Job Descriptions / Einzelhandel

Was machen Einzelhandelsmitarbeiter?

Ihre Stellenbeschreibungen für Einzelhandelsjobs beschreiben die Funktionen auf der Verkaufsfläche und im Einzelhandelsteam und wie sie in Ihre Organisationskultur passen. Ihr Einzelhandelsunternehmen muss seine Verkaufs- und Einzelhandelsmitarbeiter sorgfältig einstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die beste Kombination aus Erfahrung und Fähigkeiten hat. Die berufliche Leistung Ihres Teams wirkt sich auf entscheidende Geschäftsbereiche wie das Erreichen von Verkaufszielen, die Generierung von Gewinn, die Sicherstellung einer guten Kundenerfahrung und den Aufbau oder die Aufrechterhaltung des Rufes Ihrer Marke aus.

Je nach Einzelhandelsumfeld überwachen Einzelhandelsmitarbeiter:

• Bereitstellung von Kundenhilfe und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erreichen von Verkaufszielen
• Aufrechterhaltung des Produktwissens
• Begrüßung der Kunden
• Umsetzung von Produktanzeigen (Visual Merchandiser)
• Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien (Einzelhandelsmanagement der Hauptniederlassung / des Filialleiters)
• Abschluss von Kaufverträgen und Vereinbarungen
• Ablauf von Transaktionen und Verkäufen
• Umgang mit Geld und Vorbereitung von Bankgeschäften
• Durchführung von Schulungen (Hauptverwaltung / Filialleiter)
• Prüfung des Inventars
• Administrative Aufgaben

Retail-Rolle

Die Aufgaben von Einzelhandelsprofis werden von Personen ausgeführt, die in Rollen mit folgenden Titeln tätig sind:

• Einzelhandelsmitarbeiter
• Verkaufsmitarbeiter
• Filialleiter
• Einzelhandelsmanager
• Visual Merchandiser
• Autoglas-Techniker
• Verkaufsmitarbeiter im Einzelhandel

Händlerverantwortlichkeiten und -aufgaben

Die Aufgaben eines Einzelhandelsmitarbeiters sind die unbedingt erforderlichen und prioritären Verantwortlichkeiten der Rolle. Dies sind die Jobaspekte, die wahrscheinlich die Leistung des Individuums beeinflussen werden, und wie Sie sich vorstellen können, das Erreichen von Verkaufszielen und die Bereitstellung exzellenten Kundenservice wird wahrscheinlich an erster Stelle stehen.

Wichtige Aufgaben von Einzelhandelsmitarbeitern könnten sein:

• Begrüßen von Kunden
• Auf Kundenbedürfnisse eingehen / Fragen beantworten / Kunden unterstützen
• Bearbeiten von Verkaufstransaktionen / Bearbeiten von Zahlungen und Finanztransaktionen / Verwenden von Registrierkassen
• Organisieren von Mitarbeiterplänen (Filialleiter)
• Durchführen von Geschäftsverwaltung und Aktualisierung von Kundenaufzeichnungen
• Ausgleichen der Registrierkasse und Vorbereiten der Bankgeschäfte
• Aufstellen von Displays und Werbeartikeln (Visual Merchandiser)
• Vorführungen von Dienstleistungen und Produkten geben
• Empfangen von Lagerbeständen und Inventar
• Durchführen von Lagerbestandsprüfungen
• Reinigung und Präsentation von Waren
• Zusammenarbeit mit Marketingmitarbeitern
• Besuch von Schulungsworkshops
• Überwachung von Budgets und Spesen
• Durchführen von Bonitätsprüfungen
• Erreichen von Verkaufszielen
• Unterstützen von Kunden
• Bereitstellung von exzellentem Kundenservice
• Verwaltung des Einzelhandelsteams (Filialleiter)
• Schulung von Einzelhandelsmitarbeitern
• Befolgen von Unternehmensrichtlinien

Diese Aufgaben sind ziemlich generisch, aber Sie können die Aufgaben des Jobs durch Beschreibung, wie die Verantwortlichkeit ausgeführt werden sollte, ansprechender und sinnvoller gestalten. Zum Beispiel Kundenhilfe durch Erklärung der Produktmerkmale und Lösung von Kundenbeschwerden bereitstellen.

