Job Descriptions / Setor Público

O que fazem os Trabalhadores do Setor Público?

As descrições de emprego público detalham as funções dos funcionários do serviço público e como eles se encaixam na comunidade local e na hierarquia dos departamentos governamentais. As organizações governamentais precisam contratar seus servidores civis e oficiais administrativos cuidadosamente para garantir que eles tenham a melhor combinação de experiência e habilidades para desempenhar um papel vital na sociedade.

O desempenho e a eficácia dos negócios governamentais e do setor público dependem de seus servidores civis e de sua capacidade de, por exemplo, realizar o desenvolvimento de políticas e fazer a diferença positiva, mantendo-se politicamente imparcial. Não seguir as melhores práticas pode ter efeitos desastrosos em serviços, desde assistência social até benefícios, saúde, pensões e assuntos rurais.

Dependendo do departamento do governo local, os servidores civis supervisionam:

• Serviços públicos, como moradia
• Suporte administrativo para ministros do governo ou um gabinete
• Recursos humanos internos e treinamento
• Criar ou atualizar documentos de política
• Orientar a educação, formação, desenvolvimento de habilidades e emprego das pessoas, permitindo que elas encontrem segurança no emprego
• Coletar dados e produzir uma variedade de relatórios de pesquisa
• Coletar dados do censo em todo o país
• Pesquisar grandes quantidades de pessoas
• Investigar crimes em comunidades
• Administrar pensões e benefícios

Papel do Setor Público

As funções dos trabalhadores do setor público são desempenhadas em empresas por indivíduos empregados em funções com os seguintes títulos:

• Funcionário público
• Oficial de auditoria interna
• Coach de trabalho do DWP
• Policial/Força Policial
• Assistente de conselhos para habitação
• Gerente de propriedades
• Gerente comunitário
• Oficial de segurança
• Funções dos serviços de emergência
• Funções das Forças Armadas

Responsabilidades e Deveres do Setor Público

As responsabilidades e deveres do setor público são as responsabilidades obrigatórias e de alta prioridade do cargo. Assim como em outros setores, esses são aspectos do trabalho que provavelmente vão governar a performance individual, e como você pode imaginar, eles variam significantemente devido ao número de diferentes escritórios, suas funções e serviços públicos.

As responsabilidades e deveres do setor público podem incluir:

  
• Gerenciar a administração do escritório

  

• Fornecer informações e suporte a órgãos públicos não departamentais

  

• Responder a questões complexas do público, empresas privadas ou gabinete governamental

  

• Negociar com fornecedores terceirizados

  

• Responder a e-mails e atender chamadas

  

• Frequentar cursos para desenvolver o conhecimento e habilidade necessárias para o cargo ou desenvolvimento de carreira

  

• Inserir dados em planilhas e aplicativos

  

• Cumprir com regulamentos e políticas

  

• Cobrar o pagamento de aluguel

  

• Tomar medidas legais

  

• Supervisionar o desenvolvimento de políticas e atualizar documentos de política

  

• Conduzir pesquisas e coletar dados

  

• Orientar o desenvolvimento de habilidades de uma pessoa, ensino, treinamento, emprego e educação

  

• Administrar serviços públicos, habitação, benefícios, pensões e suporte

  

• Investigar crimes ou responder a emergências

Esses deveres são bastante genéricos, mas você pode torná-los mais engajados e significativos dizendo como a responsabilidade deve ser cumprida. Por exemplo, ‘Orientando o desenvolvimento de habilidades de uma pessoa conectando elas com empregadores que oferecem oportunidades de experiência de trabalho’.

Habilidades no Setor Público

Para garantir que seu departamento continue a servir o país de maneira eficaz, você deve procurar por funcionários com as habilidades, conhecimentos e qualificações relevantes. As habilidades para trabalhar no setor público ou organismos públicos não departamentais incluem:

• Integridade
• Honestidade, franqueza e sinceridade
• Objetividade, tomada de decisão baseada em análise rigorosa
• Imparcialidade e capacidade de permanecer politicamente neutro
• Pesquisa e análise
• Empatia e compaixão
• Habilidade com tecnologia, websites e sistemas
• Conhecimento em matemática e finanças
• Negociação
• Conhecimento em gerenciamento de informações e dados
• Conhecimento especializado em áreas como direito, meio ambiente, desenvolvimento de carreira, gestão de propriedades, ciência, segurança ou engenharia
• Boas habilidades de comunicação
• Gestão de tempo
• Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos
• Trabalho em equipe
• Análise
• Habilidade para resolução de problemas
• Escuta ativa
• Empatia e compaixão
• Orientado por resultados
• Adaptável
• Liderança e habilidades motivacionais (para gestores de pessoas)
• Habilidade de apresentação e persuasão
• Pensamento estratégico

