos, como la vivienda
• Apoyo administrativo para ministros del gobierno o una oficina del gabinete
• Recursos humanos internos y formación
• Crear o actualizar documentos de política
• Guiar la educación, formación, desarrollo de habilidades y empleo de las personas, permitiéndoles encontrar seguridad laboral
• Recopilar datos y producir una variedad de informes de investigación
• Recopilar datos del censo en todo el país
• Realizar encuestas a un gran número de personas
• Investigar delitos en comunidades
• Administrar pensiones y prestaciones

Función del Sector Público

Las tareas de los trabajadores del sector público se completan en empresas por personas empleadas en roles titulados como:

• Servidor público
• Oficial de auditoría interna
• Entrenador de trabajo DWP
• Oficial de policía/ Fuerza policial
• Oficina de asesoramiento de vivienda
• Gerente de propiedad
• Gerente de comunidad
• Oficial de seguridad
• Roles de servicios de emergencia
• Roles de las fuerzas armadas

Responsabilidades y deberes del sector público

Las responsabilidades del sector público son las responsabilidades obligatorias y prioritarias del puesto. Al igual que en otros sectores, estos son los aspectos del trabajo que probablemente gobernarán el desempeño individual, y como puede imaginar, varían significativamente debido al número de diferentes oficinas, sus funciones y servicios públicos.

Las responsabilidades y deberes del sector público pueden incluir:

• Manejar la administración de la oficina
• Proporcionar información y apoyo a los organismos públicos no departamentales
• Responder a consultas complejas de los ciudadanos, empresas privadas o una oficina gubernamental
• Negociar con proveedores externos
• Responder a correos electrónicos y llamadas entrantes
• Asistir a cursos para desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para el puesto o el desarrollo profesional
• Ingresar datos en hojas de cálculo y aplicaciones
• Cumplir con regulaciones y políticas
• Cobrar pagos de alquiler
• Tomar medidas legales
• Supervisar el desarrollo de políticas y actualizar documentos de políticas
• Realizar investigaciones y recopilar datos
• Guiar el desarrollo de habilidades de una persona, enseñar, capacitar, emplear y educar
• Administrar servicios públicos, vivienda, prestaciones, pensiones y apoyo
• Investigar delitos o responder a emergencias

Estas responsabilidades son bastante genéricas, pero puede hacer que las tareas del trabajo sean más interesantes y significativas diciendo cómo se debe realizar la responsabilidad. Por ejemplo, Guiar el desarrollo de habilidades de una persona conectándolas con empleadores que ofrecen oportunidades de experiencia laboral.

Habilidades en el sector público

Para asegurarte de que tu departamento continúa sirviendo al país de manera efectiva, deberías buscar empleados con las habilidades, experiencia y calificaciones relevantes. Las habilidades para trabajar en el sector público o en organismos públicos no departamentales incluyen:

• Integridad
• Honestidad, apertura y veracidad
• Objetividad, toma de decisiones basadas en un riguroso análisis
• Imparcialidad y capacidad de mantenerse neutral políticamente
• Investigación y análisis
• Empatía y compasión
• Competencia en tecnología, sitios web y sistemas
• Numerismo y finanzas
• Negociación
• Conocimiento de la administración de información y datos
• Conocimientos especializados en derecho, medio ambiente, desarrollo profesional, gestión de propiedades, ciencia, seguridad o ingeniería
• Buenas habilidades de comunicación
• Gestión del tiempo
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos
• Trabajo en equipo
• Análisis
• Habilidades para resolver problemas
• Escucha activa
• Empatía y compasión
• Orientación a objetivos
• Adaptabilidad
• Liderazgo y motivación (gerentes de personas)
• Habilidades de presentación y persuasión
• Pensamiento estratégico

Calificaciones y Educación en el Sector Público

La educación y las calificaciones dependen del rol y nivel de senioridad, pero pueden incluir:

• Una licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos o similar
• Conocimiento especializado en ciencia, trayectorias profesionales, medio ambiente, derecho, ingeniería o seguridad

Experiencia y capacitación requerida en el sector público

Los trabajos en el sector público pueden requerir a una persona con experiencia previa en trabajar para el gobierno y con habilidades en el uso de computadoras para ingresar o recuperar datos, o escribir informes. El esquema de Servicio Civil Fast Stream es otra opción para ingresar en la carrera, con Fast Stream disponible para graduados y postgraduados en su último año de universidad.

