Description des postes / Secteur public

Que font les travailleurs du secteur public ?

Les descriptions de travail pour les emplois du secteur public détaillent les fonctions des employés de service public et comment ils s’intègrent dans la communauté locale et la hiérarchie des départements gouvernementaux. Les organisations gouvernementales doivent embaucher leurs fonctionnaires et leurs agents administratifs avec soin pour s’assurer qu’ils ont le meilleur mélange d’expérience et de compétences pour remplir un rôle vital dans la société.

La performance et l’efficacité des entreprises gouvernementales et du secteur public dépendent de leurs fonctionnaires et de leur capacité, par exemple, à mener le développement de politiques et à faire une différence positive, tout en restant politiquement impartiaux. Ne pas suivre les meilleures pratiques peut avoir des effets désastreux sur les services allant des soins sociaux aux prestations, à la santé, aux pensions et aux affaires rurales.

Selon le département du gouvernement local, les fonctionnaires sont en charge de :

• Services publics, tels que le logement
• Assistance administrative aux ministres du gouvernement ou à un cabinet ministériel
• Ressources humaines internes et formation
• Création ou mise à jour de documents de politique
• Orientation de la formation, du développement des compétences et de l’emploi des personnes, leur permettant de trouver une sécurité d’emploi
• Collecte de données et production d’une gamme de rapports de recherche
• Collecte de données de recensement dans tout le pays
• Enquête auprès d’un grand nombre de personnes
• Enquête sur la criminalité dans les communautés
• Administration des pensions et des prestations

Rôle du secteur public

Les missions des travailleurs du secteur public sont accomplies dans des entreprises par des individus occupant des postes intitulés :

• Fonctionnaire
• Agent d’audit interne
• Coach emploi auprès du DWP
• Officier de police/force de police
• Conseiller en logement
• Gestionnaire de propriété
• Responsable de la communauté
• Agent de sécurité
• Métiers des services d’urgence
• Métiers de l’armée

Responsabilités et tâches du secteur public

Les responsabilités du secteur public sont les tâches prioritaires à accomplir dans le cadre du travail. Tout comme dans d’autres secteurs, ce sont les aspects du travail qui régiront probablement la performance individuelle, et comme vous pouvez l’imaginer, ils varient considérablement en fonction du nombre de différents bureaux, de leurs fonctions et des services publics.

Les responsabilités et les tâches du secteur public peuvent inclure :

• Gérer l’administration de bureau
• Fournir des informations et un soutien à des organismes publics non ministériels
• Répondre à des requêtes complexes de la part du public, d’entreprises privées ou du cabinet du ministre
• Négocier avec des fournisseurs tiers
• Répondre aux courriels et aux appels entrants
• Suivre des formations pour développer les connaissances et les compétences nécessaires pour le poste ou pour progresser dans sa carrière
• Saisir des données dans des tableurs et des applications
• Respecter les règlements et les politiques
• Collecter les paiements de loyer
• Engager des poursuites judiciaires
• Surveiller le développement des politiques et mettre à jour les documents de politique
• Mener des recherches et collecter des données
• Guider le développement des compétences d’une personne, donner des cours, offrir une formation, trouver un emploi ou poursuivre des études
• Administrer les services publics, le logement, les prestations, les pensions et le soutien
• Enquêter sur des crimes ou intervenir en cas d’urgence

Ces tâches sont plutôt génériques, mais vous pouvez les rendre plus engageantes et significatives en expliquant comment la responsabilité doit être accomplie. Par exemple, « Guider le développement des compétences d’une personne en la mettant en relation avec des employeurs offrant des opportunités d’expérience professionnelle ».

Compétences du secteur public

Pour garantir que votre département continue de servir efficacement le pays, vous devriez rechercher des employés ayant les compétences, l’expertise et les qualifications pertinentes. Les compétences pour travailler dans le secteur public ou les organismes publics non ministériels comprennent:

• Intégrité
• Honnêteté, ouverture d’esprit et vérité
• Objectivité, prendre des décisions fondées sur une analyse rigoureuse
• Impartialité et capacité à rester politiquement neutre
• Recherche et analyse
• Empathie et compassion
• Maîtrise de la technologie, des sites web et des systèmes
• Numératie et finances
• Négociation
• Connaissance de la gestion de l’information et des données
• Connaissance spécialisée telle que le droit, l’environnement, le développement de carrière, la gestion immobilière, la science, la sécurité ou l’ingénierie
• Bonnes compétences en communication
• Gestion du temps
• Capacité à travailler sous pression et dans le respect des délais
• Travail en équipe
• Analytique
• Résolution de problèmes
• Écoute active
• Empathie et compassion
• Orienté résultats
• Adaptable
• Leadership et motivation (gestionnaires de personnes)
• Compétences de présentation et de pitch
• Pensée stratégique

Qualifications et éducation dans le secteur public

L’éducation et les qualifications dépendront du rôle et du niveau de responsabilité, mais pourraient inclure :

• Un diplôme de licence en administration des affaires, en ressources humaines, en gestion de projet ou similaire
• Une connaissance spécialisée dans les sciences, les parcours professionnels, l’environnement, le droit, l’ingénierie ou la sécurité

Expérience et formation requis dans le secteur public

Les emplois du secteur public peuvent nécessiter une expérience antérieure de travail pour le gouvernement avec une compétence en utilisation d’ordinateurs pour saisir ou récupérer des données, ou rédiger des rapports. Le programme du Civil Service Fast Stream est une autre avenue pour entrer dans le chemin de carrière avec Fast Stream disponible aux diplômés et postgradués en dernière année à l’université.

