Description des postes / Technologies de l'information (TI)

Que font les professionnels de l’informatique?

Les descriptions de travail dans le domaine de l’informatique détaillent les fonctions de l’informatique et comment elles s’intègrent dans vos cadres de support technique et de gestion de projet. Pour atteindre vos objectifs commerciaux, il est essentiel de construire des équipes informatiques qui possèdent les compétences et les connaissances techniques pour gérer tout, des tâches de base à la gestion d’actifs et à la virtualisation de réseau complexe.

En fonction du type d’entreprise, de la taille, de l’industrie, des solutions technologiques et des exigences de gestion des tâches, les responsabilités typiques des spécialistes techniques peuvent inclure:

• Systèmes informatiques, réseaux informatiques et dépannage informatique
• Support technique et résolution de problèmes commerciaux
• Surveillance des performances du système et des composants logiciels
• Gestion du matériel et réparation
• Conception et introduction de nouvelles technologies et ordinateurs
• Installation de logiciels
• Développement personnel et professionnel continu
• Gestion des menaces de sécurité/cybersécurité
• Développement et mise en œuvre de stratégies de croissance de haut niveau
• Collecte, analyse et reporting de données
• Coordination de projets informatiques à travers l’organisation

Rôle de l’informatique

Les tâches du département informatique sont effectuées par des spécialistes de l’informatique dans des rôles titrés :

• Directeurs de l’Ingénierie Système
• Analystes d’Affaires
• Chefs de Projet
• Équipes de Développement
• Ingénieurs Réseau
• Techniciens Materiel
• Support/Techniciens de Bureau
• Techniciens en Informatique

Responsabilités et tâches en informatique

Les tâches en informatique sont les responsabilités prioritaires et incontournables du rôle. Ce sont les aspects du travail qui vont probablement gouverner les performances de l’individu et, comme vous pouvez l’imaginer, fournir un support technique et installer de nouveaux équipements ou logiciels seront probablement en haut de la liste.

Les responsabilités importantes d’un technicien informatique et les tâches du poste en informatique peuvent inclure :

• Mettre à jour les systèmes informatiques et les réseaux
• Maintenir une connaissance opérationnelle des problèmes techniques, des problèmes de logiciels et des sciences informatiques
• Apprendre de nouvelles compétences en matière de matériel et de logiciels
• Rencontrer en face-à-face des clients ou des cadres supérieurs
• Former de nouveaux employés sur la maintenance des systèmes informatiques
• Rechercher des informations supplémentaires sur les nouveaux logiciels et matériels potentiels
• Gérer les menaces de sécurité et effectuer les réparations
• Coordonner les actions d’équipes distinctes travaillant sur des projets informatiques
• Fournir un support technique et résoudre des problèmes
• Maintenir une infrastructure, des systèmes et des réseaux techniques étendus
• Superviser le développement de logiciels
• Installer de nouveaux équipements
• Installation de logiciels
• Remplacement des composants matériels et logiciels endommagés
• Gérer l’équipe informatique (directeur informatique ou responsable informatique)

Ces responsabilités sont assez génériques, mais vous pouvez rendre les tâches du poste plus engageantes et significatives en expliquant comment chaque responsabilité devrait être accomplie. Par exemple, Fournir un support technique en tant que premier point de contact pour le responsable de l’office en exploitant votre connaissance approfondie de l’équipement informatique et de l’ingénierie logicielle.

Compétences informatiques

Que vous soyez une petite ou grande entreprise, les compétences informatiques sont très demandées, il est donc essentiel d’embaucher des candidats ayant une expérience technique et pratique.

Afin de garantir que vos professionnels de l’informatique puissent accomplir leurs tâches informatiques et satisfaire les clients, le personnel informatique a besoin de compétences techniques et interpersonnelles qui incluent :

• Compétences d’écoute active
• Compétences en gestion de projets
• Analyse de données
• Connaissance des meilleures pratiques, y compris la sécurité réseau
• Compétences en résolution de problèmes
• Résolution de conflits
• Capacité de multitâche
• Analyse de risques
• Capacité de travailler sous pression et respect des délais
• Prise de décision effective
• Aptitude à résoudre des problèmes techniques
• Excellentes compétences en communication verbale
• Compétences en gestion du temps
• Esprit d’équipe
• Compétences analytiques
• Maîtrise des chiffres
• Indépendance
• Capacité d’adaptation
• Leadership
• Pensée stratégique