Preguntas frecuentes sobre descripciones de trabajo del sector público

Aquí respondemos a sus preguntas sobre roles en servicios públicos, títulos de trabajo y descripciones de trabajo.

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN FUNCIONARIO?

Los trabajos de los oficiales administrativos del servicio civil pueden implicar brindar asesoramiento a los ministros del gobierno o ayudar al público con la planificación de carreras, acceso a la formación, apoyo a la vivienda y pensiones. El título de oficial administrativo se refiere a muchos roles basados en la oficina, pero el término funcionario público también puede referirse a roles como oficiales de policía y personal de seguridad.

¿QUÉ HABILIDADES NECESITAS PARA TRABAJAR EN EMPLEOS DEL SECTOR PÚBLICO?

Dependiendo de los trabajos que necesites publicitar, puedes necesitar candidatos con capacidad para completar tareas administrativas o comunicarse con el público o un ejecutivo, lo que requiere excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

¿QUÉ ES EL SERVICIO CIVIL?

El servicio civil proporciona servicios profesionales al gobierno, en departamentos como autoridades locales, consejos y el Ministerio de Defensa.

¿POR QUÉ UNIRSE A SERVICIOS PÚBLICOS O DEPARTAMENTOS DEL GOBIERNO?

Los trabajadores del sector público pueden ser desafiantes, pero los empleados pueden encontrar extremadamente gratificante aprovechar con éxito sus habilidades y capacitación. Muchas profesiones del sector público ofrecen excelentes beneficios en finanzas, pensiones, bienestar y desarrollo de carreras. Estos deben ser promovidos en cualquier descripción de trabajo o anuncio de empleo del sector público.

¿QUÉ SON LOS EMPLEOS DEL SECTOR PÚBLICO?

Los trabajos del sector público se realizan en departamentos gubernamentales o de autoridad local. Los funcionarios públicos incluyen oficiales de policía, entrenadores laborales, oficiales de seguridad y oficiales de vivienda.

¿CÓMO CONTRATO PROFESIONALES DEL SECTOR PÚBLICO?

La publicidad de trabajo para profesionales del servicio civil diferirá según el departamento del gobierno, los trabajos, la posición y la profesión. Ayudará implementar una estrategia de contratación que abarque la publicidad en tableros de trabajo generales y basados en profesiones, las redes sociales y las recomendaciones individuales. Su estrategia de contratación también podría incluir una presencia en eventos y conferencias de la industria y en línea con organismos profesionales, proveedores externos u otros departamentos gubernamentales.

Los elementos cruciales que afectarán el éxito de contratación incluyen escribir una descripción de trabajo efectiva y seleccionar el título de trabajo adecuado para el funcionario. La descripción de trabajos debe definir claramente el papel, y el anuncio de trabajo debe resaltar los beneficios de trabajar para un departamento gubernamental o agencias de servicios públicos.

Los beneficios del sector público pueden incluir un excelente equilibrio entre trabajo y vida personal y oportunidades de desarrollo de carrera dentro del departamento o externamente a otras profesiones. Muchos departamentos tienen carreras claramente definidas y acceso a la educación para el desarrollo de habilidades.

También ayudará a los esfuerzos de contratación de su departamento incluir la misión y los valores de la organización, a menudo descritos en el sitio web de carreras del gobierno. En cuanto a la publicidad de trabajos del sector privado, las soluciones de contratación de tarifa plana siguen ofreciendo los mejores resultados.

¿QUÉ ES UNA DESCRIPCIÓN DE TRABAJO DEL SECTOR PÚBLICO?

Una descripción de trabajo del sector público es un documento que establece las tareas, funciones y habilidades de la posición. Poner estas en blanco y negro es crucial y ayudará a encontrar la pareja adecuada para una posición que afecta directamente a los ingresos, ganancias, crecimiento y experiencia del cliente.

La descripción del trabajo debe ser transparente y establecer claramente quién eres, quién quieres, qué harán y por qué un candidato potencial querría trabajar para ti. Ayuda enormemente usar un lenguaje y argot que involucre a su audiencia.

Cuando consigas todo esto adecuado e incluyas las mejores palabras para usar al escribir descripciones de trabajo del servicio civil, obtendrás solicitudes de trabajo de candidatos calificados que se acercan a tu perfil de persona ideal.

¿CÓMO ESCRIBIR UNA DESCRIPCIÓN DE TRABAJO DEL SECTOR PÚBLICO?