Qualificações e Educação no Setor Público

A educação e as qualificações dependem do cargo e do nível de senioridade, mas podem incluir:

• Uma licenciatura em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Gestão de Projetos ou similar
• Conhecimento especializado em ciência, carreiras, meio ambiente, direito, engenharia ou segurança

Experiência e Treinamento no Setor Público são Necessários

Os trabalhos no setor público podem exigir que uma pessoa tenha experiência prévia trabalhando para o governo com proficiência em usar computadores para entrar ou recuperar dados ou escrever relatórios. O Civil Service Fast Stream Scheme é outra opção para iniciar sua carreira. O Fast Stream está disponível para graduados e pós-graduados em seu último ano na universidade.

Perguntas frequentes sobre descrições de trabalho no setor público

Aqui respondemos suas perguntas sobre cargos no setor público, títulos de trabalho e descrições de trabalho.

QUAIS SÃO AS RESPONSABILIDADES DE UM SERVIDOR PÚBLICO?

Os cargos de oficiais administrativos do serviço público podem envolver a prestação de conselhos a ministros do governo ou ajudar o público com planejamento de carreira, acesso a treinamento, suporte à habitação e previdência social. O título de oficial administrativo refere-se a muitos cargos baseados em escritório, mas o termo servidor público também pode se referir a funções como oficiais de polícia e pessoal de segurança.

QUAIS HABILIDADES SÃO NECESSÁRIAS PARA TRABALHAR EM CARGOS NO SETOR PÚBLICO?

Dependendo dos cargos a serem anunciados, você pode precisar de candidatos com habilidades para concluir tarefas administrativas ou se comunicar com o público ou um oficial executivo, exigindo excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

O QUE É O SERVIÇO CIVIL?

O serviço civil fornece serviços profissionais ao governo, em departamentos como autoridades locais, conselhos e o Ministério da Defesa.

POR QUE ENTRAR PARA O SETOR PÚBLICO OU DEPARTAMENTOS GOVERNAMENTAIS?

Os trabalhadores do setor público podem ter desafios, mas os funcionários podem considerar extremamente gratificante o uso bem-sucedido de suas habilidades e treinamento. Muitas profissões no setor público oferecem benefícios excelentes em finanças, previdência social, bem-estar e desenvolvimento de carreira. Esses benefícios devem ser promovidos em qualquer descrição ou anúncio de cargos no setor público.

O QUE SÃO CARGOS NO SETOR PÚBLICO?

Os cargos no setor público são realizados em departamentos governamentais ou de autoridades locais. Servidores públicos incluem policiais, orientadores de trabalho, oficiais de segurança e oficiais de habitação.

COMO CONTRATAR PROFISSIONAIS DO SETOR PÚBLICO?

A publicidade de empregos para profissionais do serviço civil diferirá com base no departamento do governo, empregos, posição e profissão. Será útil implementar uma estratégia de recrutamento que abranja publicidade em quadros de empregos gerais e baseados em profissões, mídias sociais e com indicações boca a boca. Sua estratégia de contratação também pode incluir a presença em eventos e conferências do setor e online com entidades profissionais, provedores terceirizados ou outros departamentos governamentais.

Elementos cruciais que afetarão o sucesso da contratação incluem redigir uma descrição de emprego eficaz e selecionar o título de cargo correto de servidor público. A descrição de empregos deve definir claramente a função, e o anúncio de emprego deve destacar os benefícios de trabalhar para um departamento governamental ou agências de serviço público.

Os benefícios do setor público podem incluir um excelente equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro do departamento ou externamente em outras profissões. Muitos departamentos têm carreiras definidas claramente e acesso à educação para o desenvolvimento de habilidades.

Também ajudará os esforços de contratação de seu departamento incluir a missão e os valores da organização, descritos frequentemente no site de carreira do governo. Em termos de publicidade de empregos no setor privado, as soluções de recrutamento de taxa fixa continuam a fornecer os melhores resultados.

O QUE É UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO NO SETOR PÚBLICO?

Uma descrição de trabalho no setor público é um documento que estabelece as responsabilidades, tarefas e habilidades do cargo. Colocar isso em preto e branco é crucial e ajudará você a encontrar o candidato ideal para uma posição que afeta diretamente a receita, o lucro, o crescimento e a experiência do cliente.

A descrição do trabalho deve ser transparente e definir claramente quem você é, quem você quer, o que eles farão e por que um candidato em potencial poderia querer trabalhar para você. Ajuda tremendamente usar uma linguagem e jargão que engaja seu público.