Einzelhandelskompetenzen

Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen Best Practices einsetzt, seine Ziele erreicht und seine verschiedenen Aufgaben erfüllt, müssen Sie Einzelhandels- und Verkaufsmitarbeiter mit den notwendigen Fähigkeiten einstellen.

Um ihre Einzelhandelsaufgaben zu erledigen, benötigt ein Einzelhandelsmitarbeiter Hart- und Softskills, zu denen gehören:

• Kenntnisse im Einzelhandelsmanagement
• Verkauf und Verhandlung
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Zahlenverständnis und Genauigkeit
• Organisation
• Beschwerdemanagement
• Teamplayer
• Ausgezeichnete Kundenservice-Fähigkeiten
• Zeitmanagement
• Aufmerksamkeit für Details
• Höflichkeit
• Problemlösungsfähigkeiten
• Aktives Zuhören
• Sicherheit/Sicherstellung von Unterstützung
• Vertrauenswürdigkeit
• Zielorientiert
• Anpassungsfähig
• Führung und Motivation
• Körperliche Fitness zum Heben schwerer Gegenstände und Auffüllen von Regalen

Einzelhandels-Qualifikationen und Bildung
Die Qualifikationen und Bildung hängen von der Rolle und der Ebene der Verantwortung ab, können jedoch Folgendes umfassen:

• Ein Bachelor-Abschluss in Vertrieb, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einem verwandten Bereich
• Abitur/GCSE
• Hochschulabschluss

Erforderliche Einzelhandelserfahrung und Einzelhandelstraining

Erfahrung und Schulungen, die für Einzelhandelsjobs relevant sind, beinhalten:

• Nachweislich erfolgreicher Verkauf ähnlicher Produkte und Dienstleistungen
• Vorherige Einzelhandelserfahrung und eingehendes Verständnis der Einzelhandelsumgebung
• Kommerzielles Bewusstsein
• Vorherige Erfahrung in einer Managementposition
• Vorherige Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter
• Beherrschung von Computern, Point-of-Sale-Systemen (POS-Systemen), Tabellenkalkulationen und Bestands- oder Lagerdatenbanken

Häufig gestellte Fragen zur Stellenbeschreibung im Einzelhandel

Hier beantworten wir Ihre Fragen zu Einzelhandelsrollen und Stellenbeschreibungen.

WAS MACHT EINE/EIN EINZELHANDELSMITARBEITER/IN?

Einzelhandelsmitarbeiter/innen halten einen Vollzeit- oder Teilzeitjob im Einzelhandel und erledigen Aufgaben wie Transaktionen bearbeiten, Kundenbeschwerden lösen und Ziele erreichen, die vom Einzelhandelsunternehmen oder -manager vorgegeben wurden.

WELCHE QUALIFIKATIONEN BRAUCHT MAN FÜR EINEN TEILZEIT-EINZELHANDELSJOB?

GCSE-Abschlüsse in Englisch und Mathematik sind ausreichend als Mindestqualifikationen für einen Kandidaten, der Ihre Teilzeit-Einzelhandelsstelle besetzen wird.

WO SOLLTE ICH TEILZEIT-EINZELHANDELSJOBS WERBEN?

Arbeitgeber können eine Teilzeit-Einzelhandelsstelle auf Jobbörsen, sozialen Medien, in lokalen Zeitungen oder durch Mundpropaganda bewerben. Viele Empfehlungen kommen von dem/der Einzelhandelsmitarbeiter/in, der/die bereits für Sie arbeitet.

WIE ERSTELLE ICH EINE STELLENANZEIGE FÜR EINE/EINEN EINZELHANDELSMITARBEITER/IN?

Um eine Stellenanzeige für eine/n Einzelhandelsmitarbeiter/in oder eine Teilzeit-Einzelhandelsstelle zu erstellen, erstellen Sie eine Liste der Aufgaben und Fähigkeiten, für die die Person verantwortlich sein wird. Enthalten Sie die Erfahrung und die Qualifikationen, die Sie benötigen, und definieren Sie Ihre Vision, Werte und Unternehmenskultur. Sie finden weiter unten, welche Aufgaben jede Einzelhandelsrolle hat.