Qualifications et Éducation en Informatique

Les qualifications et l’éducation dépendent du rôle et du niveau de responsabilité. Les grandes entreprises peuvent embaucher une personne pour un rôle clé dans un domaine spécialisé traitant d’un système. Alors que les plus petites entreprises peuvent avoir besoin d’une personne avec une connaissance technique plus large pour fournir du support pour de nombreux systèmes informatiques :

• Un diplôme de baccalauréat en informatique, systèmes informatiques, développement web, administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Expérience antérieure en gestion de projet Agile
• Connaissance experte des systèmes d’exploitation Windows ou Linux
• Expérience antérieure de travail avec HTML, CSS, JavaScript ou MySQL

Expérience en informatique et formation en informatique requises

Si les candidats envisagent une reconversion professionnelle, assurez-vous qu’ils ont terminé un HND ou un diplôme pertinent en informatique pour quantifier leur expérience et leur formation.

FAQ sur la description de poste en informatique

Nous répondons ici à vos questions sur les rôles de technicien et de soutien en TI et les descriptions de poste.

QUELS SONT LES DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS D’UN SPÉCIALISTE EN TI ?

Un responsable des TI peut être chargé de mettre en place un accès distant sécurisé pour les employés à distance, de résoudre les problèmes matériels, de fournir une assistance technique et de mettre à jour ou d’installer de nouveaux logiciels.

QUELS SONT LES ROLES EN TI ?

Les titres d’emploi en TI comprennent des ingénieurs de réseaux physiques et sans fil, des gestionnaires de projets en TI, des gestionnaires d’ingénierie de systèmes et de réseaux, des ingénieurs de réseau, du personnel de soutien technique, des analystes de service d’assistance, des administrateurs de réseau, des spécialistes en solutions Microsoft Certified, des professionnels certifiés VMWare Professional et des architectes de réseau.

QUELLES COMPÉTENCES SONT ATTENDUES D’UN SPECIALISTE EN TI ?

Des compétences en informatique et en matériel informatique sont attendues ainsi que des compétences personnelles telles que d’excellentes compétences en communication et la capacité de multitâche.

QUELS SONT LES ROLES CLÉS DANS UNE STARTUP DE TECHNOLOGIE ?

Les rôles clés dans une startup de technologie comprennent le vice-président, les parties prenantes clés en affaires, le responsable de l’entrepreneuriat, le gestionnaire de projet en TI, le leadership exécutif et l’officier des nouvelles technologies.

COMMENT EMBAUCHER UNE PERSONNE EN INFORMATIQUE ?

La publicité pour les emplois en TI variera en fonction du poste et des compétences en TI dont vous avez besoin. Vous devrez mettre en place une stratégie de recrutement qui comprend la publicité sur des sites d’emploi en TI généralistes et spécialisés, les médias sociaux et les références par bouche-à-oreille. Votre stratégie d’embauche en informatique pourrait également inclure une présence dans les conférences en TI et en ligne avec des organisations en TI spécialisées.

Les éléments essentiels qui auront un impact sur le succès de l’embauche incluent l’écriture d’une description de poste efficace et la sélection du titre d’emploi en TI approprié. Les solutions de recrutement à frais fixes continuent de donner les meilleurs résultats pour l’embauche de professionnels en TI.

QU’EST-CE QU’UNE DESCRIPTION DE POSTE EN TI ?

Une description de poste en TI est un document qui énonce les tâches, les responsabilités et les compétences du poste. Mettre tout cela par écrit est crucial et vous aidera à trouver la correspondance parfaite pour un poste qui affecte directement l’adoption réussie de nouvelles technologies et la performance de vos propres systèmes et réseaux (ou ceux de vos clients).

La description de poste doit être transparente et énoncer clairement qui vous êtes, ce que vous voulez, ce que le candidat fera et pourquoi un candidat potentiel pourrait vouloir travailler pour vous. Il est très utile d’utiliser un langage et un jargon qui engage votre public.

Lorsque vous faites tout cela correctement et incluez les meilleurs mots à utiliser lors de l’écriture de descriptions de poste en TI, vous recevrez des candidatures de candidats qualifiés qui correspondent étroitement à votre profil de personne idéale.

COMMENT ÉCRIRE UNE DESCRIPTION DE POSTE DE TECHNICIEN EN TI ?