Al escribir una descripción de trabajo, ya sea para un anuncio de trabajo del servicio civil o una especificación de trabajo interno, debe centrarse en 5 criterios principales:

1. ¿Cuáles son las tareas, funciones y deberes clave requeridos para una posición del servicio civil?
2. Considere todas las responsabilidades laborales requeridas para un rol del servicio civil.
3. Qué habilidades debe tener la persona para el trabajo
4. Qué rasgos de personalidad debe tener la persona para trabajar en profesiones del servicio civil
5. Educación y calificaciones apropiadas y relevantes

Estos cinco criterios deberían ayudarte a construir una imagen de tu candidato ideal. Buenas preguntas a considerar que te ayudarán a escribir una descripción de trabajo concisa de servicios públicos que se destaca de otras (esencial en el actual mercado laboral competitivo) e atrae a los mejores candidatos de servicios públicos, incluyen:

• ¿Qué valor aporta este rol a tu organización?
• ¿Cómo se alinea el rol con la cultura, valores y misión de tu organización?
• ¿Cómo difiere este rol de otras posiciones de departamento de gobierno?
• ¿Cómo se parece este rol a otras posiciones?
• ¿Cuáles son las habilidades mínimas y habilidades transferibles?
• ¿Cuáles son los objetivos de tu departamento?

Suponga que no está práctico en el departamento o muy familiarizado con los productos y servicios del departamento.. En ese caso, puede ayudar entrevistar a uno de sus altos funcionarios públicos para obtener una mayor comprensión.

Una palabra sobre el argot: la frase “argot” tiene connotaciones buenas y malas, y si no se considera cuidadosamente, puede disuadir a los candidatos de postularse. Pregúntese si las palabras y frases son exclusivas del departamento gubernamental o reconocibles por personas que puedan tener habilidades transferibles valiosas.

Además, si está contratando para puestos de alto nivel del servicio civil, puede esperar que los candidatos tengan un vocabulario y comprensión mayor del argot del departamento gubernamental. Sin embargo, si está contratando para trabajos del servicio civil de nivel junior, considere ser lo más directo y transparente posible.

¿QUÉ TAREAS DEL SECTOR PÚBLICO DEBO INCLUIR EN UNA DESCRIPCIÓN DE TRABAJO?

Las tareas de un oficial de servicios públicos o funcionarios públicos de nivel superior son cualquier otra actividad que completen ocasionalmente o a diario. Estos son generalmente trabajos subsidiarios como responder a correos electrónicos de los clientes o manejar quejas.

Es tentador dejar fuera algunas de las tareas más “aburridas” para hacer que su vacante sea más atractiva, pero esto puede llevar a problemas más adelante, ya que puede reclutar a un oficial administrativo o gerente del servicio civil que no sea una combinación perfecta. Si contrata a la persona equivocada, su empresa, equipo, clientes o el público pueden sufrir. El empleado podría dejar su organización, y usted estaría de nuevo en la casilla de salida, requiriendo otra inversión en reclutamiento y capacitación.

Si llega al final del proceso descrito aquí y encuentra que su descripción de trabajo es demasiado extensa y concisa el contenido se ha salido de control, es hora de revisar su primera redacción. Para volver las cosas a su línea, debe eliminar frases innecesarias y adornos, eliminar frases preposicionales, centrarse en lo que es crítico en el rol y abstenerse de poner toda su página “sobre nosotros” en su contenido.

¿CÓMO PUEDO ATRAER CANDIDATOS DEL SECTOR PÚBLICO?

Como nota final para empleadores y reclutadores, es crucial recordar que si bien una descripción de trabajo se trata de qué y quién quieres, describir esto solo no creará una bandeja de entrada llena de candidatos entusiastas dispuestos a cumplir. Un anuncio de trabajo debe ir más allá de los deberes, habilidades, educación, calificaciones, rasgos y tareas que desea y comunicar el valor de la posición a los buscadores de trabajo.

Los departamentos del servicio civil deben transmitir sus proposiciones de valor de empleados para involucrar a los candidatos, resaltando los beneficios monetarios y otros. Los beneficios que atraerán a posibles solicitantes calificados a postularse pueden incluir:

• Declarar el rango salarial promedio de la posición en lugar de decir “salario competitivo”
• Centrándose en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
• Trabajo flexible (cuando se completen horas o trabajo remoto/desde casa)
• Oportunidades de capacitación
• Oportunidades de desarrollo de carrera
• La calidad de los servicios nacionales o locales
• Cómo los valores de la empresa se alinean con los de los clientes y empleados