Descrições de trabalho em Tecnologia da Informação (TI)
À medida que mais de nosso modo de vida, comércio e comunicação ocorrem em um espaço digital online, os trabalhos em TI comandam uma posição crucial em quase todas as empresas ou organizações.
Links Rápidos
- Visão geral
- Funções comuns
- Principais Responsabilidades
- Competências adequadas
- Qualificações comuns
- Experiência ideal
- FAQs
- Ver todas as descrições Tecnologia da Informação (TI) funções
O que fazem os profissionais de TI?
As descrições de trabalho em TI detalham as funções de TI e como elas se encaixam em suas estruturas de suporte técnico e gerenciamento de projetos. Para alcançar seus objetivos comerciais, é crucial construir equipes de TI que tenham as habilidades de TI e o conhecimento técnico para lidar com tudo, desde tarefas básicas até gerenciamento de ativos e virtualização de redes complexas.
Dependendo do tipo, tamanho e setor da empresa, das soluções de tecnologia e dos requisitos de gerenciamento de tarefas, as responsabilidades típicas dos especialistas técnicos podem incluir:
- Sistemas de computador, redes de computadores e solução de problemas em TI
- Suporte técnico e resolução de problemas de negócios
- Monitoramento do desempenho do sistema e componentes de software
- Gestão e reparo de hardware
- Projetar e implementar novas tecnologias e computadores
- Instalação de software
- Desenvolvimento profissional pessoal contínuo
- Gerenciamento de ameaças de segurança / cibersegurança
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de alto nível para o crescimento
- Coleta, análise e relatórios de dados
- Coordenação de projetos de TI em toda a organização
Papel de TI
As tarefas do departamento de TI são realizadas por especialistas em TI em cargos intitulados como:
- Gerentes de Engenharia de Sistemas
- Analistas de Negócios
- Gerentes de Projetos
- Equipes de Desenvolvimento
- Engenheiro de Rede
- Técnico de Hardware
- Assistência Técnica / Técnico de Suporte
- Técnico de TI
Responsabilidades e Deveres de TI
As tarefas de TI são as responsabilidades prioritárias e obrigatórias da função. Esses são os aspectos do trabalho que provavelmente serão responsáveis pelo desempenho individual da pessoa, e como você pode imaginar, fornecer suporte técnico e instalar novos equipamentos ou software provavelmente estará no topo da lista.
As responsabilidades importantes do técnico de TI e as tarefas de uma posição de TI podem incluir:
- Atualização de sistemas e redes de computador
- Manter o conhecimento técnico de problemas técnicos, problemas de software e ciência da computação
- Aprender novas habilidades de hardware e software
- Reuniões presenciais com clientes ou executivos seniores
- Treinar novos funcionários sobre como manter sistemas de computador
- Pesquisar informações adicionais sobre novos softwares e hardwares prospectivos
- Gestão e reparo de ameaças de segurança
- Coordenar ações de equipes separadas que lidam com projetos de TI
- Fornecer suporte técnico e resolver problemas
- Manter uma infraestrutura técnica, sistemas e redes extensos
- Supervisionar o desenvolvimento de software
- Instalar novo hardware
- Instalação de software
- Substituir componentes de hardware e software danificados
- Gestão da equipe de TI (Gerente de TI) ou equipes de TI (Diretor de TI)
Essas responsabilidades são bastante genéricas, mas você pode tornar as responsabilidades do trabalho mais envolventes e significativas, dizendo como a responsabilidade deve ser cumprida. Por exemplo, ‘Fornecer suporte técnico como primeiro ponto de contato para o gerente de escritório, aproveitando seu conhecimento aprofundado de equipamentos de computador e engenharia de software.
Habilidades de TI
Independentemente do tamanho da sua empresa, as habilidades de TI são altamente demandadas e é essencial contratar candidatos com experiência técnica e prática.
