Job Descriptions / Serviços Profissionais

O que fazem os Consultores de Serviços Profissionais?

As descrições de emprego dos seus serviços profissionais definem as tarefas que a pessoa de serviços profissionais vai realizar e as funções dos serviços profissionais. Também deve indicar como o papel se encaixa na sua equipa e na cultura organizacional. O seu negócio de serviços profissionais precisa de recrutar os seus funcionários cuidadosamente para garantir que tem a melhor mistura de experiência e habilidades. O desempenho profissional da sua equipa afetará aspetos cruciais do negócio, como conformidade legal, entrega do projeto, formação, vendas, direção, estratégia, reputação e lucro.

Dependendo do âmbito e da indústria das empresas, os funcionários de serviços profissionais podem supervisionar:

• Definição de requisitos do projeto e supervisão da sua gestão
• Fornecimento de suporte à equipa da empresa, executivos seniores e clientes
• Fornecimento de educação avançada, formação e conselho técnico
• Aconselhamento sobre o desenvolvimento de negócios e a estratégia da organização
• Recomendação de recursos
• Realização de pesquisa de mercado e de indústrias
• Desenvolvimento de marketing
• As ações legais do grupo
• As finanças das organizações
• Introduzindo procedimentos que melhoram as relações com clientes e a satisfação do cliente

Papel de Serviços Profissionais

As funções de consultores e profissionais de serviços são desempenhadas por pessoas em cargos intitulados como:

• Banqueiro de Investimento
• Advogado
• Coordenador
• Consultor
• Gerente de Contratos
• Consultor de Serviços Profissionais

Responsabilidades e Deveres dos Serviços Profissionais

As responsabilidades e deveres dos serviços profissionais são as funções essenciais que devem ser realizadas e as responsabilidades de alta prioridade da função. São os aspectos do trabalho que, provavelmente, serão regidos pela performance da pessoa. Como pode imaginar, diferem significativamente dependendo da função e do nível de senioridade.

As responsabilidades e deveres do trabalho dos serviços profissionais podem incluir:

• Criação de documentos e contratos legais
• Tarefas administrativas gerais
• Documentar novos procedimentos e políticas
• Realizar treinamento da equipe de entrega para atender aos requisitos do negócio
• Realizar verificações de identidade
• Atualizar registros de clientes
• Responder a perguntas de executivos sêniores ou clientes
• Coletar evidências
• Manter conhecimento de mercado e do setor/atualizar inovações
• Criar relatórios, apresentações e planilhas
• Solucionar problemas
• Encontrar fornecedores
• Negociar acordos
• Serviços de implementação
• Orientar/gerenciar projetos
• Conduzir pesquisas
• Fornecer suporte a executivos sêniores ou clientes
• Ligar com outras equipes, como vendas
• Fornecer orientação técnica de alto nível
• Orientar a conformidade legal
• Recomendar recursos e tecnologias
• Orientar o crescimento do negócio, estratégia e direção
• Introduzir políticas e procedimentos
• Implementar estratégias para reduzir custos
• Supervisionar fusões e aquisições

Essas funções são bastante amplas, mas pode tornar os deveres do trabalho mais envolvente e significativos, dizer como a responsabilidade deve ser realizada. Por exemplo, ‘Você supervisionará o gerenciamento de projetos avaliando riscos, coordenando reuniões, monitorando orçamentos e definindo estruturas operacionais.

Habilidades em Serviços Profissionais

Para garantir que sua empresa aproveite as melhores práticas, atinja suas metas, permaneça legalmente em conformidade e conclua suas diferentes tarefas, é necessário recrutar consultores em serviços profissionais com as habilidades certas.