Quando você faz tudo isso certo e inclui as melhores palavras para usar ao escrever descrições de cargos no setor público, você receberá inscrições de emprego de candidatos qualificados que correspondem de perto ao seu perfil ideal de pessoa.

COMO ESCREVO UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO NO SETOR PÚBLICO?

Ao redigir uma descrição de trabalho, seja para um anúncio de emprego do serviço civil ou uma especificação de emprego interno, você precisa se concentrar em 5 critérios principais:

1. Quais são as principais funções, tarefas e responsabilidades necessárias para uma posição no serviço civil
2. Considere todas as responsabilidades do trabalho necessárias para uma função no serviço civil
3. Quais habilidades a pessoa deve ter para o trabalho
4. Quais traços de personalidade a pessoa deve ter para trabalhar em profissões do serviço civil
5. Educação e qualificações apropriadas e relevantes

Esses cinco critérios devem ajudá-lo a construir uma imagem do candidato ideal. Boas perguntas a considerar que ajudarão você a escrever uma descrição concisa de trabalho no setor público que se destaca das outras (essencial no mercado de trabalho competitivo atual) e atrair os melhores candidatos do setor público, incluem:

• Que valor essa posição traz para a sua organização?
• Como a posição se alinha com a cultura, valores e missão da sua organização?
• Como essa posição difere de outras posições em departamentos governamentais?
• Como essa posição é semelhante a outras posições?
• Quais são as habilidades mínimas e transferíveis?
• Quais são exemplos das metas do seu departamento?

Se você não está envolvido diretamente no departamento ou não está muito familiarizado com os produtos e serviços do departamento, pode ajudar entrevistar um de seus altos funcionários públicos para obter uma compreensão maior.

Uma palavra sobre jargão: A frase jargão tem conotações boas e ruins, e se não for cuidadosamente considerado, pode desencorajar os candidatos a se inscreverem. Pergunte a si mesmo se as palavras e frases são exclusivas do departamento governamental ou reconhecíveis por indivíduos que podem ter habilidades transferíveis valiosas.

Além disso, se você estiver contratando para cargos de alto escalão do serviço civil, pode esperar que os candidatos tenham um vocabulário maior e entendimento do jargão do departamento governamental. No entanto, se você estiver contratando para cargos de nível júnior do serviço civil, considere ser o mais direto e transparente possível.

QUAIS TAREFAS DO SETOR PÚBLICO DEVO INCLUIR EM UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO?

As tarefas de um oficial de serviços públicos ou altos funcionários públicos são quaisquer outras atividades que eles completem ocasionalmente ou diariamente. Essas geralmente são tarefas subsidiárias, como responder a e-mails de clientes ou lidar com reclamações.

É tentador deixar algumas das tarefas mais entediantes de fora para tornar sua vaga mais atraente, mas isso pode levar a problemas futuros, pois você pode recrutar um oficial administrativo ou gerente do serviço civil que não seja uma combinação perfeita. Se você contratar a pessoa errada, seu negócio, equipe, clientes ou público podem sofrer. O funcionário pode deixar sua organização e você volta à estaca zero, requerendo outro investimento em recrutamento e treinamento.

Se você chegar ao final do processo descrito aqui e achar que sua descrição de trabalho é muito longa e a concisão foi perdida, é hora de revisar seu primeiro rascunho. Para trazer as coisas de volta ao alinhamento, você deve excluir frases e excessos desnecessários, remover frases preposicionais, focar no que é crítico para o papel e se abster de colocar toda a página sobre nós em seu conteúdo.

COMO EU ENVOLVO OS CANDIDATOS DO SETOR PÚBLICO?

Como uma nota final para empregadores e recrutadores, é crucial lembrar que, embora uma descrição de trabalho seja sobre o que e quem você deseja, descrever isso por si só não criará uma caixa de entrada cheia de candidatos ansiosos para cumprir. Um anúncio de emprego deve ir além das funções, habilidades, educação, qualificações, traços e tarefas que você deseja e comunicar o valor da posição para os candidatos à procura de emprego.

Os departamentos do serviço civil devem transmitir suas propostas de valor para os funcionários para envolver os candidatos, destacando tanto benefícios monetários como outros. Benefícios que podem atrair candidatos qualificados a se inscreverem podem incluir:

• Indicar a faixa salarial média da posição em vez de dizer salário competitivo
• Enfatizar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• Trabalho flexível (quando as horas são completadas ou trabalho remoto/trabalhe em casa)
• Oportunidades de treinamento
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira
• A qualidade dos serviços nacion