WIE STELLE ICH EINE EINZELHANDELSPERSON EIN?

Die Stellenwerbung für den Einzelhandel unterscheidet sich je nach Jobfertigkeiten und Position. Es wird helfen, eine Rekrutierungsstrategie zu nutzen, die die Werbung auf allgemeinen und spezialisierten Einzelhandels-Jobbörsen, sozialen Medien und Empfehlungen durch Mundpropaganda umfasst. Ihre Einstellungsstrategie könnte auch die Präsenz auf Führungskräftekonferenzen oder Branchenveranstaltungen und online sowie bei Verkaufsorganisationen oder Berufsverbänden umfassen.

Entscheidende Elemente, die den Einstellungserfolg beeinflussen, sind das Verfassen einer effektiven Stellenbeschreibung und die Auswahl des richtigen Jobtitels. Ihre Stellenbeschreibung sollte die Einzelhandelsaufgabe beschreiben, und die Stellenanzeige sollte Ihre Unternehmenskultur und -werte hervorheben und angeben, ob Sie Vollzeit- oder Teilzeit-Einzelhandelsjobs besetzen.
Flat-Fee-Rekrutierungslösungen liefern weiterhin die besten Ergebnisse bei der Einstellung einer/eines Einzelhandelsverkäuferin/-verkäufers oder eines/r Managers/-in.

WAS IST EINE STELLENBESCHREIBUNG FÜR EINE/EINEN EINZELHANDELSMITARBEITER/IN?

Eine Einzelhandelsstellenbeschreibung ist ein Dokument, das die Aufgaben, Aufgaben und Fähigkeiten der Rolle festlegt. Diese schwarz auf weiß zu setzen, ist entscheidend und wird Ihnen helfen, den richtigen Kandidaten für eine Position zu finden, die sich direkt auf Umsatz, Gewinn, Wachstum und Kundenerlebnis auswirkt.

Die Stellenbeschreibung sollte transparent sein und klar darlegen, wer Sie sind, wen Sie wollen, was sie tun werden und warum ein potenzieller Kandidat für Sie arbeiten möchte. Es hilft enorm, Sprache und Jargon zu verwenden, die Ihre Zielgruppe anspricht.

Wenn Sie all dies richtig machen und die besten Wörter verwenden, um Einzelhandelsstellendescriptionen zu schreiben, erhalten Sie Bewerbungen von qualifizierten Kandidaten, die Ihrem idealen Personenprofil nahe kommen.

WIE SCHREIBE ICH EINE STELLENBESCHREIBUNG FÜR EINE/EINEN EINZELHANDELSVERKÄUFER/IN?

Beim Verfassen einer Stellenbeschreibung für eine Stellenanzeige im Einzelhandel oder für eine interne Stellenbeschreibung müssen Sie sich auf 5 Hauptkriterien konzentrieren:

1. Was sind die wichtigsten Jobs, Aufgaben und Pflichten, die für Einzelhandelspositionen erforderlich sind?
2. Betrachten Sie alle Aufgaben, die für eine Einzelhandelsrolle erforderlich sind.
3. Welche Fähigkeiten muss die Person für den Job haben?
4. Welche Persönlichkeitsmerkmale muss die Person haben, um im Einzelhandel zu arbeiten?
5. Entsprechende und relevante Ausbildung und Qualifikationen

Diese fünf Kriterien sollten Ihnen helfen, ein Bild von Ihrem idealen Kandidaten zu zeichnen. Gute Fragen, die Ihnen bei der Erstellung einer prägnanten Einzelhandelsstellendescription helfen, die sich von anderen abhebt (besonders im derzeitigen wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt), und die besten Einzelhandelskandidaten anziehen, sind:

• Welchen Wert bringt diese Rolle Ihrem Unternehmen?
• Wie passt die Rolle zu Ihrer Unternehmenskultur, Ihren Werten und Ihrer Mission?
• Wie unterscheidet sich diese Rolle von anderen Unternehmenspositionen?
• Wie ähnelt diese Rolle anderen Unternehmenspositionen?
• Was sind die minimalen Einzelhandelsfähigkeiten oder übertragbaren Fähigkeiten?
• Was sind Beispiele für Ihre Produkte und Dienstleistungsverkaufsziele?