Para ser bem-sucedido e desempenhar seu papel, os consultores em serviços profissionais precisam de habilidades técnicas e interpessoais que podem incluir:

• Excelentes habilidades de comunicação que nutrem a satisfação do cliente
• Experiência extensiva em sua área e especialidade
• Habilidades de liderança e experiência em gerenciamento ou consultoria
• Conhecimento avançado de planejamento de projeto e estratégico
• Gestão, direção e colaboração em equipe
• Habilidades de pesquisa
• Ouvir ativamente
• Numeracia
• Excelentes habilidades interpessoais
• Tomada de decisão
• Gestão de tempo
• Habilidade para lidar com o estresse
• Integridade
• Receptividade
• Coaching e mentoria
• Resolução de problemas
• Objetividade
• Organização
• Comprometimento
• Adaptabilidade
• Influência
• Multitarefa
• Detalhista/atenção aos detalhes

Qualificações e Educação em Serviços Profissionais

A educação formal e as qualificações relevantes dependem do cargo, setor de negócios e nível de senioridade, mas podem incluir:

• Mestrado ou Bacharelado em assuntos relacionados, como Ciência da Computação
• Certificações ou Acreditações

Experiência Profissional e Treinamento em Serviços Profissionais Necessários

Sua empresa pode solicitar um indivíduo com experiência em uma função similar. Você espera que todos os candidatos tenham proficiência em software Microsoft Office com experiência em gerenciamento de projetos, planejamento estratégico ou consultoria.

Perguntas frequentes sobre descrição de trabalho em serviços profissionais

Aqui respondemos suas perguntas sobre funções em serviços profissionais, títulos de trabalho, deveres, tarefas e habilidades.

O QUE FAZ UMA PESSOA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Uma pessoa de serviços profissionais ou consultor de serviços profissionais pode fornecer conselhos comerciais, agir como consultor de gerenciamento, auxiliar em projetos em equipe, preparar documentos legais ou trabalhar em design ou em bancos.

QUAIS SÃO OS CARGOS EM SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Os cargos em serviços profissionais podem ser cargos de consultoria (consultor de serviços profissionais) ou uma posição em que as habilidades necessárias são adquiridas por meio de educação e qualificações profissionais extensas (advogado, investidor bancário, etc.).

OS FUNCIONÁRIOS DE CONSULTORIA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS DEVEM TER UMA GRADUAÇÃO?

A maioria dos consultores possui graduação, no entanto, seu histórico, credenciamentos e certificações também são indicadores de sua experiência e adequação.

COMO CONTRATAR UM CONSULTOR DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

A publicidade de emprego para serviços profissionais será diferente com base nas habilidades e na posição. Ajudará usar uma estratégia de recrutamento que abranja anúncios em quadros de empregos gerais e especializados, mídias sociais focadas em carreiras e indicações. Sua estratégia de contratação também pode incluir uma presença em conferências de liderança ou gerenciamento online com organizações de carreira e consultoria ou entidades profissionais.

Os elementos vitais que afetarão seu sucesso na contratação incluem escrever uma descrição de trabalho prática e selecionar o título apropriado. A descrição deve definir a função de serviços profissionais ou de consultoria, e o anúncio de emprego deve declarar o que você espera do candidato, oportunidades de desenvolvimento de carreira, o salário médio, destacar a cultura e valores da sua empresa e dizer se você está recrutando para empregos em período integral, parcial ou de consultoria.

Soluções de recrutamento de taxas fixas continuam a fornecer os melhores resultados ao recrutar consultores, gerentes ou líderes.

O QUE É UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Uma descrição de trabalho de serviços profissionais é um documento que define as funções, tarefas e habilidades-chave da função. Colocar isso em preto e branco é vital e ajudará você a encontrar o consultor de serviços profissionais ideal para uma posição que direciona diretamente a direção, estratégia, produtos, serviços ou conformidade legal de sua empresa.

Uma descrição de trabalho eficaz deve ser transparente e definir claramente quem você é, quem você deseja, o que eles farão e por que consultores de serviços profissionais podem querer trabalhar para você. Ajuda enormemente usar uma linguagem e jargões que conectam e envolvem seu público.

Quando você faz tudo corretamente e inclui as melhores palavras a usar ao escrever descrições de empregos em serviços profissionais, receberá inscrições de candidatos qualificados com conhecimento avançado que corresponde de perto ao seu perfil ideal de pessoa.