Para garantir que seus profissionais de TI possam concluir suas tarefas de TI e manter os clientes satisfeitos, a equipe de TI precisa de habilidades técnicas e interpessoais que incluem:
- Habilidades de escuta ativa
- Habilidades de gerenciamento de projetos
- Análise de dados
- Conhecimento das melhores práticas, incluindo segurança de rede
- Habilidades de resolução de problemas
- Resolução de conflitos
- Multitarefa
- Análise de risco
- Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Tomada de decisão eficaz
- Capacidade para solucionar problemas técnicos
- Excelentes habilidades de comunicação verbal
- Habilidades de gerenciamento de tempo
- Trabalho em equipe
- Habilidades analíticas
- Numeracia
- Independência
- Adaptabilidade
- Liderança
- Pensamento estratégico
Qualificações e Educação em TI
As qualificações e educação dependem do cargo e nível de senioridade. Grandes empresas podem contratar um indivíduo para um papel-chave em uma área especializada lidando com um sistema. Enquanto empresas menores podem precisar de um indivíduo com conhecimento técnico mais amplo para fornecer suporte para muitos sistemas de computador:
- Um diploma de bacharel em Ciência da Computação, Sistemas de Computador, Desenvolvimento Web, Administração de Empresas ou uma área relacionada
- Experiência prévia em Gerenciamento de Projeto Ágil
- Conhecimento especializado dos sistemas operacionais Windows ou Linux
- Experiência prévia trabalhando com HTML, CSS, JavaScript ou MySQL
Experiência e Treinamento em TI Necessários
Se os candidatos estão mudando de carreira, certifique-se de que tenham concluído um HND ou bacharelado relevante em Ciência da Computação para quantificar sua experiência e treinamento.
FAQs sobre Descrições de Trabalho de Tecnologia da Informação
Aqui respondemos suas perguntas sobre funções e descrições de trabalho de técnico e suporte de TI.
QUAIS SÃO OS DEVERES E RESPONSABILIDADES DE UM ESPECIALISTA EM TI?
Uma pessoa de TI pode ser responsável por configurar acesso remoto seguro para funcionários remotos, resolver problemas de hardware, fornecer assistência técnica e atualizar ou instalar novo software.
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DE TI?
Os títulos de emprego de TI incluem engenheiro de redes físicas e sem fio, gerente de projeto de TI, gerente de engenharia de sistemas e redes, engenheiro de rede, equipe de suporte técnico, analista de suporte, administradores de rede, Especialista em Soluções Microsoft Certificado, Profissional Certificado VMWare e Arquitetos de Rede.
QUAIS SÃO AS HABILIDADES ESPERADAS DE UM ESPECIALISTA EM TI?
São esperadas habilidades em ciência da computação e hardware, juntamente com habilidades interpessoais, como excelente habilidade de comunicação e multitarefas.
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES-CHAVE EM UMA STARTUP DE TECNOLOGIA?
As funções-chave em uma startup de tecnologia incluem Vice-Presidente, principais stakeholders de negócios, Gerente de Empreendedorismo, Gerente de Projeto de TI, Liderança Executiva e Oficial de Novas Tecnologias.
COMO CONTRATAR UMA PESSOA DE TI?
A propaganda de trabalho de TI variará dependendo do cargo e das habilidades de TI que você precisa. Você precisará implementar uma estratégia de recrutamento que abranja a propaganda em quadros de emprego de TI geral e especializados, mídia social e referências boca a boca. Sua estratégia de contratação de tecnologia da informação também pode incluir ter presença em conferências de TI e online com organizações especializadas de TI.
Elementos cruciais que afetarão o sucesso da contratação incluem escrever uma descrição de trabalho eficaz e selecionar o título correto do cargo de TI. As soluções de contratação com taxa fixa continuam entregando os melhores resultados ao contratar profissionais de TI.
O QUE É UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO DE TI?
Uma descrição de trabalho de TI é um documento que estabelece os deveres, tarefas e habilidades do cargo. Colocar tudo isso em preto e branco é crucial e ajudará a encontrar a combinação certa para uma posição que afeta diretamente a adoção bem-sucedida de novas tecnologias e o desempenho de seus sistemas e redes (ou de seus clientes).
A descrição do trabalho deve ser transparente e deixar claro quem você é, quem quer, o que farão e por que um potencial candidato poderia querer trabalhar com você. Ajuda muito usar linguagem e jargões que envolvam seu público-alvo.
Quando você acerta tudo isso, incluindo as melhores palavras a serem usadas ao escrever descrições de trabalho de TI, receberá candidaturas de candidatos qualificados que correspondem de perto ao seu perfil de pessoa ideal.
COMO EU ESCREVO UMA DESCRIÇÃO DE TRABALHO DE TÉCNICO DE TI?