FAQ sur les descriptions de postes dans le secteur public

Nous répondons ici à vos questions sur les rôles dans les services publics, les titres de poste et les descriptions de poste.

QUELS SONT LES DEVOIRS D’UN FONCTIONNAIRE?

Les fonctions administratives des fonctionnaires peuvent inclure la fourniture de conseils aux ministres ou l’aide au public pour la planification de carrières, l’accès à la formation, le soutien au logement et les pensions. Le titre d’officier administratif désigne de nombreux rôles de bureau, mais l’appellation de fonctionnaire peut également faire référence à des rôles tels que les officiers de police et les agents de sécurité.

QUELLES COMPÉTENCES FAUT-IL POUR TRAVAILLER DANS LES EMPLOIS DU SECTEUR PUBLIC?

Selon les emplois que vous devez pourvoir, vous pouvez avoir besoin de candidats capables de remplir des tâches administratives ou de communiquer avec le public ou avec un officier exécutif, nécessitant d’excellentes compétences en communication verbale et écrite.

QU’EST-CE QUE LA FONCTION PUBLIQUE?

La fonction publique fournit des services professionnels au gouvernement, dans des ministères tels que les autorités locales, les conseils et le ministère de la Défense.

POURQUOI REJOINDRE LE SERVICE PUBLIC OU LES DÉPARTEMENTS DU GOUVERNEMENT?

Les travailleurs du secteur public peuvent être confrontés à des défis, mais les employés peuvent trouver extrêmement gratifiant de pouvoir utiliser avec succès leurs compétences et leur formation. De nombreuses professions du secteur public offrent d’excellents avantages en matière de finances, de pensions, de bien-être et de développement de carrière. Ces avantages devraient être promus dans toute description ou annonce d’emploi dans le secteur public.

QU’EST-CE QUE LES EMPLOIS DU SECTEUR PUBLIC?

Les emplois du secteur public sont exercés dans les ministères ou les autorités locales. Les fonctionnaires comprennent les policiers, les conseillers en orientation professionnelle, les agents de sécurité et les agents de logement.

COMMENT RECRUTER DES PROFESSIONNELS DU SECTEUR PUBLIC?

La publicité d’emplois pour des professionnels de la fonction publique différera selon le ministère, les emplois, le poste et la profession. Il sera utile de mettre en œuvre une stratégie de recrutement qui englobe la publicité sur des sites d’emploi généralistes et spécialisés, les réseaux sociaux et les recommandations de personnes de confiance. Votre stratégie de recrutement pourrait également inclure une présence lors d’événements et de conférences de l’industrie, en ligne avec des organismes professionnels, des prestataires tiers ou d’autres ministères.

Les éléments cruciaux qui affecteront le succès du recrutement comprennent la rédaction d’une description de poste efficace et la sélection du bon titre de poste de fonctionnaire. La description des emplois doit définir clairement le rôle, et l’annonce d’emploi doit mettre en évidence les avantages de travailler pour un ministère ou une agence de service public.

Les avantages du secteur public peuvent inclure un excellent équilibre entre vie professionnelle et personnelle et des opportunités de développement de carrière au sein du ministère ou à l’extérieur, dans d’autres professions. De nombreux ministères ont des parcours de carrière clairement définis et un accès à l’éducation pour le développement de compétences.

Il est également utile pour les ministères de mentionner la mission et les valeurs de l’organisation, décrites sur le site web de carrière du gouvernement. En ce qui concerne la promotion de vos emplois dans le secteur privé, les solutions de recrutement à frais fixes continuent à fournir les meilleurs résultats.

QU’EST-CE QU’UNE DESCRIPTION DE POSTE DANS LE SECTEUR PUBLIC?

Une description de poste dans le secteur public est un document qui décrit les tâches, les fonctions et les compétences requises pour un poste. La mise en noir sur blanc est cruciale et vous aidera à trouver la bonne personne pour un poste qui affecte directement les revenus, les bénéfices, la croissance et l’expérience client.

La description de poste doit être transparente et décrire clairement qui vous êtes, qui vous voulez, ce qu’ils feront et pourquoi un candidat potentiel voudrait travailler pour vous. Il est extrêmement utile d’utiliser un langage et un jargon qui intéressent votre public.