COMO ESCREVO UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO EM SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Ao escrever uma descrição de trabalho, seja para publicidade de emprego ou uma especificação de cargo interno, você precisa se concentrar em 5 principais critérios:

1. Quais são as funções, tarefas e deveres-chave necessários para um cargo em serviços profissionais
2. Considere todas as responsabilidades do trabalho exigidas para uma função em serviços profissionais
3. Quais habilidades-chave a pessoa precisa ter para o trabalho
4. Que características de personalidade a pessoa deve ter para trabalhar na indústria de serviços profissionais
5. Educação e qualificações apropriadas e relevantes

Esses cinco critérios devem ajudá-lo a construir uma imagem do candidato ideal. Boas perguntas a serem consideradas que ajudarão você a escrever uma descrição de trabalho de serviços profissionais concisa que se destaca das outras (essencial no mercado de trabalho competitivo atual) e atrairão candidatos de alta qualidade, incluem:

• Que valor essa função traz para sua empresa, clientes ou equipe?
• Como a função se alinha com a cultura, valores e missão de sua empresa?
• Como essa função difere de outras posições?
• Como essa função é semelhante a outras posições?
• Quais são as habilidades mínimas em serviços profissionais ou habilidades transferíveis?
• Quais são exemplos de seus objetivos, padrões e metas?

Suponha que você não esteja envolvido em atividades de serviços profissionais ou não esteja muito familiarizado com as especificações para cargos de consultoria de serviços profissionais. Nesse caso, pode ser útil entrevistar um de seus consultores de serviços profissionais ou o gerente de negócios para obter uma compreensão maior do objetivo e da função do trabalho.

Uma palavra sobre jargão: A frase ‘jargão’ tem conotações positivas e negativas, e se não for cuidadosamente considerada, pode afastar candidatos adequados. Pergunte a si mesmo se as palavras e frases são exclusivas da empresa ou do setor ou reconhecidas por pessoas que podem ter habilidades transferíveis valiosas e conhecimentos refinados em um setor de negócios alternativo.

QUAIS TAREFAS DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS DEVO INCLUIR EM UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO?

As tarefas de consultores e funcionários de serviços profissionais são quaisquer outras atividades que eles concluem ocasionalmente ou diariamente. Essas tarefas geralmente são tarefas secundárias, como tarefas administrativas ou os vários elementos necessários para concluir as funções do trabalho.

É tentador deixar de fora algumas das tarefas mais mundanas para tornar seus trabalhos mais atraentes, mas isso pode levar a problemas futuros, pois você pode recrutar um consultor ou profissional que não é uma combinação perfeita ou não está disposto a realizar determinadas tarefas. Se você contratar os candidatos errados para sua empresa, seu desempenho financeiro, estratégia e clientes podem sofrer. O funcionário pode deixar sua empresa, e você estará de volta ao ponto inicial, exigindo outro investimento em recrutamento e treinamento.

Se você chegar ao final do processo descrito aqui e descobrir que sua descrição de trabalho é muito longa e concisa foi para o espaço, é hora de revisar seu primeiro rascunho. Para trazer as coisas de volta à linha, você deve excluir frases desnecessárias e enfeites, remover frases preposicionais, focar no que é crítico para o papel e se abster de colocar toda a sua página ‘sobre nós’ em seu conteúdo.

COMO ENGAGAR CANDIDATOS EM SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Como nota final para empregadores e recrutadores, é crucial lembrar que, embora uma descrição de trabalho seja sobre o que e quem você deseja, descrever isso sozinho não criará uma caixa de entrada cheia de candidatos ansiosos e dispostos a cumprir. Uma boa descrição de trabalho e anúncio de emprego devem ir além das funções, habilidades, educação, qualificações, tarefas e características que você deseja e comunicar o valor da posição para os candidatos.

As empresas, agências e organizações devem transmitir suas propostas de valor do funcionário para engajar candidatos, destacando tanto benefícios monetários quanto outros. Benefícios que atrairão candidatos qualificados para se inscreverem podem incluir:

• Indicar a faixa salarial média em vez de dizer salário competitivo
• Enfatizar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
• Trabalho flexível – a posição é remota ou as horas são flexíveis?
• Oportunidades adicionais de treinamento
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira
• A qualidade das instalações, equipamentos, serviços ou produtos
• Como os valores da empresa se alinham aos dos funcionários e clientes