Ao escrever uma descrição de trabalho, seja para um anúncio de emprego de TI ou uma especificação de trabalho interno, você precisa se concentrar em 5 principais critérios:
- Quais são os principais trabalhos, tarefas e deveres exigidos para uma posição de TI
- Considere todas as responsabilidades do trabalho exigidas para uma posição de TI
- Que habilidades a pessoa deve ter para o trabalho
- Que traços de personalidade a pessoa deve ter para trabalhar em TI
- Educação e qualificações apropriadas e relevantes
Esses cinco critérios devem ajudá-lo a ter uma visão clara do seu candidato ideal. Boas perguntas a serem consideradas que o ajudarão a escrever uma descrição de trabalho de TI concisa que se destaca das outras (essencial no atual mercado de trabalho competitivo) e atrai os melhores talentos incluem:
- Qual valor essa função traz para sua empresa?
- Como a função se alinha à cultura, valores e missão de sua empresa?
- Como essa função difere de outras posições de sua empresa?
- Como essa função é semelhante a outras posições de sua empresa?
- Quais são as habilidades mínimas e habilidades transferíveis?
- Quais são os exemplos de suas metas de sistemas de informação?
Se você não está envolvido diretamente no departamento de TI ou não está familiarizado com o hardware e software de computador da sua empresa, pode ser útil entrevistar um dos seus especialistas em tecnologia da informação ou um líder de seção para obter uma compreensão melhor. Você também pode revisar um modelo de descrição de trabalho de técnico de TI para obter insights sobre as responsabilidades do técnico de TI.
Uma palavra sobre jargões: A frase ‘jargão’ tem conotações boas e ruins, e se não for cuidadosamente considerada, pode desencorajar os candidatos de TI a se candidatarem. Pergunte a si mesmo se as palavras e frases são exclusivas da sua empresa ou reconhecidas pela indústria de TI.
Além disso, se você está contratando para cargos de TI de nível sênior, onde os indivíduos trabalham em ambientes técnicos mais complexos, pode esperar que os candidatos tenham um vocabulário e compreensão maiores dos termos e jargões de TI. No entanto, se você estiver contratando equipes de suporte técnico de TI de nível júnior que desenvolverão suas habilidades por meio de treinamento no trabalho, considere ser o mais direto e transparente possível.
QUAIS TAREFAS DE TI DEVO INCLUIR NA DESCRIÇÃO DO TRABALHO?
As tarefas de um técnico de TI são quaisquer outras atividades que uma pessoa de TI completa regularmente ou ocasionalmente. Essas geralmente são tarefas subsidiárias, como atualização de firmware e sistemas operacionais, execução de testes de diagnóstico e preenchimento de documentos da empresa.
É tentador deixar algumas das tarefas mais ‘chatas’ de fora para tornar a sua vaga mais atraente, mas isso pode levar a problemas no futuro, pois você pode contratar um técnico ou gerente de TI que não seja a combinação perfeita. Se você contratar o candidato errado, sua empresa, equipe, clientes e clientes podem sofrer. O funcionário pode deixar sua empresa, e você estará de volta ao ponto de partida, exigindo outro investimento em recrutamento e treinamento.
Se você chegar ao final do processo descrito aqui e achar que sua descrição de trabalho está muito extensa e concisa desapareceu, é hora de revisar seu primeiro rascunho. Para trazer as coisas de volta ao lugar, você deve excluir frases desnecessárias e fluff, remover frases preposicionais, focar no que é crítico para a função e evitar colocar toda a sua página ‘sobre nós’ em seu conteúdo.
COMO EU ENVOLVO OS CANDIDATOS DE TI?
Como nota final para empregadores e recrutadores, é crucial lembrar que, embora uma descrição de trabalho seja sobre o que e quem você deseja, descrevê-la sozinha não criará uma caixa de entrada cheia de candidatos ávidos para cumprir. Um anúncio de emprego deve ir além das obrigações, habilidades, educação, qualificações, traços e tarefas que você deseja e comunicar o valor da posição aos candidatos em potencial.
Sua empresa deve transmitir suas proposições de valor dos funcionários para envolver candidatos, destacando benefícios tanto monetários quanto outros benefícios para os funcionários. Os benefícios que atrairão candidatos qualificados a se inscrever podem incluir:
- Afirmar a faixa salarial média da posição de TI em vez de dizer ‘salário competitivo’
- Enfatizar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
- Flexibilidade na localização e horários de trabalho (trabalhar em casa ou escritório híbrido e remoto)
- Oportunidades de treinamento
- Oportunidades de progresso e desenvolvimento de carreira
- Como os valores da empresa se alinham aos dos clientes e funcionários