Lors de la rédaction d’une description de poste, que ce soit pour une annonce d’emploi en TI ou une spécification de poste interne, vous devez vous concentrer sur 5 critères principaux:

1. Quelles sont les tâches et les responsabilités clés requises pour un poste en TI
2. Considérez toutes les responsabilités liées à un rôle en TI
3. Les compétences requises pour le poste
4. Les traits de personnalité nécessaires pour travailler en TI
5. L’éducation et les qualifications appropriées

Ces cinq critères devraient vous aider à dresser un portrait de votre candidat idéal. De bonnes questions à considérer qui vous aideront à rédiger une description de poste en TI concise qui se démarque des autres (essentiel dans le marché de l’emploi actuel compétitif) et à attirer les meilleurs talents incluent :

• Quelle valeur ce rôle apporte-t-il à votre entreprise ?
• Comment le poste s’aligne-t-il avec la culture, les valeurs et la mission de votre entreprise ?
• Comment ce rôle diffère-t-il des autres positions dans l’entreprise ?
• Comment ce rôle est-il similaire à d’autres positions dans l’entreprise ?
• Quelles sont les compétences minimales et les compétences transférables ?
• Quels sont les exemples de vos objectifs en systèmes d’information ?

Si vous n’êtes pas directement impliqué dans le département informatique ou si vous n’êtes pas très familier avec le matériel et le logiciel informatiques de votre entreprise, il peut être utile d’interviewer l’un de vos experts en technologie de l’information ou un responsable de section pour mieux comprendre. Vous pouvez également examiner un modèle de description de poste de technicien en TI pour obtenir des informations sur les responsabilités des techniciens en TI.

À propos du jargon : Le terme « jargon » a des connotations à la fois positives et négatives, et s’il n’est pas soigneusement considéré, il peut dissuader les candidats en TI de postuler. Demandez-vous si les mots et les phrases sont exclusifs à l’entreprise ou reconnus dans l’industrie informatique.

En outre, si vous recrutez pour des postes en TI de niveau supérieur, où les individus travaillent dans des environnements techniques plus complexes, vous pouvez vous attendre à ce que les candidats aient un vocabulaire plus grand et une meilleure compréhension des termes et du jargon en TI. Cependant, si vous embauchez des membres juniors du personnel de soutien informatique qui développeront leurs compétences grâce à une formation sur le tas, envisagez d’être aussi clair et transparent que possible.

QUELLES TÂCHES EN TI DEVRAIS-JE INCLURE DANS UNE DESCRIPTION DE POSTE ?

Les tâches d’un technicien en TI sont toutes les autres activités qu’une personne en TI effectue régulièrement ou occasionnellement. Il s’agit généralement de tâches secondaires telles que la mise à jour des micrologiciels et des systèmes d’exploitation, l’exécution de tests de diagnostic et la complétion des documents de l’entreprise.

Il est tentant de laisser de côté certaines des tâches plus « ennuyeuses » pour rendre votre poste plus attrayant, mais cela peut entraîner des problèmes à long terme, car vous pourriez recruter un technicien en TI ou un responsable en TI qui n’est pas parfaitement adapté. Si vous engagez le mauvais candidat, votre entreprise, votre équipe, vos clients et vos clients peuvent en souffrir. L’employé pourrait quitter votre entreprise et vous en seriez de nouveau au point de départ, nécessitant un nouvel investissement dans le recrutement et la formation.

Si vous arrivez à la fin du processus décrit ici et que votre description de poste est trop longue et que la concision a été laissée de côté, il est temps de revoir votre premier brouillon. Pour ramener les choses dans la ligne, vous devez supprimer les phrases inutiles et les formulations inutiles, éliminer les phrases prépositionnelles, vous concentrer sur ce qui est essentiel au rôle et vous abstenir de mettre toute votre page « à propos de nous » dans votre contenu.

COMMENT ENGAGER LES CANDIDATS EN TI ?

Enfin, pour les employeurs et les recruteurs, il est crucial de se rappeler que si la description de poste concerne ce que et qui vous voulez, cette description seule ne créera pas une boîte de réception remplie de candidats impatients de respecter les critères. Une annonce d’emploi doit aller au-delà des tâches, des compétences, de l’éducation, des qualifications, des traits et des tâches que vous voulez et communiquer la valeur du poste aux chercheurs d’emploi.

Votre entreprise devrait communiquer ses propositions de valeur aux employés pour engager les candidats, mettant en évidence à la fois les avantages monétaires et autres en matière d’employés. Les avantages qui inciteront les chercheurs d’emploi qualifiés à postuler peuvent inclure :

• Indiquer la fourchette salariale moyenne pour le poste en TI plutôt que de dire « salaire concurrentiel »
• Mettre l’accent sur l’équilibre travail-vie personnelle
• La flexibilité dans le lieu de travail et les heures travaillées (travail à domicile ou hybride bureau et à distance)
• Des possibilités de formation
• Des possibilités de progression et de développement de carrière
• Comment les valeurs de l’entreprise s’alignent sur celles des clients et des employés