Lorsque vous y arrivez et incluez les meilleurs mots à utiliser lors de la rédaction de descriptions de postes de fonctionnaires, vous obtiendrez des candidatures de candidats qualifiés qui correspondent étroitement à votre profil idéal.

COMMENT RÉDIGER UNE DESCRIPTION DE POSTE DANS LE SECTEUR PUBLIC?

Lors de la rédaction d’une description de poste, que ce soit pour une annonce d’emploi de la fonction publique ou une spécification de poste interne, vous devez vous concentrer sur 5 critères principaux :

1. Quelles sont les principales tâches et fonctions requises pour un poste de fonctionnaire
2. Considérer toutes les responsabilités professionnelles requises pour un poste de fonctionnaire
3. Quelles compétences la personne doit-elle avoir pour le poste
4. Quels sont les traits de personnalité que la personne doit avoir pour travailler dans les professions de la fonction publique
5. L’éducation et les qualifications appropriées et pertinentes

Ces cinq critères devraient vous aider à vous faire une idée de votre candidat idéal. De bonnes questions à considérer pour vous aider à rédiger une description de poste des services publics concis et attrayant (essentiel dans le contexte actuel d’un marché de l’emploi compétitif) et à attirer les meilleurs candidats des services publics, comprennent :

• Quelle valeur ce rôle apporte-t-il à votre organisation?
• Comment le poste s’aligne-t-il sur la culture, les valeurs et la mission de votre organisation?
• En quoi ce poste diffère-t-il des autres postes dans les ministères?
• En quoi ce poste ressemble-t-il à d’autres postes?
• Quelles sont les compétences minimales et les compétences transférables?
• Quels sont les exemples des objectifs de votre ministère?

Si vous n’êtes pas impliqué directement dans le ministère ou si vous n’êtes pas très familier avec les produits et services du ministère, il peut être utile d’interviewer l’un de vos hauts fonctionnaires pour mieux comprendre.

Un mot sur le jargon : le terme jargon a des connotations positives et négatives, et s’il n’est pas soigneusement considéré, il peut dissuader les candidats de postuler. Demandez-vous si les mots et expressions sont exclusifs des ministères ou si les personnes ayant des compétences transférables peuvent les reconnaître.

De plus, si vous recrutez pour des postes de fonctionnaires supérieurs, vous pouvez vous attendre à ce que les candidats aient un vocabulaire plus riche et une meilleure compréhension du jargon des ministères. Cependant, si vous recrutez pour des emplois de fonctionnaires de niveau junior, considérez être le plus direct et transparent possible.

QUELLES TÂCHES DU SECTEUR PUBLIC DOIS-JE INCLURE DANS UNE DESCRIPTION DE POSTE?

Les tâches d’un fonctionnaire ou d’un haut fonctionnaire sont toutes les autres activités qu’il peut effectuer de manière occasionnelle ou quotidienne. Il s’agit généralement de tâches secondaires telles que répondre aux e-mails des clients ou gérer les réclamations.

Il est tentant de laisser de côté certaines des tâches les plus ennuyeuses pour rendre votre poste plus attractif, mais cela peut entraîner des problèmes à l’avenir si vous recrutez un officier administratif ou un gestionnaire qui n’est pas parfaitement adapté. Si vous engagez la mauvaise personne, votre entreprise, votre équipe, vos clients ou le public peuvent en souffrir. L’employé peut quitter votre organisation, et vous êtes de retour à la case départ, nécessitant un nouvel investissement dans le recrutement et la formation.

Si vous arrivez à la fin du processus décrit ici et que vous trouvez que votre description de poste est trop longue et que la concision est partie en fumée, il est temps de revoir votre première ébauche. Pour remettre les choses en ordre, vous devriez supprimer les phrases inutiles et superflues, supprimer les phrases prépositionnelles, vous concentrer sur ce qui est critique pour le rôle et vous abstenir de mettre toute votre page à propos de nous dans votre contenu.

COMMENT ATTIRER LES CANDIDATS DU SECTEUR PUBLIC?

Enfin, pour les employeurs et les recruteurs, il est crucial de se rappeler que si une description de poste concerne ce que vous voulez et qui vous voulez, cela ne créera pas à lui seul une boîte de réception pleine de candidats enthousiastes prêts à adhérer. Une annonce d’emploi doit aller au-delà des tâches, des compétences, de l’éducation, des qualifications, des traits et des tâches que vous voulez et communiquer la valeur du poste aux chercheurs d’emploi.

Les ministères de la fonction publique devraient communiquer leurs propositions de valeur d’employé pour engager les candidats, mettant en avant à la fois les avantages monétaires et autres. Les avantages qui inciteront les candidats qualifiés à postuler peuvent inclure :

• Indiquer la plage salariale moyenne du poste plutôt que de dire salaire compétitif
• Se concentrer sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Travail flexible (lorsque les heures sont effectuées ou en