Wenn Sie nicht hands-on in einem Einzelhandelsgeschäft tätig sind oder mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens nicht vertraut sind, ist es hilfreich, einen Ihrer leistungsstärksten Vertriebsmitarbeiter oder einen Filialleiter zu interviewen, um ein besseres Verständnis zu erhalten.

Ein Wort zu Jargon: Der Begriff “Jargon“ hat positive und negative Konnotationen, und wenn er nicht sorgfältig abgewogen wird, kann er Einzelhandelskandidaten davon abhalten, sich zu bewerben. Fragen Sie sich, ob Wörter und Phrasen unternehmensexklusiv oder branchenweit anerkannt sind.

Außerdem sollten Sie, wenn Sie für leitende Einzelhandelspositionen einstellen, davon ausgehen, dass Kandidaten einen größeren Wortschatz und ein besseres Verständnis von Einzelhandels- und Geschäftsjargon haben. Wenn Sie jedoch Vertriebsmitarbeiter auf Junior-Level oder für Teilzeit-Einzelhandelsjobs einstellen, sollten Sie so einfach und transparent wie möglich sein.

WELCHE EINZELHANDELSAUFGABEN SOLLTE ICH IN EINE STELLENBESCHREIBUNG EINSCHLIESSEN?

Aufgaben im Einzelhandelsbereich sind alle anderen Aktivitäten, die eine Einzelhandelsmitarbeiterin oder ein Einzelhandelsmanager regelmäßig oder gelegentlich ausführt. Dies sind in der Regel sekundäre Aufgaben wie das Ausfüllen von Unternehmenspapieren oder das Beantworten von Kunden-E-Mails.

Es ist verlockend, einige der langweiligeren Aufgaben wegzulassen, um Ihre offene Stelle attraktiver zu machen, aber dies kann später zu Problemen führen, da Sie möglicherweise Einzelhandelsmitarbeiter einstellen, die nicht perfekt passen. Wenn Sie die falschen Einzelhandelsmitarbeiter einstellen, kann dies Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Kunden haben. Der Mitarbeiter könnte Ihr Unternehmen verlassen, und Sie stehen wieder am Anfang und müssen erneut in Rekrutierung und Schulung investieren.

Wenn Sie am Ende des hier skizzierten Prozesses angekommen sind und feststellen, dass Ihre Stellenbeschreibung zu lang ist und die Prägnanz aus dem Fenster geworfen wurde, ist es an der Zeit, Ihre erste Version zu überprüfen. Um die Dinge wieder in Einklang zu bringen, sollten Sie unnötige Phrasen und Füllwörter löschen, Präpositionalphrasen entfernen, sich auf das konzentrieren, was kritisch für die Rolle ist, und davon absehen, Ihre gesamte Über uns-Seite in Ihre Inhalte zu packen.

WIE KANN ICH EINZELHANDELKANDIDATEN ENGAGIEREN?

Als letzte Anmerkung für Arbeitgeber und Personalvermittler ist es entscheidend, sich daran zu erinnern, dass eine Stellenbeschreibung zwar darum geht, was und wen Sie möchten, aber allein durch diese Beschreibung keine E-Mail-Inbox voller begeisterter Kandidaten entsteht. Eine Stellenanzeige muss über die Aufgaben, Fähigkeiten, Ausbildung, Qualifikationen, Eigenschaften und verschiedenen Aufgaben hinausgehen, die Sie wollen und den Wert der Position für Arbeitssuchende kommunizieren.

Ihr Einzelhandelsunternehmen sollte seine Arbeitgeberwertversprechen vermitteln, um Kandidaten zu engagieren, die sowohl monetäre als auch andere Vorteile bieten. Vorteile, die qualifizierte Bewerber dazu verleiten könnten, sich zu bewerben, können Folgendes umfassen:

• Nennen Sie den durchschnittlichen Gehaltsbereich für die Einzelhandelsposition anstelle von wettbewerbsfähigem Gehalt.
• Fokussierung auf Work-Life-Balance
• Schulungsmöglichkeiten
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten
• Qualität der Produkte oder Dienstleistungen
• Wie Unternehmenswerte mit denen von Kunden und Mitarbeitern übereinstimmen